В целях соблюдения финансовых норм нам иногда необходимо проверить, имеете ли вы законное право проживать в стране, в которой зарегистрирован ваш профиль Wise.
Эта проверка отличается от подтверждения вашего адреса (для которого используются такие документы, как счет за коммунальные услуги). Для подтверждения права на проживание нам необходимо увидеть действительный документ, выданный государственным органом.
В каких случаях это требуется?
Мы попросим вас предоставить документ, если удостоверение, использованное для подтверждения личности (например, паспорт), не было выдано той же страной, адрес которой указан в вашем профиле Wise.
Например, если вы проживаете в Великобритании, но подтвердили личность с помощью паспорта другой страны, нам потребуется документ, выданный в Великобритании, подтверждающий ваше право на проживание там.
До завершения этой проверки мы можем быть вынуждены ограничить доступ к некоторым функциям, таким как заказ карты, добавление валюты или отправка перевода.
Как я могу загрузить документ?
Если нам потребуется этот документ, мы обратимся к вам с просьбой через баннер на главной странице вашего профиля.
Войдите в свой профиль Wise на сайте или в приложении.
Найдите баннер с надписью “Нам нужна дополнительная информация для проверки вашего профиля”.
Нажмите на баннер и следуйте инструкциям по загрузке документа.
Важно: загрузить документ необходимо через этот баннер. Мы не принимаем документы, отправленные по электронной почте. Если вы не видите баннер, но считаете, что вам нужно предоставить документ, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Какие документы я могу предоставить?
Документ должен быть выдан страной, в которой зарегистрирован ваш профиль.
Это может быть:
| Document Type | Requirements |
|---|---|
| Passport | Must be valid and unexpired. |
| National ID Card | Must be valid and unexpired. |
| Residence Permit | Must be a valid and unexpired card. We can't accept paper residence permits. |
| Visa | Must be a long-term visa valid for more than 90 days. For a UK eVisa, you must also provide your immigration share code. |
| Refugee Document | We can accept some refugee identity documents. |
Это не полный список, мы можем принять и другие типы документов, выданных государственными органами, например, дипломатические удостоверения личности. Если вашего документа нет в этом списке и вы не уверены, подходит ли он, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Какие документы мы не принимаем?
Для данной проверки мы не можем принять следующие документы:
| Document Type | Examples |
|---|---|
| Short-term Visas | Tourist visas, transit visas, or any visa valid for 90 days or less. |
| Proof of Address | Utility bills, bank statements, or rental agreements. (These are used for address verification, which is a different check). |
| Driving License | |
| Digital-only IDs | We can't accept most virtual or electronic documents, like the Estonian e-Residency. The only exception is the UK eVisa with a share code. |
| Applications | Application forms for a visa, permanent residency, or refugee status. |
| Other Documents | Asylum seeker documents, tax bills, census documents, or business documents. |
Что произойдет, если мой документ будет отклонен?
Если ваш документ был отклонен (например, из-за нечеткости или истечения срока действия), вы можете загрузить его повторно.
Войдите в ваш профиль Wise.
Нажмите на тот же баннер, который вы использовали в первый раз.
Следуйте инструкциям по повторной загрузке документа.
При съемке документа убедитесь, что фотография четкая, хорошо освещена и не размыта. Вся информация должна быть легко читаемой.
Есть ли исключения?
Да, есть несколько правил, о которых следует знать:
Страны ЕЭЗ: если ваш зарегистрированный адрес находится в стране ЕЭЗ, мы можем принять документ, подтверждающий право на проживание, выданный любой другой страной ЕЭЗ.
Совет сотрудничества стран Персидского залива (GCC): если ваш зарегистрированный адрес находится в одной из стран GCC, мы можем принять документ, подтверждающий право на проживание, выданный любой другой страной-членом.
Двусторонние соглашения: некоторые страны имеют соглашения, которые позволяют их гражданам проживать в любой из стран без дополнительных документов. Например, граждане Австралии и Новой Зеландии могут проживать в любой из этих стран.
Что делать, если мне нужно сменить страну проживания?
Если вы сменили место жительства на другую страну, вам необходимо обновить информацию о ней в своем профиле.
Если поле “Страна” в вашем профиле неактивно (серое), вам потребуется наша помощь в его изменении. Пожалуйста, свяжитесь с нами, предоставив документ, выданный вашей новой страной, и мы поможем обновить эту информацию.