Jak wszystkie instytucje finansowe, weryfikujemy Twoją tożsamość. To wymóg prawny, który pomaga nam walczyć z przestępczością finansową i chronić pieniądze wszystkich.
Poważnie traktujemy Twoją prywatność i bezpieczeństwo danych. Dokumenty i informacje, które zbieramy, są wykorzystywane wyłącznie do weryfikacji tożsamości i zapobiegania oszustwom, zgodnie z wymogami globalnych organów regulacji finansowej. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Przeczytaj o naszej Polityce prywatności.
Jakie dokumenty akceptujecie?
Zazwyczaj akceptujemy jeden z poniższych dokumentów do weryfikacji Twojej tożsamości. Dokument musi być wyraźnym zdjęciem oryginału.
| Typ dokumentu | Ogólne wymagania | Wyjątki |
|---|---|---|
| Paszport | Tylko strona ze zdjęciem | |
| Krajowy dowód osobisty | Format karty plastikowej, pokazujący obie strony | Wojskowe dowody tożsamości USA nie są akceptowane. Węgry: akceptowany jest tylko format karty dowodu tożsamości (nie stary dowód w formie książeczki). |
| Prawo jazdy ze zdjęciem | Prawo jazdy ze zdjęciem (elektroniczne prawa jazdy nie są akceptowane) | UE/EOG: Nie możemy zaakceptować prawa jazdy, jeśli mieszkasz w Europie. |
Wyjątki dla konkretnych krajów lub walut
Może być konieczne dostarczenie dodatkowych informacji lub innych rodzajów dokumentów w zależności od Twojej sytuacji. Więcej informacji znajdziesz w tabeli.
| Scenariusz | Wymagany dokument |
|---|---|
| Brazylijski dowód tożsamości | Musi być wydany w ciągu ostatnich 15 lat. Do weryfikacji potrzebujemy przednią i tylną część. |
| Wysyłanie JPY (Japonia) | Musisz potwierdzić swój numer My Number wraz z dowodem tożsamości. Akceptujemy następujące dokumenty: karta My Number (obie strony), powiadomienie dot. My Number lub Jūminhyō wraz z widocznym My Number. |
| Wysyłanie NZD (Nowa Zelandia) | Jeśli mieszkasz w Nowej Zelandii i wysyłasz z NZD, musimy zweryfikować Twoją tożsamość oraz adres. Nie akceptujemy Kiwi Access Card jako dokumentu tożsamości. |
| Uchodźcy i osoby przesiedlone | Wise akceptuje dokumenty wydane specjalnie do weryfikacji tożsamości, jeśli jesteś uchodźcą lub osobą przesiedloną. Więcej o akceptowanych dokumentach dowiesz się tutaj. |
| Dowód tożsamości wydany w Rosji | Nie możemy akceptować dokumentów tożsamości wydanych przez rosyjski rząd dla nowych klientów ani do ponownej weryfikacji istniejącego profilu. Jeśli masz adres poza Rosją, możesz dostarczyć inne dokumenty w celu weryfikacji. Dowiedz się więcej o akceptowanych dokumentach do weryfikacji tożsamości tutaj. |
Inne dokumenty i scenariusze weryfikacji
Mamy specjalne procedury weryfikacji imienia, nazwiska i daty urodzenia. Jeśli Twoje imię lub nazwisko nie zgadza się z danymi w Twoich dokumentach lub masz problem z datą urodzenia, skontaktuj się z nami, żeby uzyskać pomoc.
Co sprawia, że dokument tożsamości jest akceptowalny?
Aby zapobiec odrzuceniom i opóźnieniom, upewnij się, że Twój dokument spełnia wszystkie te podstawowe wymagania jakościowe:
Pełne imię i nazwisko: musi być widoczne Twoje pełne imię i co najmniej jedno pełne nazwisko.
Jeśli Twój dowód tożsamości (np. indonezyjski lub malezyjski) zawiera wyłącznie pełne imię i nazwisko, bez oddzielnych pól, możemy go zaakceptować, pod warunkiem, że składa się ono z co najmniej dwóch słów.
Zdjęcie: zdjęcie posiadacza dokumentu musi być wyraźne, nierozmazane i niezmienione.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia musi być widoczna.
Ważność: dokument nie może być przeterminowany.
Czytelność: wszystkie informacje muszą być widoczne i czytelne – nic nie może być ukryte ani zredagowane.
Unikalne numery: musi być widoczny unikalny numer dokumentu/identyfikatora oraz kod MRZ (strefa odczytu maszynowego, znajdująca się w paszportach i nowszych dowodach osobistych).
Cały dokument: w przypadku większości kart plastikowych (dowód osobisty, prawo jazdy) musimy zobaczyć zarówno przód, jak i tył dokumentu.
Kiedy Wise poprosi mnie o weryfikację?
To, kiedy i jak Cię zweryfikujemy, zależy od kilku czynników. Dowiedz się więcej o tym, jak działa weryfikacja.
Jak sprawdzić status mojej weryfikacji?
Możesz sprawdzić status weryfikacji bezpośrednio na swoim koncie Wise. Używamy dwóch głównych typów banerów, żeby poinformować Cię, co się dzieje.
| Status neutralny (jasnoszary baner) | Status krytyczny (czerwony baner) |
|---|---|
| Co to oznacza: Weryfikacja jest w toku lub sprawdzamy Twoje dokumenty. Działanie: Na ten moment nie są wymagane żadne działania. Powiadomimy Cię po zakończeniu weryfikacji. | Co to oznacza: Weryfikacja nie powiodła się i wymagane jest natychmiastowe działanie w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności konta. Działanie: Kliknij Aktualizuj informacje na banerze, żeby zobaczyć konkretny powód odrzucenia i przesłać nowe dokumenty. |
Co, jeśli myślę, że mój dokument został odrzucony przez pomyłkę?
Jeśli zapoznałeś(aś) się z powyższymi wymaganiami i uważasz, że Twój dokument spełnia wszystkie kryteria, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.