ביטול העברה בנקאית בבנק דיסקונט

העברה בנקאית היא הוראה דיגיטלית להעברת כסף בין חשבונות – במסגרת אותו בנק או בין מוסדות בנקאיים שונים. הפעולה מתבצעת באמצעות מערכות תשלומים וסליקה שבפיקוח בנק ישראל. זהו שירות חיוני ונפוץ בקרב לקוחות פרטיים ועסקיים, שיתרונותיו הבולטים הם נוחות, יעילות ומהירות ביצוע. לרוב מספיקות מספר פעולות באתר הבנק או באפליקציה כדי להעביר כסף לכל חשבון בארץ או בחו״ל. עם זאת, לעיתים מתעורר צורך לבטל את ההעברה עקב טעות, חרטה או חשש להונאה.

מאמר זה ידון בדרכים לביטול העברת כספים בבנק מרכנתיל.

עוד יציג המאמר את Wise - חלופה להעברות כספים בינלאומיות, בהתבסס על השער היציג - בדומה לשער אותו ניתן לראות בחיפוש בגוגל.

סוגי העברות כספים בבנק מרכנתיל

מרכנתיל הוא בנק מסחרי ישראלי מקבוצת דיסקונט, המתמקד במתן שירותים פיננסיים ללקוחות פרטיים, קהילות מקומיות ועסקים קטנים ובינוניים. לקוחות מרכנתיל יכולים לבצע העברות מקוונות באתר הבית, באפליקציה, או על ידי יצירת קשר עם נציג הבנק.

ישנם שני סוגים מרכזיים של העברות בנקאיות:

העברה מקומית:

העברת כסף בין חשבונות בנק המתנהלים בישראל נעשית בדרך כלל במטבע שקל חדש (ש"ח). הפעולה יכולה להתבצע באותו הבנק או בין בנקים שונים. ברוב המקרים השלמתה אורכת לא יותר מיום עסקים אחד, וכשהיא נעשית באותו הבנק אף ייתכן שהכסף ייראה בחשבונו של המוטב כמעט מיד. השירות נכלל לרוב במסגרת מסלולי העמלות המוזלים שנקבעו על ידי בנק ישראל.¹

העברה בינלאומית:

זוהי העברת כסף מחשבון בישראל לחשבון המתנהל במדינה זרה, בהליך שלרוב כרוך בהמרת מטבע. לצורך ביצוע העברה לחו״ל יש לציין את מספר ה־IBAN ואת קוד ה־SWIFT של המוטב. התהליך עשוי להימשך מספר ימים ולעיתים אף יותר. במקרה של סכומי כסף גבוהים במיוחד יועבר התהליך לאישור של בנקאי - מה שיגרור עיכוב מסוים. עלות שירות זה גבוהה מעלות העברה מקומית. היא כוללת חיובי המרת מטבע ועמלות של הבנקים המשתתפים בהליך ולעיתים גם של בנקים מתווכים (אם יש).²

מידע מלא על העברות כספים דיגיטליות, התנאים והעלויות ניתן למצוא באתר בנק מרכנתיל.

האם ניתן לבטל העברה בנקאית בבנק מרכנתיל?

העברה בנקאית היא בדרך כלל פעולה סופית ולאחר שהושלמה לא ניתן לבטלה באופן חד-צדדי. הכספים מועברים ישירות לחשבון המוטב ונחשבים לרכושו כדין והמערכת הבנקאית לרוב אינה מאפשרת את השבתם או מספקת פיצוי אוטומטי לשולח.

עם זאת, ישנם מצבים שבהם ניתן לתקן את ההוראה, לעכב אותה או לנסות להשיג החזר כספי. במקרים כאלה הבנק עשוי לסייע ולהציע פתרונות, בהתאם לנהליו ולתנאי השירות שלו. אין כל התחייבות לכך שההעברה תבוטל במלואה.

איך ומתי ניתן לבטל הוראה להעברת כספים בבנק מרכנתיל?

