ביטול העברה בנקאית בבנק הפועלים

העברה בנקאית היא הוראה אלקטרונית לשליחת כסף מחשבון אחד לאחר, בין אם בתוך אותו הבנק ובין אם בין בנקים שונים. הפעולה נעשית באמצעות מערכות תשלומים וסליקה הנמצאות תחת אחריות בנק ישראל. זהו שירות חיוני ונפוץ בקרב לקוחות פרטיים ועסקיים. יתרונותיו העיקריים טמונים בנגישותו, יעילותו ומהירות הביצוע. לרוב די במספר לחיצות באתר הבנק או באפליקציה על מנת להעביר סכום כסף לכל חשבון בארץ או בחו"ל. עם זאת, לעיתים קיים צורך לבטל את הפעולה, אם בשל טעות, חרטה או מעשה רמייה/הונאה.

מאמר זה ידון בדרכים לביטול העברה בנקאית בבנק הפועלים.

עוד יציג המאמר את Wise - חלופה להעברות כספים בינלאומיות, בהתבסס על השער היציג - בדומה לשער אותו ניתן לראות בחיפוש בגוגל.

לדעת עוד על Wise: איך זה עובד בישראל?

סוגי העברות כספים בבנק הפועלים¹

קיימים שני סוגים עיקריים של העברות בנקאיות: העברה מקומית והעברה בינלאומית. בנק הפועלים מאפשר ביצוע העברות מקוונות באתר ובאפליקציה. במקביל, הוא עדיין מציע את השירות המסורתי לביצוע העברה באמצעות ביקור בסניף או יצירת קשר עם בנקאי.

העברה מקומית:

העברת כסף בין חשבונות בנק המתנהלים בישראל נעשית לרוב במטבע המקומי: שקלים חדשים (ש"ח). העברות מקומיות יכולות להיות פנים-בנקאיות או להתבצע בין בנקים שונים. אם היא נעשית באותו הבנק, פעמים רבות ניתן לראות את ההעברה בחשבון המוטב כבר ביום הפעולה. העברה בין בנקים לרוב מתעדכנת תוך יום עסקים אחד (אלא אם מדובר בימי סוף השבוע). השירות נכלל לרוב במסלולי העמלות המוזלים שקבע בנק ישראל.

העברה בינלאומית:

העברת כסף מחשבון ישראלי לחשבון המתנהל במדינה אחרת נעשית בתהליך שלרוב כולל המרת מטבע. לשם ביצוע העברה לחו"ל נדרש הקוד הבנקאי הבינלאומי (IBAN) וקוד ה-SWIFT של המוטב. ההליך עשוי להימשך מספר ימים ולעיתים אף יותר. מחיר השירות גבוה יותר מזה של העברה מקומית. הוא כולל עלויות הנובעות מהמרת מטבע ולעיתים גם עמלות של הבנקים המעורבים ובנקים מתווכים.

מידע מלא על העברות כספים דיגיטליות, התנאים והעלויות ניתן למצוא באתר בנק הפועלים.

האם ניתן לבטל העברה בנקאית בבנק הפועלים?

העברה בנקאית היא ברוב המקרים פעולה בלתי הפיכה. לאחר השלמתה לא ניתן לבטל אותה באופן חד-צדדי. הכסף מועבר ישירות לחשבון המוטב ומרגע הגעתו לשם - שייך לו בדין. המערכת הבנקאית לרוב אינה מאפשרת את השבתו ואינה נותנת פיצוי לשולח.

עם זאת, קיימים מצבים מסוימים בהם ניתן לתקן את ההוראה, לעצור אותה או לנסות לקבל החזר כספי (כפי שיפורט בהמשך). במקרים אלו עשוי הבנק להציע פתרונות וסיוע בהתאם למדיניותו ולתקנות השירות שלו - אולם אין כל ערובה לכך שההעברה תתבטל לחלוטין.

מתי וכיצד ניתן לבטל הוראה להעברה בנקאית בבנק הפועלים?

