Hoş geldiniz

Wise; para transferi hizmetleri, Wise hesabı ve bazı bölgelerde Varlıklar hizmetleri ("hizmetlerimiz") sunar.

Bu gizlilik bildirisi ("bildiri") topladığımız kişisel veri türlerini, verileri nasıl topladığımızı ve paylaştığımızı açıklar. Ayrıca, haklarınız ve kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz konusunda yapabileceğiniz seçimler hakkında da bilgi bulabilirsiniz.

Bu bildirim, Wise grup şirketleri tarafından dünya çapındaki bireysel hesap müşterilerimize sunulan tüm hizmetler için geçerlidir; buna ek bir gizlilik bildiriminin uygulandığı Young Explorer Ürünümüz de dahildir.

Bu bildirideki herhangi bir madde, hizmetlerimizden yalnızca biri veya belirli bir ülkedeki müşterilerimiz için geçerliyse bu durumu açıkça vurgularız. Ülkeye özgü hükümleri aşağıdaki eklerde de bulabilirsiniz. ABD'deki kullanıcılar için ABD Tüketici Gizlilik Bildirimimiz de geçerlidir.

1. Veri Denetleyici

2. Hakkınızda topladığımız Kişisel Veriler

3. Bilgilerinizi kullanma yöntemlerimiz

4. Kişisel verilerinizi paylaşma yöntemlerimiz

5. Uluslararası Veri Aktarımları

6. Profil çıkarma ve otomatik karar verme

7. Çerezler

8. Veri Saklama

9. Kişisel bilgilerinizi koruma yöntemlerimiz

10. Haklarınız

11. Gizlilik Politikamızdaki Değişiklikler

12. İletişime geçin

Ülkeye özgü hükümler

1. AEA (Avrupa Ekonomik Alanı) - Kişisel verilerinizin ifşası

2. Kaliforniya'da ikamet edenler

3. Hindistan - Hakkınızda topladığımız veriler ve bilgilerinizi kullanma yöntemlerimiz

4. Japonya - Kişisel verilerinizi ifşa ettiğimiz taraflar

5. Birleşik Krallık dolandırıcılıkla mücadele kurumuna özgü hükümler

6. Wise Pagos Mexico, S.A. de C.V., Institucion de Fondos de Pago Electronico'ya özel hükümler

1. Veri denetleyici

Bu bildiride "biz", "bizim" veya "bizi" ifadeleri size ürün ya da hizmet sunan ve kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu ("veri denetleyici" olarak da bilinir) Wise grup şirketini ifade eder.

Farklı Wise şirketlerinin sağladığı hizmetleri burada bulabilirsiniz.

2. Hakkınızda topladığımız kişisel veriler

Kişisel veriler veya kişisel bilgiler, kimliği belirli veya belirlenebilir bir kişiye ait her türlü bilgi anlamına gelir. Bunlar, bize sağladığınız verileri (adınız, adresiniz veya iletişim bilgileriniz gibi) ve hizmetlerimizle etkileşiminiz sırasında hakkınızda topladığımız verileri (ör. cihaz bilgileri, IP adresi vb.) içerebilir. Herhangi bir kişiyle bağlantısı kurulamayan anonim verileri içermez.

Hakkınızdaki kişisel verileri aşağıdaki şekillerde toplayıp işleriz:

2.1 Bizimle paylaştığınız bilgiler

Hakkınızda sakladığımız bilgiler, genellikle doğrudan bize sağladığınız bilgilerdir. Örneğin, bir Wise hizmetine kaydolduğunuzda veya online tartışmalara ya da promosyonlara katıldığınızda deneyiminiz için gerekli olan belirli verileri sağlarsınız. Aşağıdakiler bu işlemlere dahildir:

• Profil bilgileri: adınız, e-posta adresiniz, posta adresiniz, telefon numaranız ve yüklediyseniz fotoğrafınız veya avatarınız;

• Kişisel bilgiler: doğum tarihi, pasaport numarası veya ulusal kimlik numarası (Brezilya'da CFP veya Japonya'da MyNumber gibi), meslek, vergi mükellefiyeti, vergi referans numarası, adres belgesi ve ikamet belgesi dâhil diğer kimlik bilgileri;

• Finansal bilgiler: banka hesap numaranız, kredi veya banka kartı numaralarınız, geliriniz ve finansal geçmişiniz;

