Как и все финансовые учреждения, мы подтверждаем вашу личность. Это юридическое требование, которое помогает нам бороться с финансовыми преступлениями и обеспечивать безопасность денег всех клиентов.
Мы серьезно относимся к вашей конфиденциальности и безопасности данных. Собранные нами документы и сведения используются только для подтверждения личности и предотвращения мошенничества, как того требуют международные финансовые регуляторы. Мы не продаем ваши персональные данные. Подробнее о нашей Политике конфиденциальности.
Какие документы мы принимаем?
Обычно для подтверждения личности мы принимаем один из следующих документов. Документ должен быть четкой фотографией оригинала.
| Тип документа | Общие требования | Исключения |
|---|---|---|
| Паспорт | Только страница с фото | |
| Национальная ID-карта | Формат пластиковой карты, показывающей обе стороны | Военные удостоверения личности США не принимаются. Венгрия: принимается только формат удостоверения личности в виде карты (не старый формат в виде буклета). |
| Водительское удостоверение с фото | Водительские права с фотографией (электронные водительские права не принимаются) | ЕС/ЕЭЗ: мы не можем принять водительское удостоверение, если вы проживаете в Европе. |
Исключения для отдельных стран или валют
В зависимости от вашей ситуации нам может потребоваться дополнительная информация или другие типы документов. Более подробную информацию вы можете найти в таблице.
| Сценарий | Требования к документам |
|---|---|
| Удостоверение личности, выданное в Бразилии | Документ должен быть выпущен в течение последних 15 лет. Нам необходимы обе стороны документа. |
| Отправка JPY (Япония) | Вам необходимо подтвердить свой номер My Number вместе с удостоверением личности. Допустимые документы: обе стороны карты My Number, бланк уведомления My Number, документ из реестра Jūminhyō с указанием My Number. |
| Отправка NZD (Новая Зеландия) | Если вы живете в Новой Зеландии и делаете перевод в NZD, нам нужно подтвердить вашу личность и адрес проживания. Мы не принимаем карту Kiwi Access в качестве удостоверения личности. |
| Беженцы и перемещенные лица | Мы принимаем документы, специально выданные для подтверждения личности, если вы являетесь беженцем или перемещенным лицом. Здесь можно узнать подробнее о подходящих документах. |
| Удостоверение личности, выданное в России | Мы не принимаем документы, удостоверяющие личность, выданные российскими государственными органами, для новых клиентов или для повторной проверки существующего профиля. Если у вас есть адрес за пределами России, вы можете предоставить другие документы для подтверждения. Подробнее о документах, подходящих для подтверждения личности. |
Другие документы и варианты проверки
У нас действуют особые процедуры проверки имени и даты рождения. Если в ваших документах есть несовпадение имени или возникла проблема с датой рождения, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения помощи.
Каким требованиям должен соответствовать документ, удостоверяющий личность?
Чтобы избежать отказов и задержек, убедитесь, что ваш документ соответствует всем базовым требованиям к качеству:
Полное имя: Должны быть видны ваше полное имя и как минимум одна полная фамилия.
Если в вашем удостоверении личности (например, индонезийском или малайзийском) указано только полное имя без отдельных полей имени и фамилии, мы можем принять его при условии, что полное имя состоит не менее чем из 2 слов.
Фото: Фотография владельца удостоверения личности должна быть четкой, не размытой и не отредактированной.
Дата рождения: Ваша дата рождения должна быть четко видна.
Срок действия: Документ не должен быть просрочен.
Читаемость: Вся информация должна быть видимой и разборчивой — ничего не должно быть скрыто или отредактировано.
Уникальные номера: Уникальный номер документа/идентификатора и код MRZ (машиносчитываемая зона, встречается в паспортах и на новых удостоверениях личности) должны быть видны.
Полный документ: Для большинства пластиковых карт (национальное удостоверение личности, водительское удостоверение) нам нужно видеть лицевую и оборотную стороны документа.
Когда Wise попросит пройти проверку?
Время и способ верификации зависят от нескольких факторов. Подробнее о том, как проводится проверка.
Как проверить статус проверки?
Вы можете проверить статус прямо в профиле Wise. Есть два типа баннеров, с помощью которых мы сообщаем вам о происходящем.
| Нейтральный статус (светло-серый баннер) | Критический статус (красный баннер) |
|---|---|
| Что это означает: проверка находится в процессе, или мы рассматриваем ваши документы. Действие: в настоящее время от вас не требуется никаких действий. Мы сообщим вам, как только проверка будет завершена. | Что это означает: проверка не прошла, и требуется немедленное действие для восстановления функциональности профиля. Действие: нажмите “Обновить информацию” на баннере, чтобы увидеть конкретную причину отклонения и загрузить новые документы. |
Что делать, если я считаю, что мой документ отклонили по ошибке?
Если вы ознакомились с указанными выше требованиями и считаете, что ваш документ соответствует всем критериям, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.