Hoe je je Wise-kaart bij een geldautomaat kunt gebruiken

Je kunt je Wise-kaart net als elke andere bankkaart gebruiken om geld op te nemen, je saldo te checken en je pincode te wijzigen bij geldautomaten over de hele wereld die dit ondersteunen.

Check de tabel hieronder om te zien wat je allemaal kunt doen bij geldautomaten.

	Lokaal opnemen	Internationaal opnemen	Check je valuta's	Wijzig je pincode
Australie	✅	✅	✅	✅*
Brazilië	✅**	✅	✅	✅*
Canada	❌	✅	✅	✅
EER	✅	✅	✅	✅
Japan	✅***	✅	✅	✅*
Maleisië	✅	✅	✅	✅*
Nieuw-Zeeland	✅	✅	✅	✅*
Filipijnen	✅	✅	✅	✅
Singapore	❌	✅	✅	✅*
Verenigd Koninkrijk	✅	✅	✅	✅
VS (Visa)	✅	✅	✅	✅

Als je kaart is uitgegeven in Australië, Brazilië, Japan, Maleisië, Nieuw-Zeeland of Singapore, kun je je pincode alleen tijdens je reis wijzigen bij een ondersteunde geldautomaat in de EER/het VK. Je kunt het niet wisselen bij lokale geldautomaten in je eigen land.

Lokale opnames in Brazilië zijn meestal alleen mogelijk bij geldautomaten van Rede Banco 24 Horas, maar dat is niet gegarandeerd. Kies 'internationale kaarten' als je dat bij de geldautomaat wordt gevraagd.

Lokaal geld opnemen in Japan kan meestal alleen bij AEON-, E-net- en Daily Yamazaki-geldautomaten, maar dat is niet altijd zeker. Kies 'internationale kaarten' als je dat bij de geldautomaat wordt gevraagd.

Als je geen geldautomaat in de buurt kent, kun je de Mastercard ATM locator of Visa ATM locator gebruiken om er een te vinden.

Cash opnemen

Je kunt elke maand 2 keer gratis geld opnemen. Daarna betaal je een vast kosten per opname.

Er zijn ook variabele kosten voor alles wat je boven een bepaald bedrag opneemt.

De exacte kosten die je betaalt, hangen af van waar je kaart is uitgegeven — meestal is dat het adres dat je hebt opgegeven bij je Wise-rekening.

Lees meer over hoeveel het kost om Cash op te nemen.

Je pincode veranderen

Als je geen Amerikaanse kaart hebt, kun je je pincode bij bepaalde geldautomaten aanpassen.

De geldautomaat moet het mogelijk maken om de pincode te veranderen voor kaarten die niet door de geldautomaat zijn uitgegeven. Dit komt vaker voor in de EER en het Verenigd Koninkrijk.

Meer info over het wijzigen of bekijken van je pincode

Je rekeningsaldo checken

De beste manier om je saldo te checken is via de Wise-app of website.

Je kunt je saldo ook bij geldautomaten checken, maar die geven niet altijd de juiste info. Je kunt je saldo niet bij geldautomaten checken als je kaart in de VS is uitgegeven.

Problemen oplossen

Soms kun je problemen tegenkomen als je je Wise-kaart bij een geldautomaat probeert te gebruiken. Hier is wat je kunt doen:

Wat als de geldautomaat om een pincode van 5 of 6 cijfers vraagt?

Als je bij een geldautomaat wordt gevraagd om een pincode van 5 of 6 cijfers in te voeren, hoef je alleen maar wat extra nullen achter je pincode te zetten.

Probeer eerst je normale 4-cijferige pincode.
Als dat niet werkt, voeg dan een extra "0" of "00" toe aan het einde van je pincode.
- Als je pincode bijvoorbeeld "4321" is, typ je "432100" in.

Let op: in Maleisië moet je de extra nullen aan het begin toevoegen.

Wat als de geldautomaat vraagt of mijn Wise-kaart een debetkaart of een kredietkaart is?

De Wise-kaart is een debetkaart, dus bij de meeste geldautomaten hoef je alleen maar de debetoptie te kiezen.

Bij geldautomaten in Singapore, Australië of Nieuw-Zeeland is debet misschien niet mogelijk, dus kun je krediet kiezen.

Je kreeg je Cash niet uit de geldautomaat toen je geld wilde pinnen.

Neem contact op met de aanbieder van de geldautomaat, want zij kunnen je waarschijnlijk helpen met een fout op hun machine.

Meer info vind je hier

Je hebt het verkeerde tarief betaald.

Als je bij het gebruik van je Wise-kaart een verkeerd tarief in rekening is gebracht, komt dat waarschijnlijk doordat de geldautomaat je geld tegen een hogere wisselkoers heeft omgerekend. Om dat te voorkomen, kun je de omrekening beter aan ons overlaten.