Hoe kan ik mijn pincode bekijken of wijzigen?

Afhankelijk van het land waar je kaart is uitgegeven, kun je je pincode bekijken of wijzigen.

Check de tabel hieronder om te zien wat je allemaal kunt doen met je Wise-kaart.

Als je een virtuele kaart hebt, kun je je pincode niet veranderen. Als je denkt dat je pincode van je virtuele kaart misschien niet meer veilig is, kun je hem meteen vervangen.

Je pincode bekijken

Als je je pincode kwijt bent, kun je die checken via de app of op de website. Dit doe je zo:

1. Ga naar het tabblad Kaart

2. Kies 'PIN weergeven'.

3. Je moet misschien je Wise-wachtwoord invoeren of je vingerafdruk of gezichtsherkenning gebruiken om je pincode te checken.

Als je je pincode kwijt bent en 'm niet kunt vinden, moet je een nieuwe kaart aanvragen.

Je pincode veranderen

Je kunt je pincode niet wijzigen in je Wise-rekening, maar misschien wel bij een geldautomaat. De geldautomaat moet dan wel pincodewijzigingen ondersteunen voor kaarten die niet door de uitgever van de geldautomaat zijn uitgegeven. Als je geen ondersteunde geldautomaat kunt vinden, maar wel een nieuwe pincode nodig hebt, kun je een nieuwe kaart bestellen.

Je kunt je pincode niet veranderen bij geldautomaten in Oostenrijk, België, Finland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Nederland en Spanje.

Als je kaart is uitgegeven in Australië, Brazilië, Japan, Maleisië, Nieuw-Zeeland of Singapore, kun je je pincode alleen tijdens het reizen wijzigen bij een ondersteunde geldautomaat in de EER/het VK. Je kunt je pincode niet wijzigen bij lokale geldautomaten in je eigen land.

Wat moet ik doen als mijn pincode geblokkeerd is?

Als je drie keer de verkeerde pincode invoert, blokkeren we je kaart en kun je 'm niet meer gebruiken totdat je 'm weer deblokkeert. Zo kun je 'm deblokkeren:

1. Ga naar het tabblad Kaart

2. Kies 'PIN deblokkeren'

Je kunt je kaart nu online gebruiken. Maar om weer contactloos te kunnen betalen met je kaart, moet je eerst een betaling doen met je chip en pincode.

We kunnen je pincode nooit voor je veranderen of bekijken en we zullen je nooit vragen om je pincode met iemand te delen.