Большую часть личных данных можно редактировать прямо в профиле Wise.
Из соображений безопасности некоторые данные, например, ваше имя или дату рождения после перевода, можем изменить только мы. Если поле неактивно (отображается серым цветом), вам необходимо связаться с нами для его обновления.
Как изменить данные
В мобильном приложении
Нажмите на свою фотографию профиля или инициалы в верхнем левом углу.
Выберите “Личные данные”.
Выберите данные, которые хотите отредактировать.
На веб-сайте
Нажмите на свое имя в правом верхнем углу экрана.
Выберите “Личные данные”.
Нажмите “Изменить данные”.
Не можете войти? Если вы изменили номер телефона и не можете войти в профиль, вам сначала нужно будет использовать другой способ входа.
Изменение адреса
Обычно вы можете изменить свой адрес в настройках самостоятельно. Мы можем попросить вас подтвердить новый адрес.
Если поля адреса неактивны (отображаются серым цветом), вы не сможете изменить его самостоятельно. Это часто происходит из соображений безопасности, например, если вы переехали в другую страну. Свяжитесь с нами, мы с радостью вам поможем.
Изменение имени
В целях безопасности вы не можете изменить официальное имя самостоятельно, но мы можем сделать это за вас. Пожалуйста, свяжитесь с нами и отправьте четкое фото или скан следующих документов:
Официальный документ, подтверждающий смену имени (например, свидетельство о браке, документ о смене имени);
Новое удостоверение личности с обновленным именем.
Для подтверждения смены имени нам нужны оба документа. Если ваше удостоверение личности еще не было верифицировано, потребуется только новое.
Подробнее о том, какие удостоверения личности мы принимаем.
Что такое предпочитаемое имя?
Предпочитаемое имя — это то, как мы к вам обращаемся. Оно также отображается в настройках. Вы сможете изменить его самостоятельно в разделе “Личные данные” после того, как мы подтвердим вашу личность.
Официальное имя отличается от предпочитаемого. Оно используется для верификации, выпуска карты Wise, оформления налоговых документов и проведения платежей.
Если вы живете в Японии
Из-за требований местного законодательства вам сначала нужно обновить имя на карте My Number. После этого отправьте нам фотографию лицевой и оборотной стороны карты, и мы обновим ваше имя в Wise. Для карты My Number нам потребуется только фотография лицевой стороны карты.
Узнайте подробнее о прохождении верификации в Японии.
Изменение даты рождения
Если вы еще не завершили перевод или он в стадии обработки, вы можете самостоятельно изменить дату рождения в разделе “Личные данные”.
Если же вы уже выполнили перевод с помощью Wise, то, чтобы внести изменения, вам необходимо связаться с нами.