• Fotoğraf veya video biçimindeki görüntünüz: Bazı yargı yetkilerinde, fotoğrafınızdan veya videodan alınan yüz taraması verileri ("biyometrik veriler" olarak da bilinir) de toplarız. Bu verileri nasıl ve neden işlediğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Biyometrik Veri İşleme Gizlilik Bildirimimizi ve aşağıdaki 3. bölümü inceleyin;

• Tarafımızla gerçekleştirdiğiniz iletişimlerin içeriği: e-postalar, telefon görüşmesi kayıtları, şikayet formu ve online sohbet mesajları;

• Kişisel durumlarınızla ilgili bilgiler: Risk altındaki müşterileri desteklemeye yönelik düzenleyici yükümlülüklerimizi yerine getirme amacıyla, sizi zarar görebileceğiniz risklere karşı zarara açık veya ekstra desteğe ihtiyaç duyacağınız hâle getirebilecek bilgiler;

• Gelir Kaynağı: Banka hesap özetlerinizin bir kopyasını da içerebilecek, gelir kaynağı veya varlık kaynağına ilişkin bilgiler.

• Young Explorer'ı: kullanmak üzere çocuğunuzu kaydederken veya onaylarken sağladığınız bilgiler.

Size gerekli olduğunu söylediğimiz herhangi bir bilgiyi (yasal gereklilikleri karşılamak dahil) sağlamamanız durumunda, hizmetlerimizi size sunma kabiliyetimiz etkilenebilir.

Hesabınıza giriş yaparak ve hesap ayarlarınızdan istediğiniz zaman güncelleyerek iletişim bilgilerinizin güncel, eksiksiz ve doğru olduğundan emin olabilirsiniz.

Ödeme muhatabı, tavsiye ettiğiniz bir arkadaşınız, Grup Harcamaları ayarlamak istediğiniz (veya ayarladığınız) kişiler, telefon rehberi kişi listenizdeki kişiler ya da Wise ile ilişkisi olan herhangi bir kişi ("bağlantılı kişi") dâhil olmak üzere kendiniz dışında herhangi biri hakkında kişisel veri sağladığınızda, bilgi sağlama konusunda bu kişilerle anlaştığınızı veya bu bilgileri sağlamak için yetkili olduğunuzu onaylamış olursunuz. Bu onay, yasal olarak gerektiğinde bu bildirinin hakkında bilgi sağladığınız kişilerin dikkatine sunulmasını da içerir.

2.2 Hizmetlerimizi kullanımınız sonucunda hakkınızda topladığımız bilgiler:

Bu bilgiler şunları içerir:

• İşlem verileri: Hizmetlerimizi kullanırken gerçekleştirdiğiniz işlemlerin ayrıntıları (ör. alıcı bilgileri ve işlemin gerçekleştirildiği coğrafi konum dâhil olmak üzere hesabınıza gelen ve hesabınızdan gönderilen ödemeler);

• Cihazlarınızla ilgili bilgiler: Cihazınızı internete bağlamak için kullanılan internet protokolü (IP) adresinin ayrıntıları, giriş bilgileriniz, tarayıcı türünüz ve sürümünüz, saat dilimi ayarınız, tarayıcı eklenti türleri ve sürümleri, işletim sistemi ve platformu, kullandığınız cihaz türü, cihazınızın sanal özel ağ (VPN) kullanıp kullanmadığı, benzersiz bir cihaz tanımlayıcı (ör. cihazınızın IMEI numarası, cihazın kablosuz ağ arayüzünün MAC adresi veya cihaz tarafından kullanılan cep telefonu numarası), mobil ağ bilgileri, mobil işletim sisteminiz ve kullandığınız mobil tarayıcı türü;

• Kesin coğrafi konumunuz: uygulamada konum paylaşımına izin verirseniz, cihazınızın kesin konumunu toplarız. Bu verileri nasıl ve neden işlediğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen SSS ve aşağıdaki 3. bölümü inceleyin;

• İnternet sitelerimizi veya Uygulamamızı kullanma şekliniz hakkındaki bilgiler: görüntülediğiniz veya aradığınız ürün ve hizmetlerin ayrıntıları, sayfa etkileşim bilgileri (kaydırma ve tıklamalar gibi) ve uygulamayı yüklediyseniz, mobil cihazınızda uzaktan erişim izinlerine sahip yüklü uygulamalar;

