Jako instytucja finansowa Wise musi wiedzieć, kto korzysta z jego usług. Pomaga to Wise zwalczać pranie brudnych pieniędzy i zapewniać bezpieczeństwo środków finansowych wszystkich użytkowników.
Oznacza to, że czasami musimy poprosić o dokumenty potwierdzające Twój adres. Poprosimy Cię o przesłanie wysokiej jakości zdjęcia lub skanu dokumentu. Musi on wyraźnie przedstawiać:
Twoje imię i nazwisko: dane osobowe muszą zgadzać się z danymi na Twoim koncie Wise.
Twój pełny adres zamieszkania: adres na dokumencie musi być zgodny z adresem na Twoim koncie Wise.
Data wystawienia: rachunki za media, wyciągi bankowe i rachunki za podatek lokalny nie mogą być starsze niż 3 miesiące.
Logo lub wyraźna nazwa nadawcy: na przykład Twój bank lub dostawca usług komunalnych.
Jakich dokumentów mogę użyć do weryfikacji swojego adresu?
Akceptowalne dokumenty
Rachunek za media (gaz, prąd lub telefon stacjonarny)
Wyciąg z banku lub karty kredytowej
Rachunek za podatek lokalny
Dowód rejestracyjny lub potwierdzenie opłacenia podatku od pojazdu
Prawo jazdy zawierające Twoje zdjęcie, adres i datę ważności dokumentu
Każdy inny dokument wydany przez instytucję rządową lub finansową
Dokumenty, których nie akceptujemy
Pamiętaj, że nie akceptujemy następujących dokumentów jako potwierdzenia miejsca zamieszkania:
Rachunki za telefon komórkowy
Adresy skrytek pocztowych
Potwierdzenia adresu wydane firmom - potwierdzenie adresu musi być wydane na Twój adres prywatny
Prawo jazdy, jeżeli zostało już wykorzystane jako dokument potwierdzający tożsamość
Wyciąg z konta Wise lub potwierdzenia przelewów
Dokumenty dotyczące poszczególnych krajów
Jeśli mieszkasz w Chinach: dowiedz się więcej o weryfikacji podczas wysyłania z CNY
Jeśli mieszkasz w Japonii: musisz potwierdzić swój numer My Number wraz z Twoim dokumentem tożsamości. Jeśli nie mieszkasz w Japonii, potrzebujesz tylko dokumentu tożsamości i potwierdzenia miejsca zamieszkania. Dowiedz się, jak zmienić adres, jeśli mieszkasz w Japonii, przeprowadzasz się do Japonii lub wyprowadzasz się z Japonii.
Jeśli mieszkasz w Nowej Zelandii: jeśli mieszkasz w Nowej Zelandii i wysyłasz z NZD, musimy zweryfikować Twoją tożsamość i adres. Nie akceptujemy karty Kiwi Access Card jako dokumentu tożsamości
Jak długo trwa weryfikacja adresu?
Po przesłaniu przez Ciebie dokumentów przejrzymy je i wyślemy Ci wiadomość e-mail w ciągu 5 dni roboczych.
W każdej chwili możesz sprawdzić status weryfikacji, przechodząc do zakładki Weryfikacja w ustawieniach Twojego konta.
Po pomyślnej weryfikacji automatycznie wznowimy wszystkie Twoje przelewy w toku.
Ważne
Jeżeli poprosiliśmy o dokument tożsamości i dokument do potwierdzenia adresu, muszą to być osobne dokumenty
Jeśli mieszkasz w kraju, który uznaje zarówno adresy rejestrowe, jak i miejsca zamieszkania, użyj swojego adresu miejsca zamieszkania na Twoim koncie Wise
Możesz również przesłać dokument od władz lokalnych lub instytucji autoryzowanej przez FCA wydany w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Na przykład roczny podatek lokalny lub pismo potwierdzające otwarcie konta bankowego.
Jeśli jesteś najemcą, możemy zaakceptować umowę najmu, która wskazuje adres wraz z Twoim nazwiskiem, nazwiskiem właściciela oraz podpisami obu stron, jak również datą rozpoczęcia i zakończenia najmu
Jak mogę zmienić swój adres?
Zwykle możesz edytować swój adres z konta Wise. Jeśli jednak pole na adres jest szare, nie możesz zrobić tego samodzielnie. Zazwyczaj wynika to z lokalnych przepisów. Skontaktuj się z nami, a my pomożemy Ci go zmienić.
Dowiedz się więcej o edytowaniu Twoich danych osobowych
Dowiedz się więcej o zmianie swojego adresu na koncie firmowym
Co się stanie, jeśli nie zaakceptujecie mojego dokumentu?
Jeśli nie zaakceptowaliśmy Twojego dokumentu, oto kilka możliwych przyczyn.
Być może niektóre dane na dokumencie są zakryte. Cały przesłany dokument musi być wyraźnie widoczny.
Być może jego ważność wygasła. Upewnij się, że dokument jest wciąż ważny, zanim go do nas prześlesz.
Dane na koncie i dokumencie mogą się nie zgadzać. Upewnij się, że dane na koncie Wise są wprowadzone poprawnie, tak jak figurują na przesłanym dokumencie.
Możemy również potrzebować rewersu dokumentu. Jeśli informacje znajdują się na obu stronach dokumentu, prosimy o przesłanie obu stron.
Upewnij się, że akceptujemy dany typ dokumentu.
Dokument może być w formacie, którego nie akceptujemy. Np. nie przyjmujemy dokumentów tożsamości w formacie PDF. W takim wypadku możesz wykonać zrzut ekranu danego dokumentu i przesłać go do nas, gdyż wtedy będzie w formacie JPG, który możemy przyjąć.
Co Wise robi z otrzymanymi informacjami?
Ochrona danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. Wszystkie informacje, dane finansowe oraz dokumenty, które nam udostępniasz, są bezpiecznie przechowywane i szyfrowane zgodnie z naszą polityką prywatności.