De volgende info is alleen bedoeld voor civiele/administratieve verzoeken om informatie over onze klanten aan Wise.
Kijk hieronder bij Ik Ik heb een ander verzoek. Hoe kan ik contact opnemen met Wise? voor andere contactredenen.
Wise is een internationale financiële onderneming met vestigingen over de hele wereld, en we delen alleen info met anderen als dat echt nodig is.
Zorg ervoor dat je de lokale wetten en regels volgt als je info vraagt over een Wise-klant en vraag indien nodig onafhankelijk advies om te bepalen welke dienst geschikt is, wat de relevante wettelijke basis is en welke entiteit betrokken is bij je verzoek.
Met wie we info kunnen delen
We kunnen info over iemands Wise-rekening delen als je:
een vereffenaar, bewindvoerder, curator of insolventiebeheerder bent;
een gerechtelijk bevel of dagvaarding hebben die aan Wise is gericht; of
de info vragen namens de overheid.
Wat moet je in je verzoek zetten?
Als je aan de bovenstaande eisen voldoet, vermeld dan het volgende in je aanvraag:
het document dat laat zien dat je aan de bovenstaande eisen voldoet; en
de info die je nodig hebt om de rekening te vinden, zoals de rekeninggegevens van je Wise-rekening of je lidnummer dat aan de rekening is gekoppeld.
Hoe kun je ons bereiken voor civiele verzoeken?
E-mail: stuur een e-mail naar legalrequests@wise.com
Postadres: je kunt het geregistreerde adres van de juiste Wise-entiteit hier vinden.
Dagvaardingen in de Verenigde Staten: je kunt Bizfilings gebruiken — ons bedrijf is gevestigd in Delaware.
Als je een andere manier gebruikt om contact met ons op te nemen of meerdere e-mailadressen toevoegt als ontvanger van je e-mail, wordt je verzoek niet verwerkt.
Ik heb een ander verzoek. Hoe kan ik contact opnemen met Wise?
Ons klantenserviceteam kan je met de meeste problemen helpen of je doorverwijzen naar het juiste team. Je kunt ze bereiken via ons contactformulier — er is geen direct e-mailadres.
E-mails die klanten sturen naar legalrequests@wise.com worden niet doorgestuurd of gecontroleerd.
Hieronder vind je hoe je contact met ons kunt opnemen voor andere vragen.
Klachten – lees hier meer over hoe je een klacht kunt indienen.
Wetshandhavingsinstanties (politie, openbaar ministerie) – mail ons op police@wise.com.
Verzoeken om audits voor zakelijke klanten – mail ons op auditrequests@wise.com. Lees meer over hoe je een auditrapport rechtstreeks naar de auditor kunt sturen of hoe je een auditrapport kunt downloaden.
Overleden klant – mail ons op bereavements@wise.com. Lees meer over hoe we je kunnen helpen als iemand met een Wise-rekening overlijdt.
Volmacht - stuur ons een e-mail op powerofattorney@wise.com. Laat ons weten of je verzoek te maken heeft met de handelingsonbekwaamheid van de rekeninghouder of dat het om een algemene volmacht gaat (bijvoorbeeld voor belastingaangifte).
Privacyvragen en verzoeken om toegang tot gegevens (DSAR's) – je kunt ons Privacybeleid checken en ons mailen op privacy@wise.com.
Juridische claims – Praat even met je juridisch adviseur en volg de juiste procedure voor het betekenen van stukken.