• Davranışsal biyometrik veriler: Wise Hesabınıza erişmeye yönelik dolandırıcılık amaçlı ve şüpheli girişimlerin tespitini desteklemek için yazma hızı, tuş vuruşu, dokunma ve fare kullanma gibi, internet sitemize veya uygulamamıza giriş yaparken ya da bunlarla etkileşimde bulunurken gösterdiğiniz davranışlara ilişkin bilgiler;

• Cihazınızda saklanan bilgiler: Telefon rehberinize erişmemize izin verirseniz kişi listenizi de içerir.

2.3 Diğer kaynaklardan aldığımız bilgiler.

Aşağıdakiler bu işlemlere dahildir:

• Finans kuruluşlarından alınan bilgiler: Diğer bankalardan ve finans kuruluşlarından kişisel bilgiler alabiliriz. Örneğin; bizden talep ettiğinizde Wise hesabınıza bağlamayı seçtiğiniz banka hesapları hakkında bilgi toplayabiliriz (ör. Birleşik Krallık veya AEA'daki Açık Bankacılık yoluyla ya da ABD'de ACH veya Kanada'da EFT gibi bir otomatik ödeme yöntemi ayarlarken);

• Bağlantılı kişilerden gelen bilgiler: Bir Wise müşterisi için "bağlantılı kişi" olduğunuzda, söz konusu Wise müşterisi kişisel verilerinizi bize sağlayabilir. Örneğin; ödemeyi gerçekleştiren kişiyseniz veriler adınızı, hesap ayrıntılarını, e-posta adresini ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerektiğinde veya alıcı banka tarafından talep edilirse ek doğrulama bilgilerini içerebilir;

• Reklam ağları, analiz sağlayıcıları ve arama bilgisi sağlayıcıları: İnternet sitemizi nasıl keşfettiğinizin onayı dâhil olmak üzere bize hakkınızda bilgiler sağlayabilir;

• Dolandırıcılıkla mücadele kurumlarından ve devlete ait ya da özel veri tabanlarından alınan bilgiler: Bazı yargı yetkilerinde kimliğinizi doğrulamak ve dolandırıcılıkla mücadele etmek için bize ilettiğiniz bilgileri resmî veya özel kimlik kayıt veri tabanlarıyla, dolandırıcılıkla mücadele kurumlarıyla, özel kuruluşlarla veya kredi referans kurumlarıyla kontrol edebiliriz.

• Herkese açık kaynaklardan alınan bilgiler: Gelişmiş durum tespiti kontrolleri ve MT (Müşterini Tanı) amaçları doğrultusunda medya hikâyeleri, online kayıtlar ya da dizinler ve internet siteleri gibi herkese açık kaynaklardan bilgi toplayabiliriz.

2.4 Sosyal ağlardan alınan bilgiler

• Sosyal ağ hesabınızı (Apple Kimliği, Facebook veya Google dâhil) kullanarak hizmetlerimize giriş yaptığınızda, ilgili sosyal ağın gizlilik politikasına uygun olarak profil fotoğrafınız dahil profiliniz ve e-posta adresiniz gibi, erişiminizi doğrulamamız için gerekli bilgileri alırız.

• Sosyal ağ sayfalarımızı ziyaret ettiğinizde, sosyal medya ağları (ör. Facebook veya Instagram) hakkınızda istatistik olarak derlediği kişisel veriler toplar. Bu toplu istatistikleri görüntüleyebiliriz ancak temel kişisel verilere erişemeyiz veya bunları belirli bireyler veya takipçilerle ilişkilendiremeyiz.

• Kendi gönderinizi oluşturarak, bizi etiketleyerek, gönderilerimize yorum yaparak veya bize özel mesajlar göndererek bizimle iletişime geçmek için sosyal ağ sayfalarımızı (ör. Instagram veya LinkedIn) kullandığınızda da hakkınızda bilgi toplarız.

• Zaman zaman, gelişmiş durum tespiti kontrolleri yapmak için seçilen sosyal medya ağlarından veya medyadan hakkınızdaki herkese açık bilgileri kullanırız.