ביטול העברה בנקאית באתר ובאפליקציה של מרכנתיל אפשרי כשהפעולה מוגדרת במערכת כ"ממתינה" או רשומה תחת "פעולות עתידיות". לחלופין, ניתן לפנות לסניף או לשירות הלקוחות של מרכנתיל, למסור את פרטי ההעברה והנמען ולבקש את ביטולה.

הוראה להעברת כסף שכבר נחתמה ואושרה על ידי השולח אינה ניתנת לביטול ברוב המקרים. עם זאת, ישנם מקרים שבהם הבנק עשוי להסכים למשוך את הפעולה או לסייע בהשבת הכסף:

• טעות בפרטי ההעברה: במקרה של הקלדה שגויה של פרטי הנמען, כמו מספר החשבון או הקוד הבנקאי, יש לפנות מיד אל הבנק, לדווח על השגיאה ולבקש את משיכת הפעולה. ייתכן שהבנק יאתר את הטעות בעצמו וישיב את הכסף ללקוח ללא התערבותו.
• הונאה או גניבה: אם ההעברה נעשתה כתוצאה ממעשה רמייה, מומלץ להגיש תלונה במשטרה. במקרה כזה, הבנק עשוי לנסות למצוא את הכספים, אך הוא אינו מתחייב להעניק ללקוח פיצוי מלא או חלקי.

הוראה להעברת כסף בינלאומית עשויה להיות קלה יותר לביטול, לפחות בנסיבות מסוימות. זאת מכיוון שתהליך ביצועה מורכב וארוך יותר בשל בדיקות רגולטוריות, הליכי המרת מטבע ומעורבות בנקים מתווכים.

מה עושים אם הכסף כבר הגיע לחשבון הנמען?

אם הכסף הגיע לחשבון אחר כתוצאה משגיאה, ניתן לפנות אישית אל בעלי החשבון ולבקש את השבתו. במקרים מסוימים הבנק שלהם עשוי לשתף פעולה, אם כי הוא אינו חייב לגלות את פרטי לקוחותיו. לא ניתן לכפות על הנמענים להחזיר את הכסף שהגיע אליהם בטעות, אך בהחלט ייתכן שיסכימו לעשות זאת מרצונם הטוב.³

כדי להבין את האמצעים החוקיים העומדים לרשות הלקוח מומלץ להיעזר בייעוץ משפטי מקצועי.

עם Wise אתה יכול להיות רגוע ובטוח: תמיד תקבל את התעריף היציג בעת ביצוע העברות כספים בינלאומיות

לקוחות המעוניינים לבצע העברות כספים בינלאומיות יכולים לחסוך כסף על ידי שימוש ב-Wise, המאפשרת לקבל דרכה כסף בישראל.
השערים היציגים בהם משתמשים הבנקים כדי להעביר ביניהם מטבע זר נחשבים לטובים ביותר. רוב הבנקים הישראלים תומכים בתשלומים בינלאומיים. עם זאת, שכיח שבהעברות בינלאומיות הם מוסיפים עמלות לשער היציג וכך גורמים ללקוח לשלם יותר.

Wise משתמשת בשער היציג בכל העברה. המשמעות היא שהלקוחות מקבלים תעריפים טובים יותר עבור העברות בינלאומיות לעומת אלו שמציעים להם הבנקים, ויכולים לדעת מראש כמה ישלמו על כל העברה.

העבירו כסף עם Wise!

כמה זמן נמשך הליך ביטול הוראה להעברת כספים בבנק מרכנתיל?

משך הזמן הנדרש לביטול העברה בנקאית משתנה בהתאם לנסיבות הפעולה ולמדיניות הבנק. אם הטעות מתגלה ביום ביצוע ההעברה (ויש לציין שעל הלקוח להוכיח שנעשתה טעות) קיים סיכוי סביר לביטול מיידי. במקרה שבו ההעברה כבר בוצעה אך הכסף טרם הגיע ליעדו, ההליך עשוי להימשך מספר ימים ואף יותר. אם הכסף כבר הגיע לחשבון המוטב, משך הזמן תלוי במוטבים ובבנק שלהם ולעיתים אף בקצב הטיפול של רשויות החוק (אם עורבו).

