In dit artikel lees je wat je kunt doen als je een factuur hebt gekregen van een Zakelijke Wise-rekening. Je hoeft geen Wise-rekening te hebben om een factuur van Wise te betalen.
Waarom heb ik een factuur gekregen?
Als je onlangs iets hebt gekocht bij een bedrijf met een Zakelijke Wise-rekening, heb je misschien een factuur via e-mail gekregen.
De e-mail laat zien voor wie de factuur is, welke producten of diensten zijn gekocht en hoeveel je in totaal moet betalen. Er zit ook een link in om de volledige factuur te downloaden.
Als je vragen of twijfels hebt over de factuur, neem dan direct contact op met het bedrijf. Betaal nooit een factuur die je niet herkent.
Hoe kan ik de factuur betalen?
Check de factuur om te zien of alles klopt.
Als alles er goed uitziet, klik dan op Nu betalen.
Je kunt je factuur betalen via:
kaart
overschrijving — vermeld het referentienummer bij je betaling, zodat het bedrijf je betaling kan identificeren
je Wise-rekening, als je die hebt
De beschikbare betaalmethoden kunnen verschillen — je ziet welke opties er zijn op je factuur.
Inclusief een referentie
Als je het bedrijf betaalt, moet je ofwel het factuurnummer ofwel het betalingsreferentienummer gebruiken, maar niet allebei. Als het factuurnummer bijvoorbeeld INV-2024-01 — is, vul je dat factuurnummer in het referentieveld in. Als het betalingsreferentienummer 123456 is, vul je dat betalingsnummer in het referentieveld in. Als je allebei invult, kan de betaling in ons systeem niet worden gekoppeld en mogelijk niet worden verwerkt.
Goedkeuringen
Als je dit verzoek op een zakelijke rekening krijgt, moet je, afhankelijk van je machtigingen, misschien eerst toestemming van een beheerder of een ander teamlid met goedkeuringsstatus krijgen voordat je de factuur kunt betalen.
Wat als ik een onverwachte factuur krijg?
Als je denkt dat je per ongeluk een factuur hebt gekregen, kun je het volgende doen:
Bekijk je bestelgeschiedenis — check je recente transacties en e-mails voor eventuele recente aankoopbevestigingen.
Neem contact op met het bedrijf — in de e-mail die je hebt gekregen staan de contactgegevens van het bedrijf dat je factuur heeft gestuurd. Stuur ze een bericht met je factuurnummer en je vraag, dan kunnen ze het voor je uitzoeken.