ככלל, הוראה להעברת כסף שאושרה ונחתמה על ידי הלקוח אינה ניתנת לביטול. עם זאת, ישנם מספר מקרים בהם הבנק עשוי להסכים לבטל את הפעולה:

• העברה שעדיין לא הושלמה: כשהפעולה עדיין מוגדרת במערכת כ"ממתינה לחתימה", "ממתינה לביצוע" או "טיוטה" - היא ניתנת לביטול ישירות באתר ובאפליקציה. ניתן לעשות זאת על ידי כניסה ללשונית "העברות ותשלומים" > "מעקב עסקאות" > "סטטוס עסקאות", סימון ההעברה הנבחרת ולחיצה על "ביטול עסקה". לחלופין, ניתן לנסות לפנות לסניף או לשירות הלקוחות של בנק הפועלים.²
• טעות בפרטי ההעברה: במקרה שהייתה הקלדה שגויה של פרטי המוטב, כמו מספר החשבון או הקוד הבנקאי, יש לפנות אל הבנק, לדווח על השגיאה ולדרוש את ביטול הפעולה. ייתכן שהבנק יגלה את הטעות בעצמו ויחזיר את הכסף לחשבון הלקוח ללא התערבותו.
• הונאה או גניבה: אם ההעברה נעשתה על בסיס מעשה רמייה יש לפנות למשטרה לשם פתיחת חקירה פלילית. הבנק עשוי לנסות לאתר את הכסף ולהשיבו, אך אינו נותן התחייבות להחזר מלא או חלקי.

במקרה של העברה בינלאומית – ייתכן סיכוי גבוה יותר לביטול, בשל העובדה שהשלמתה נמשכת זמן רב יותר.

מה קורה אם הכסף כבר הגיע לחשבון המוטב?

אם הכסף הגיע לחשבון אחר כתוצאה משגיאה, ניתן לפנות באופן אישי אל בעלי החשבון ולבקש את השבתו. במקרים מסוימים, הבנק של המוטב עשוי לשתף פעולה, אם כי הוא אינו חייב לגלות את פרטי לקוחותיו. לא ניתן לכפות על הנמענים להחזיר כסף שהגיע אליהם בטעות ויש לקוות שיסכימו לעשות זאת מרצונם הטוב. במקרה של סירוב יש לתבוע קודם כל את הבנק של המוטב כדי שיסיר את החיסיון הבנקאי, ואז להגיש תביעה אזרחית נגד בעלי החשבון.³

עם Wise אתה יכול להיות רגוע ובטוח: תמיד תקבל את התעריף היציג בעת ביצוע העברות כספים בינלאומיות

לקוחות המעוניינים לבצע העברות כספים בינלאומיות יכולים לחסוך כסף על ידי שימוש ב-Wise, המאפשרת לקבל דרכה כסף בישראל.
השערים היציגים בהם משתמשים הבנקים כדי להעביר ביניהם מטבע זר נחשבים לטובים ביותר. רוב הבנקים הישראלים תומכים בתשלומים בינלאומיים. עם זאת, שכיח שבהעברות בינלאומיות הם מוסיפים עמלות לשער היציג וכך גורמים ללקוח לשלם יותר.

Wise משתמשת בשער היציג בכל העברה. המשמעות היא שהלקוחות מקבלים תעריפים טובים יותר עבור העברות בינלאומיות לעומת אלו שמציעים להם הבנקים, ויכולים לדעת מראש כמה ישלמו על כל העברה.

כמה זמן נדרש לביטול הוראה להעברה בנקאית בבנק הפועלים?