3. Bilgilerinizi kullanma yöntemlerimiz

3.1 Yasal gerekçe: Kişisel verilerinizi yalnızca yasaların bize izin verdiği durumlarda kullanırız. Çoğu durumda yasal gerekçemiz aşağıdakilerden biridir:

• Sözleşme gerekliliği: Sizinle anlaşma yapmak veya anlaşmayı yürürlüğe koymak için kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olduğu durumlar (ör. ödeme yapmak ve almak için verilerin işlenmesi gerektiğinde);

• Yasal yükümlülük: Yasalara ve düzenlemelere uymak için kişisel verilerinizi işlemeye yönelik yasal yükümlülüğümüzün olduğu durumlar (ör. kara para aklamayla mücadele kanunlarına uymak için kimlik belgelerinin toplanması);

• Meşru menfaatler: Kişisel verilerinizi işlemek için haklarınız ve çıkarlarınız göz önünde bulundurularak makul bulunan meşru bir nedenimizin olduğu durumlar (ör. hizmetlerimizin nasıl kullanıldığını anlamak ve bunları iyileştirmek için);

• Rıza: verilerinizi işlememiz için bize rıza verdiğinizde;

• Önemli düzeyde kamu yararı: Hassas veya özel kategorideki verileri (kişilerin sağlık bilgilerini, etnik kökenini, siyasi görüşlerini, dini inançlarını, cinsel yönelimini veya diğer korunan özelliklerini ifşa eden veya bunlarla ilgili olan) işlememizin önemli düzeyde kamu yararına olduğu durumlarda (ör. risk altındaki müşterileri desteklemek için).

3.2 Kişisel verilerinizi kullanma amaçlarımız: Kişisel verilerinizi kullanmayı planladığımız yöntemler ve bunlara ilişkin yasal gerekçeleri aşağıda bulabilirsiniz. . Bazı belirli yargı yetkileri için alternatif yasal dayanaklar geçerli olabilir. Ek ayrıntılar için ülkeye özgü ekleri burada bulabilirsiniz.

4. Kişisel verilerinizi paylaşma yöntemlerimiz

Kişisel verilerinizi aşağıda belirtilen üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

4.1 Size hizmet sağlamaya, operasyonlarımızı iyileştirmeye ve müşteri desteği, teknoloji, pazarlama, dolandırıcılığı önleme ve uyumluluk gibi işlevleri desteklemeye yardımcı olabilecek diğer Wise grup şirketleri. Benzer ürün ve hizmetleri size pazarlamak amacıyla bilgilerinizi diğer Wise grup şirketleriyle de paylaşabiliriz.

4.2 Size hizmetlerimizi sağlamak için (ör. ödemelerin gerçekleştirilmesini desteklemek veya Wise hesabının sağlanması gibi) birlikte çalıştığımız bankalar ve diğer finans kuruluşları ya da Wise hesabınıza bağlamayı seçtiğiniz kuruluşlar. Aksi belirtilmedikçe, bu üçüncü taraflar verilerinizi neden ve nasıl işleyeceklerini belirleyen bağımsız, ayrı veri denetleyicileri olarak hareket eder;

4.3 Tarafımız adına hareket eden hizmet sağlayıcılar ve diğer iş ortakları. Verilerinizi aşağıdakiler gibi güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ve iş ortaklarıyla paylaşabiliriz:

• Sizinle ve diğer müşterilerle alakalı reklamlar seçip sunan reklamverenler ve reklam ağları. Buna, cep telefonu numaranız ve e-posta adresiniz gibi verileri güvenli bir biçimde paylaştığımız sosyal medya ağları da dâhildir. Böylece, bu ağlar bilgilerinizi sizinle ilgili sakladıkları kişisel verilerle eşleştirebilir. Daha sonra, size ve diğer müşterilere ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında mesajlar gösterebilir ya da alakasız reklamların gösterilmemesini (ör. reklamını yapmak istediğimiz Wise ürününü zaten kullanıyorsanız) sağlayabilirler;
• Sitemizin iyileştirilmesinde ve optimizasyonunda bize yardımcı olan analiz ve arama motoru sağlayıcıları;
• Platformlarımızın ve hizmetlerimizin sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlamak için barındırma, BT hizmetleri, bakım ve teknik destek sunan bulut depolama ve diğer teknoloji hizmeti sağlayıcıları.
• Sunduğumuz belirli ürün veya hizmetleri (örneğin, lounge pass) sağlamamıza yardımcı olan iş ortakları
• Doğrulama hizmeti sağlayıcıları: Kimlik ve adres doğrulaması konusunda bize yardımcı olanlar.
• Danışmanlık şirketleri veya müşteri desteği konusunda bize yardımcı olan şirketler gibi operasyonel destek sağlayıcıları