עמלות בגין ביטול העברה בנקאית במרכנתיל⁴

בתעריפון של בנק מרכנתיל לא מצוינת עמלה ספציפית עבור ביטול העברה בנקאית, מקומית או בינלאומית. עם זאת, במקרים מסוימים חלות עמלות על ביטול חיוב חשבון או ביטול תשלום במט"ח. בנוסף, ייתכן שיהיו חיובים אחרים בהתאם למדיניות הבנק, בפרט אם הפעולה דורשת מעורבות של בנק מתווך.

למידע מפורט על מדיניות העמלות של מרכנתיל יש לקרוא את התעריפון הרשמי של הבנק או ליצור קשר עם נציגיו.

איך מבטלים העברה בנקאית בבנק מרכנתיל – צעד אחר צעד

לצורך ביטול הוראה להעברת כספים בבנק מרכנתיל יש לנקוט בצעדים הבאים:

• בדיקת הסטטוס באתר או באפליקציה:
  אם ההעברה מוגדרת בתור "ממתינה" ניתן לבטלה בלחיצת כפתור, בהתאם להנחיות הבנק.
• פנייה למרכנתיל:
  במקרה שהעסקה הושלמה והכסף יצא מהחשבון, ניתן להתקשר לסניף או לשירות הלקוחות של מרכנתיל, למסור את פרטי הפעולה (תאריך, שם המוטב, מספר החשבון וסכום ההעברה) ולנקוב בסיבה לביטולה: שגיאה, חשש להונאה או סיבה אחרת.
• מעקב אחר הטיפול בבקשה:
  בדיקה באתר/באפליקציה או יצירת קשר עם הבנק. טיפול מהיר עשוי להגביר את סיכויי ההצלחה.
• פנייה למוטב שקיבל את הכסף בטעות:
  אם אי אפשר יותר לבטל את הפעולה, כדאי לנסות לבקש את הכסף ישירות מהמוטב השגוי. פנייה מנומסת עם הסבר על נסיבות השגיאה תוכל לסייע.
• פעולה משפטית:
  במקרה שהמוטב השגוי מסרב להכיר בטעות ולהחזיר את הכסף שקיבל לא כדין - ייתכן שיהיה צורך להסתייע בעורך דין ואף לפנות לערכאות.³

כדי לחסוך טעויות ותהליכי ביטול מסובכים, לפני ביצוע העברה בנקאית חשוב לבדוק שכל הנתונים נכונים ומדויקים. בנוסף, כדאי להימנע מהעברת סכום כסף גדול בהוראה אחת ולשמור את אישור הבנק שניתן עם השלמת הפעולה.

בנק מרכנתיל מאפשר ביטול העברות בנקאיות, אך ההליך עלול להיות מורכב וכרוך במאמצים ובהוצאות. לכן, בעת ביצוע העברה מחשבון לחשבון יש לנקוט את כל אמצעי הזהירות הנדרשים ולוודא את נכונות פרטי המוטב.

לצורך העברות כספים בינלאומיות יכולים כיום לקוחות ישראלים להשתמש בשירותים הפיננסיים של Wise, המאפשרת המרת מטבע לפי השער היציג וללא עלויות נסתרות. כך ניתן לדעת מראש כמה בדיוק משלמים לפני ביצוע העברות כספים, ללא הפתעות לא נעימות.⁵

העבירו כסף עם Wise!

מקורות:

1. העברות דיגיטליות בבנק מרכנתיל.
2. העברות מט"ח בבנק מרכנתיל.
3. כיצד ניתן להשיב כסף שהועבר בטעות?
4. תעריפי העמלות של מרכנתיל.
5. היכנסו לאתר Wise, קראו את תנאי השימוש והתרשמו מהתעריפים האטרקטיביים.