הזמן הדרוש לביטול העברה בנקאית תלוי בנסיבות בהן היא ניתנה ובמדיניות הבנק. אם הטעות התגלתה באותו היום ישנו סיכוי סביר לביטול מיידי. במקרים בהם הפעולה כבר הושלמה אך הכסף טרם הגיע לייעדו, ההליך עשוי להימשך מספר ימים ואף יותר – בהנחה שהמעביר יכול להוכיח שנעשתה טעות. אם הכסף כבר הגיע לחשבון המוטב, הימשכות הליך הביטול תלויה במוטבים ובבנק שלהם, ולעיתים אף בקצב ההתנהלות של רשויות החוק שעורבו בעניין (במקרה של הונאה).

עמלות בגין ביטול העברה בנקאית בבנק הפועלים

בתעריפון הרשמי של בנק הפועלים אין אזכור לעמלה ישירה בגין ביטול העברת כסף. עלויות אפשריות אחרות תלויות במדיניות הבנק ובנסיבות הביטול. אם הפעולה דורשת מעורבות של בנק נוסף, ייתכן שהשירות יכלול עמלות נוספות.

כיצד לבטל העברה בנקאית בבנק הפועלים לאחר השלמתה – צעד אחר צעד

• בדיקת הסטטוס באתר או באפליקציה:
  אם העסקה נמצאת בסטטוס "ממתינה לביצוע" ניתן לבטלה בלחיצת כפתור, בהתאם להוראות הבנק.
• פניה מיידית לבנק:
  אם העסקה כבר הושלמה רצוי לפנות לסניף או לשירות הלקוחות, למסור את כל הפרטים הרלוונטיים (תאריך, שם הנמען, מספר החשבון וסכום ההעברה) ולהסביר את עילת הביטול: טעות, חשש להונאה או כל סיבה אחרת.
• מעקב אחר הליך הטיפול בבקשה:
  ניתן לבדוק סטטוס באתר ובאפליקציה או על ידי יצירת קשר עם הסניף. ככל שהטיפול מהיר יותר - כך גובר הסיכוי להצלחתו.
• פנייה למוטב:
  אם אין אפשרות לביטול הפעולה ולקבלת החזר מהבנק, ניתן לבקש את הכסף ישירות מהמוטב. פנייה בכתב, עם הסבר מפורט לסיבת הבקשה, עשויה במקרים מסוימים להיות יעילה יותר.
• פעולה משפטית:
  אם המוטב מסרב להשיב את הכסף שקיבל, ייתכן שיהיה צורך להתייעץ עם עורך דין ובאין כל ברירה אחרת אף לפנות לערכאות. במקרה של חשש למעשה הונאה רצוי להגיש תלונה רשמית למשטרה.

לפני ביצוע העברה בנקאית כדאי לוודא שכל הנתונים נכונים ומדויקים, על מנת לחסוך טעויות והליכי ביטול מורכבים. עוד רצוי להימנע מהעברת סכומים גדולים בהוראה אחת ולשמור את האישור שהבנק מנפק עם השלמת הפעולה.

ביטול העברה בנקאית בבנק הפועלים הוא הליך אפשרי, אך לעיתים הוא כרוך במאמצים רבים ובהוצאות כספיות. לכן, בעת ביצוע העברה מחשבון לחשבון מומלץ לנקוט בכל אמצעי הזהירות הנדרשים ולוודא היטב את נכונות פרטי המוטב.

לצורך העברות כספים בינלאומיות יכולים כיום לקוחות ישראלים להשתמש בשירותים הפיננסיים של Wise, המאפשרת המרת מטבע לפי השער היציג וללא עלויות נסתרות. כך ניתן לדעת מראש כמה בדיוק משלמים לפני ביצוע העברת הכספים, ללא הפתעות בלתי נעימות⁴.

העבירו כסף עם Wise!

מקורות:

1. מערך העברות כספים ובקרה דיגיטלית – בנק הפועלים.
2. מידע על ביטול העברה בנקאית – בדף שאלות נפוצות של אתר בנק הפועלים.
3. כיצד ניתן להשיב כסף שהועבר בטעות?
4. היכנסו לאתר Wise, קראו את תנאי השימוש והתרשמו מהתעריפים המצוינים.