Bu hizmet sağlayıcıların ve iş ortaklarının, verilerinizi güvenli bir şekilde ve yalnızca kendileriyle yaptığımız sözleşmede belirtilen amaçlar doğrultusunda işlemeleri zorunludur.

4.4 Yararlanıcılar: Ödeme işlemi başlattığınızda sınırlı bilgi alırlar;

4.5 Düzenleyici kurumlar, kolluk kuvvetleri, vergi makamları ve kamu yetkilileri (yargı ve idari mahkemeler dâhil olmak üzere); mahkeme celbi, arama emri, mahkeme emri, yasalara uygun polis talebi veya yasaların gerektirdiği başka bir duruma yanıt vermemiz gerektiğinde ya da Müşteri Sözleşmemizi ve diğer geçerli sözleşmeleri yürürlüğe koymak veya uygulamak için ya da Wise'ın, müşterilerimizin, çalışanlarımızın veya başkalarının haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak amacıyla kişisel verilerinizi açıklamak veya paylaşmakla yükümlü olduğumuzda;

4.6 Dolandırıcılıkla mücadele kurumları ve dolandırıcılık önleme hizmetleri sağlayıcıları: Makul ve uygun olduğuna inandığımız durumlarda ya da yasalar gereği dolandırıcılık veya diğer yasa dışı etkinliklere ilişkin soruşturmaların yürütülmesi ya da bu soruşturmalarda iş birliği yapılması da dâhil olmak üzere, gerçek veya şüpheli dolandırıcılık durumlarını, yetkisiz işlemleri, iddiaları, sorumlulukları ve finansal ya da diğer suçları önlemek, tespit etmek veya bunlara karşı koruma sağlamak için;

4.7 Üçüncü taraflar veya finans kuruluşları: borcunuzu tahsil etmek veya iflasınızla ilgili olarak ya da yanlışlıkla veya dolandırıcılık sonucu tarafınızdan alınan parayı geri almalarına izin vermek için;

4.8 Ticari Aktarımlar: Şirket birleşmesi, şirketin satın alınması veya varlıkların satılması durumunda verileriniz, gizlilik sözleşmeleri ve geçerli veri koruma yasası kapsamında işleme dâhil olan ilgili taraflara aktarılabilir;

4.9 Amazon, Amazon Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı Programının bir parçası olarak. Wise hesap bilgileriniz Amazon Seller Central'da varsa veya girilmişse Amazon bizden bilgileriniz, hesaplarınız, 1 Ocak 2015'ten itibaren bu hesaplardan yapılan ödemeleriniz ve Wise hesabınıza bağlı harici hesaplarınız hakkındaki ayrıntıları göndermemizi isteyebilir. Wise'ın yukarıda belirtilen bilgileri Amazon'a sağlamasını istemiyorsanız Wise hesap bilgilerinizi Amazon'a vermemelisiniz. Bu durumda, Amazon mağazanızdan para almak için Wise hesabınızı kullanamazsınız.

4.10 Diğer Wise Müşterileri:

Bir Wise müşterisi olarak size benzersiz bir Wisetag sağlanır. Diğer Wise kullanıcıları, para göndermek veya talep etmek için Wisetag'inizi kullanarak sizi uygulamada arayabilir.

Ayrıca keşfedilebilirlik özelliklerimiz, diğer Wise müşterilerinin, banka bilgilerine ihtiyaç duymadan Wise hesabınıza bağlı e-posta veya telefon numarasını kullanarak sizi bulmasına imkan tanır. Varsayılan ayarlar yaşadığınız ülkeye bağlı olarak değişebilir. Keşfedilebilirlik özelliklerini açıp kapatabilir ve diğer Wise müşterilerinin ayarlarınızdan istediğiniz zaman hangi bilgileri arayabileceğini kontrol edebilirsiniz. Bilgi edin

Telefonunuzun kişi listesini senkronize ederseniz Wise müşterisi olan ve keşfedilebilirlik özelliği etkin kişilerinizi alıcı listenize ekleriz, bu sayede bu kişilere kolayca para gönderebilirsiniz. Sizi kişi olarak eklemiş diğer Wise müşterileri kişilerini senkronize ettiklerinde, keşfedilebilirlik özelliğiniz etkinse Alıcı listelerine ekleneceksiniz.

