Lehetséges, hogy csalás áldozata lettem

Ez a cikk arról szól, mit tegyél, ha úgy gondolod, hogy jóváhagytál egy fizetést egy csalónak, például egy csalárd vásárlást vagy hamis befektetést.

• Ha kaptál egy szolgáltatást vagy terméket, de nem vagy elégedett vele, ez nem számít csalásnak — ez vitarendezés. Ismerd meg, hogyan indíthatsz vitarendezést egy Wise-kártyás tranzakció ügyében.

• Ha a Wise-kártyáddal az engedélyed nélkül történt egy fizetés, kérünk, jelentsd.

• Ha a Wise-számládról az engedélyed nélkül történt egy fizetés (nem ismered fel, és nem hagytad jóvá), azonnal lépj kapcsolatba velünk.

Mit jelent, ha a Wise figyelmeztet, hogy az utalásod csalás lehet?

Előfordul, hogy figyelmeztetést adunk az appban, ha az utalásod olyan jellemzőket mutat, amelyek csalásra utalnak.

Ez azért van, hogy segítsünk megvédeni magad. Nem tudjuk megmondani, hogy a kedvezményezett biztosan csaló-e, de arra kérünk, hogy állj meg, és gondold át.

Ha bizonytalan vagy abban, hogy kinek (személynek vagy vállalkozásnak) küldesz pénzt, a legbiztonságosabb, ha törlöd az utalást. Később bármikor visszatérhetsz, és elküldheted, amikor már magabiztosabb vagy.

Így jelents egy csalást

1. lépés: Jelentsd a Wise-nak

Ha már elküldted az utalást valakinek, akiről úgy gondolod, hogy csaló, jelentsd nekünk azonnal.

Jelentsd a webes űrlapunkon

1. Jelentkezz be a Wise-fiókodba

2. Küldd be a csalásról szóló jelentésedet a webes űrlapunkon. Ez egy rövid, útmutatással ellátott űrlap (3–5 perc)

Jelentsd a Wise alkalmazásban

1. Nyisd meg a számládat, és menj a Tranzakciók listájához

2. Válaszd ki azt az utalást, amelyiket jelenteni szeretnéd

3. Koppints a képernyő tetején lévő ? ikonra

4. Válaszd a Csalás vagy átverés áldozata lettem lehetőséget, majd a Jelentés indítása lehetőséget

5. Adj meg minél több részletet

Ha nem tudod használni az űrlapot, vagy bármilyen nehézséged adódik vele, .

2. lépés: Tegyél feljelentést a rendőrségen

Tegyél bejelentést a helyi rendőrségen vagy a hatóságoknál. A Wise mindig együttműködik a bűnüldöző szervekkel, ha egy nyomozás részeként megkeresnek minket.

Mi történik, miután jelented?

Csapatunk kivizsgálja az ügyedet, és e-mailben értesít az eredményről. Megpróbálhatjuk visszahívni a pénzed, de a visszahívás nem garantált, és hosszadalmas folyamat lehet. Ha 60 nap után sem kapsz tőlünk hírt sikeres visszahívásról, az sajnos azt jelenti, hogy nem jártunk sikerrel. A visszatérítést nem tudjuk garantálni.

Tartsd észben, hogy amikor jóváhagyod egy fizetés elküldését, a Wise nem felelős a veszteségért, ha az utalás teljesült. Ennek oka, hogy neked kell meggyőződnöd arról, hogy a kedvezményezett jogszerű, mielőtt utalást indítasz. Ugyanakkor mindent megteszünk az összeg visszaszerzéséért, és mindig fellépünk minden olyan Wise-számla ellen, amelyről kiderül, hogy csalárd módon fogad pénzeket.