Aby spełnić wymogi przepisów finansowych, czasami musimy sprawdzić, czy masz prawo do pobytu w kraju, w którym zarejestrowane jest Twoje konto Wise.
Sprawdzenie to różni się od weryfikacji adresu (która odbywa się na podstawie dokumentów takich jak rachunek za media). Aby potwierdzić prawo do pobytu, musimy zobaczyć ważny dokument wydany przez organ rządowy.
Kiedy możecie o to poprosić?
Poprosimy Cię o dostarczenie dokumentu, jeśli dokument tożsamości użyty do weryfikacji (np. paszport) nie został wydany przez kraj podany na Twoim koncie Wise.
Na przykład, jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii, ale weryfikacja Twojej tożsamości odbyła się za pomocą paszportu innego kraju, będziemy musieli sprawdzić dokument wydany w Wielkiej Brytanii potwierdzający Twoje prawo do pobytu w tym kraju.
Do czasu zakończenia tej weryfikacji możemy być zmuszeni do ograniczenia dostępu do niektórych funkcji, takich jak zamawianie karty, dodawanie waluty lub wysyłanie przelewu.
W jaki sposób mogę przesłać dokument?
Jeśli będziemy potrzebować tego dokumentu, poprosimy Cię o niego za pomocą banera na stronie głównej Twojego konta.
Zaloguj się na swoje konto Wise na stronie internetowej lub w aplikacji.
Poszukaj banera z napisem „Potrzebujemy więcej informacji, żeby zweryfikować Twoje konto”
Kliknij baner i postępuj zgodnie z instrukcjami, żeby przesłać dokument.
Ważne: Dokument musisz przesłać za pomocą tego banera. Nie przyjmujemy dokumentów przesłanych pocztą elektroniczną. Jeśli nie widzisz banera, ale uważasz, że musisz dostarczyć dokument, skontaktuj się z nami.
Jakich dokumentów mogę użyć?
Dokument musi być wydany przez kraj, w którym jest zarejestrowane Twoje konto.
Możemy zaakceptować jeden z poniższych dokumentów:
| Document Type | Requirements |
|---|---|
| Passport | Must be valid and unexpired. |
| National ID Card | Must be valid and unexpired. |
| Residence Permit | Must be a valid and unexpired card. We can't accept paper residence permits. |
| Visa | Must be a long-term visa valid for more than 90 days. For a UK eVisa, you must also provide your immigration share code. |
| Refugee Document | We can accept some refugee identity documents. |
Lista nie jest wyczerpująca – akceptowane mogą być również inne rodzaje dokumentów wydanych przez organy rządowe, takie jak legitymacje dyplomatyczne. Jeśli Twój dokument nie znajduje się na tej liście i nie masz pewności, czy jest akceptowany, skontaktuj się z nami.
Jakich dokumentów nie akceptujemy?
Do tej kontroli nie możemy zaakceptować następujących dokumentów:
| Document Type | Examples |
|---|---|
| Short-term Visas | Tourist visas, transit visas, or any visa valid for 90 days or less. |
| Proof of Address | Utility bills, bank statements, or rental agreements. (These are used for address verification, which is a different check). |
| Driving License | |
| Digital-only IDs | We can't accept most virtual or electronic documents, like the Estonian e-Residency. The only exception is the UK eVisa with a share code. |
| Applications | Application forms for a visa, permanent residency, or refugee status. |
| Other Documents | Asylum seeker documents, tax bills, census documents, or business documents. |
Co się stanie, jeśli dokument zostanie odrzucony?
Jeśli Twój dokument zostanie odrzucony (na przykład z powodu niewyraźnego obrazu lub utraty ważności), możesz go przesłać ponownie.
Zaloguj się na swoje konto.
Kliknij baner użyty za pierwszym razem.
Aby przesłać dokumenty ponownie, postępuj zgodnie z instrukcjami.
Podczas robienia zdjęcia upewnij się, że dokument jest wyraźny, dobrze oświetlony i nie jest rozmazany. Wszystkie informacje na nim zawarte muszą być czytelne.
Czy są jakieś ograniczenia?
Tak, musisz pamiętać o kilku zasadach:
Kraje EOG: Jeśli Twój zarejestrowany adres znajduje się w kraju EOG, akceptujemy dokumenty potwierdzające prawo do pobytu wydane przez dowolny kraj EOG.
Rada Współpracy Zatoki Perskiej (GCC): Jeśli Twój zarejestrowany adres znajduje się w kraju należącym do GCC, akceptujemy dokumenty potwierdzające prawo do pobytu wydane przez inny dowolny kraj członkowski.
Umowy dwustronne: Niektóre kraje zawierają między sobą umowy, które pozwalają ich obywatelom mieszkać w obu krajach bez dodatkowych dokumentów. Na przykład obywatele Australii i Nowej Zelandii mogą mieszkać w każdym z tych państw.
Co zrobić, jeśli muszę zmienić kraj zamieszkania?
Jeśli Twoje główne miejsce zamieszkania zostało na stałe przeniesione do innego kraju, musisz zaktualizować kraj w swoim profilu.
Jeśli pole kraju w Twoim profilu jest wyszarzone, oznacza to, że potrzebujesz naszej pomocy, żeby je edytować. Skontaktuj się z nami, przesyłając dokument wydany przez Twój nowy kraj, a pomożemy Ci go zaktualizować.