Grup harcaması kullanan müşteriler için, paylaşılan bakiye işlem verileri Grup harcama hesabının diğer üyeleriyle paylaşılır ve onlar tarafından görülebilir.

4.11 Sizin onayınızla: Bazı durumlarda, açıkça onay verdiğiniz takdirde bilgilerinizi diğer üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.

Verilerinizi paylaştığımız taraflar hakkında daha fazla bilgi almak veya size özel bir liste sağlanması için privacy@wise.com adresine yazarak talepte bulunabilirsiniz.

5. Uluslararası Veri Aktarımları

5.1 Küresel para transferi hizmetleri ve çoklu döviz hesapları sağlayıcısı olarak, bazen kişisel verilerinizi ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere aktarmamız veya başka yargı yetkilerindeki personelimiz (dış kaynaklı iş ortaklarımızın personeli dâhil olmak üzere) tarafından desteklenen hizmetleri kullanmamız gerekebilir.

5.2 Kişisel veriler diğer ülkelere aktarılırken, bu aktarımlar için geçerli olan veri koruma yasalarına uymak için gerekli önlemleri alırız. Özellikle veri koruma düzenlemeleri ülkenizdeki eşdeğer düzeyde veri koruma sağlamayan bir ülkeye aktarım olduğunda, verilerinizin güvenli bir şekilde ve bu uyarıya uygun şekilde işlenmesini sağlamak için makul düzeyde gerekli tüm adımları atarız.

5.3 Geçerli yasa uyarınca bir veri aktarım mekanizması zorunlu kılındığında:

(i) Yürürlükteki yasalara uygun olarak Kişisel Veriler için yeterli düzeyde korumaya sahip olduğu kabul edilen ülkelere veya alıcılara veri aktarırız;

(ii) Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan AB Standart Sözleşme Maddelerini ve Bilgi Komisyonu Kurumu tarafından yayınlanan Birleşik Krallık Uluslararası Veri Transferi Ekini, AB veya Birleşik Krallık GDPR'ının geçerli olduğu durumlarda, veri aktaran tarafla birlikte kabul ederiz; veya

(iii) Yürürlükteki yasalar kapsamında bizim için geçerli diğer yasal yöntemleri kullanırız.

Kişisel verileri aktarabileceğimiz üçüncü taraflar, konumları ve geçerli veri koruma yasalarına uymak için yürürlükte olan sözleşmeye dayalı düzenlemeler hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız privacy@wise.com adresinden talepte bulunabilirsiniz.

6. Profil çıkarma ve otomatik karar verme

6.1 İkamet ettiğiniz ülke ve işlem geçmişiniz gibi verilerinizin bazı unsurlarını, hizmetlerimizi ve size sağladığımız bilgileri özelleştirmek ve ihtiyaçlarınızı ele almak için kullanabiliriz. Örneğin, belirli bir para biriminden başka bir para birimine sık sık para gönderiyorsanız bu verileri sizin için yararlı olabilecek yeni ürün güncellemeleri veya özellikler hakkında bilgi vermek için kullanabiliriz. Elektronik pazarlama iletişimlerini kişiselleştirmek için kişisel verilerinizi işlememizi istemiyorsanız dilediğiniz zaman elektronik pazarlama iletişimlerini devre dışı bırakabilirsiniz (bkz. Bölüm 10).

6.2 Wise hizmetlerine erişim başvurunuzun ve Wise hizmetlerini kullanımınızın, kimliğinizi doğrulama işlemi de dâhil olmak üzere gerekli standartlarımızı karşıladığını kontrol etmek ve dolandırıcılığı ya da diğer yasa dışı işlemleri önlemeye yardımcı olmak için otomatik işlemlerden yararlanırız. Bu süreçler doğrultusunda, başvurunuzu veya önerilen bir işlemi reddetmek, Wise hesabınıza şüpheli giriş yapma denemesini engellemek veya hesabınızı kapatmak için otomatik bir karar verilebilir. Böyle bir durumda bilgilendirilir ve bu kararın alınma nedeni hakkında daha fazla bilgi ve manuel inceleme talep etme imkanına sahip olursunuz. Her durumda, otomatik bir işlemin sizi etkilemiş olabileceğini düşünüyorsanız, lütfen Wise Müşteri Destek Ekibi ile iletişime geçin.

