Большую часть личных данных можно редактировать прямо в профиле Wise.
Из соображений безопасности некоторые данные, например, ваше имя или дату рождения после перевода, можем изменить только мы. Если поле неактивно (отображается серым цветом), вам необходимо связаться с нами для его обновления.
В мобильном приложении
Нажмите на свою фотографию профиля или инициалы в верхнем левом углу.
Выберите Личные данные
Выберите данные, которые хотите отредактировать.
На веб-сайте
Нажмите на свое имя в правом верхнем углу экрана.
Выберите Личные данные
Нажмите “Изменить данные”.
Не можете войти? Если вы изменили номер телефона и не можете войти в профиль, вам сначала нужно будет использовать другой способ входа.
Как изменить адрес?
Обычно вы можете изменить свой адрес в настройках самостоятельно. Мы можем попросить вас подтвердить новый адрес.
Если поля адреса неактивны (отображаются серым цветом), вы не сможете изменить его самостоятельно. Это часто происходит из соображений безопасности, например, если вы переехали в другую страну. Свяжитесь с нами, мы с радостью вам поможем.
Как изменить номер телефона?
Вы можете изменить основной номер телефона в профиле. Изменить или удалить резервный номер телефона самостоятельно нельзя. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Как изменить имя?
Из соображений безопасности мы не допускаем самостоятельной смены официального имени, но мы можем помочь вам с этим.
Пожалуйста, свяжитесь с нами и отправьте четкую фотографию или скан официального документа, подтверждающего смену имени. Это может быть:
Свидетельство о браке;
Новое удостоверение личности с обновленным именем.
Если ваше имя еще не подтверждено, нам также понадобится фотография вашего удостоверения личности.
Что такое предпочитаемое имя?
Предпочитаемое имя — это имя, которое видят получатели, когда вы отправляете им деньги. Оно отличается от вашего официального имени, которое мы используем для проверки. Вы можете добавить или изменить предпочитаемое имя, указав его в поле “Предпочитаемое имя” в разделе “Личные данные”.
Что, если я живу в Японии?
Из-за требований местного законодательства вам сначала нужно обновить имя на карте My Number. После этого отправьте нам фотографию лицевой и оборотной стороны карты, и мы обновим ваше имя в Wise.
Подробнее в разделе “Проверка личных данных в Японии”.
Как изменить адрес электронной почты?
Вы можете изменить свой адрес электронной почты самостоятельно на сайте или в приложении.
Как изменить дату рождения?
Если вы еще не завершили перевод или он в стадии обработки, вы можете самостоятельно изменить дату рождения в разделе “Личные данные”.
Если же вы уже выполнили перевод с помощью Wise, то, чтобы внести изменения, вам необходимо связаться с нами.