6.3 Kendi tarafımız, bir dolandırıcılık önleme kurumu ya da dolandırıcılık önleme hizmetleri sağlayan diğer üçüncü taraflar bir dolandırıcılık veya kara para aklama riskinin olduğunu tespit edersek talep edilen hizmetleri sağlamayı reddedebilir veya size mevcut ürün ve hizmetleri sağlamayı durdurabiliriz. Herhangi bir dolandırıcılık veya kara para aklama riskine ilişkin kayıt, dolandırıcılıkla mücadele kurumları veya bahsi geçen diğer üçüncü taraflarca tutulur ve bu durum, diğer kuruluşların size hizmet, finansman veya istihdam sağlamayı reddetmesiyle sonuçlanabilir.

7. Çerezler

7.1 İnternet sitemiz ve uygulamamız, piksel etiketleri ve internet işaretçileri gibi benzer teknolojilerin yanı sıra çerez olarak bilinen küçük dosyalar kullanır. Bunlar, sizi diğer kullanıcılardan ayırt etmemize, sitemizi ve ürünlerimizi nasıl kullandığınızı görmemize ve size en iyi deneyimi sunmamıza yardımcı olur. Ayrıca hizmetlerimizi iyileştirmemize ve internette gördüğünüz reklamları sizinle ve ilgi alanlarınızla daha alakalı hâle getirmemize imkan tanır. Kullandığımız çerezler, teknolojiler ve bunların amaçları hakkında daha fazla bilgi için Çerez Politikamızı inceleyin.

7.2 Ayrıca bazı e-postalarımızda, e-postamızın teslim edilip edilmediğini, açılıp açılmadığını ve e-posta içindeki bağlantılara tıklanıp tıklanmadığını anlamamıza yardımcı olan pikseller veya internet işaretçileri kullanırız. Bu bilgileri, e-posta kampanyalarımızın performansını ölçmek ve gelecekteki e-posta iletişimlerimizi iyileştirmemize yardımcı olmaları için kullanırız.

8. Veri Saklama

8.1 Kişisel verilerinizi yalnızca toplama amaçlarımızı yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız. Denetlenen bir finansal kuruluş olarak Wise'ın, yasalar gereğince belirli kişisel ve işlem verilerinizi hesabınız kapatıldıktan sonra saklaması gerekir. Geçerli yasalara bağlı olarak, genellikle bu kişisel verileri hesap kapatıldıktan sonra beş ila on yıl boyunca saklamak zorundayız.

8.2 Faaliyet gösterdiğimiz ilgili yasa veya yargı yetkilerinde artık zorunlu tutulmayan verileri her zaman sileriz. Verileri otomatik olarak sileriz, bu nedenle verilerinizi silmemizi istemek için bizimle iletişime geçmeniz gerekmez. Silme yöntemleri arasında donanımların ve basılı kopya kayıtlarının parçalanması, yok edilmesi ve güvenli bir şekilde imha edilmesi ve dijital verilerin silinmesi ya da üzerine yazılması yer alır.

9. Kişisel bilgilerinizi koruma yöntemlerimiz

9.1 Bilgilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. İnternet üzerinden bilgi aktarımı tamamen güvenli değildir. Kişisel verilerinizi korumak için elimizden gelenin en iyisini yapsak da aktarım sırasında verilerinizin güvenliğini garanti edemeyiz. Veri aktarımına dair tüm riskler size aittir. Bilgilerinizi aldıktan sonra, güvende kalmasını sağlamak için aşağıdakiler de dâhil olmak üzere katı prosedürlerden ve güvenlik özelliklerinden yararlanırız:

• Wise sistemleri ile aranızdaki internet üzerinden iletişim, güçlü asimetrik şifreleme kullanılarak şifrelenir. Şifreleme sayesinde, iletişimleriniz dinleyen kişiler tarafından okunamaz;

• Sunucularımızı zamanında güncelleriz ve gerekli yamaları yayınlarız;

• Wise hizmetlerindeki güvenlik sorunlarını belirlemek için Sorumlu İfşa ve hata bulma ödül programı sunuyoruz;

• Teknik güvenlik ekibimiz, sunucularımız ve hizmetlerimizdeki anormal ve kötü amaçlı etkinlikleri proaktif olarak izler;

• Bize verdiğiniz bilgiler aktif bir şekilde kullanılmıyorsa kullanımda değilken şifrelenir.

Güvenlik sayfamızdan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

9.2 SOC 2 ve PCI-DSS dâhil olmak üzere, güvenlik sertifikalarımıza uygunluğumuzu sürdürdüğümüzü doğrulamak için düzenli olarak denetleniyoruz. Bu denetimler kapsamında, güvenliğimiz harici denetleyiciler tarafından doğrulanır.

9.3 Kişisel bilgilerinize erişimi, bu tür bilgilere erişmek için iş gerekçesi olan Wise çalışanlarıyla ve verileri bizim adımıza işleyen üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla sınırlandırıyoruz. Kişisel verilerinize erişimi olan tüm Wise çalışanları bu bildiriye uymakla yükümlüdür ve Wise tarafından, tüm üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının uygun önlemleri alıp almadıklarını kontrol etmeleri talep edilir. Ayrıca, yargı yetkinizdeki zorunlu güvenlik düzeyinin ve koruyucu önlemlerin uygulanmasını ve kişisel verilerinizin yalnızca Wise tarafından talimat verildiği şekilde işlenmesini sağlamak için kişisel verilerinize erişimi olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla sözleşmeler mevcuttur.

9.4 Çalışanlarımıza, müşterilerin kişisel bilgilerinin mahremiyetinin ve gizliliğinin önemi konusunda sürekli olarak eğitim veririz. Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için geçerli yasa ve düzenlemelere uygun fiziksel, teknik ve kurumsal koruma önlemleri alırız.

10. Haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili belirli haklarınız vardır. Yerel kanunlarınız gereğince zorunlu olması fark etmeksizin Wise, kişisel verilerin işlenmesine dair bilgi taleplerine, bir müşteri hakkında tuttuğumuz kişisel verilerin kopyasına ilişkin taleplere, kişisel verilerin silinmesine yönelik taleplere ve doğrudan pazarlama iletişimleri almaktan vazgeçme taleplerine her zaman yanıt verecektir. Ülkenize bağlı olarak başka haklarınız da olabilir.

Haklarınızdan herhangi birini kullanmak isterseniz veya kişisel verilerinizin kullanımı hakkında sorularınız varsa, privacy@wise.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

11. Gizlilik Bildirimimizdeki Değişiklikler

Değişen yasalara, en iyi uygulamalara ve kişisel bilgileri işleme şeklimizdeki değişikliklere uygunluk sağlamak için bu bildiriyi herhangi bir zaman revize edebiliriz. Bu bildiride önemli veya esaslı değişiklikler yapılması durumunda sizi bilgilendiririz.

12. İletişime geçin

12.1 Lütfen bu bildiriyle ilgili her türlü soru, yorum veya talebinizi privacy@wise.com adresinden Veri Koruma Yetkilimiz de iletişime geçebileceğiniz gizlilik ekibimize gönderin. Ayrıca, bizimle veya burada listelendiği şekilde, sizin için geçerli olan kayıtlı ofisimizdeki Veri Koruma Yetkilimiz ile de iletişime geçebilirsiniz.

12.2 Sorularınızın veya endişelerinizin yeterince ele alınmadığını düşünüyorsanız ya da veri koruma veya gizlilik haklarınızın ihlal edildiğine inanıyorsanız, şikâyette bulunma hakkınız olabilir. privacy@wise.com adresine yazarak gizlilik şikâyetinde bulunabilirsiniz. Ayrıca, Veri Denetleyicisi Ekinde listelenen, gizlilik yasalarını uygulamaktan sorumlu herhangi bir denetleyici kuruma veya başka bir kamu kuruluşuna şikâyette bulunabilirsiniz.

Bu gizlilik bildirisi ile İngilizce versiyonu arasında tutarsızlık olması durumunda İngilizce versiyonu geçerli olur.

Back to top