Gyakran magad is törölheted az utalást — ez az utalás állapotától függ. Először menj a főoldalrara, és keresd meg az utalást a tevékenységlistádban. Ezután egyeztesd a státuszát az alábbi szakaszokkal, hogy lásd, mit tehetsz.
Mi van, ha létrehoztam az utalást, de még nem fizettem?
Ezen a ponton könnyedén magad is törölheted az utalást.
A weboldalon: Nyisd meg az utalást, és kattints az Utalás törlése gombra.
Az alkalmazásban: Nyisd meg az utalást, és koppints a jobb felső sarokban lévő három pontra (...), majd koppints az Utalás törlése lehetőségre.
Fogsz kapni egy e-mailt kapsz, amely megerősíti, hogy töröltük az utalásodat.
Mi van, ha már fizettem, de az utalás státusza nem frissült?
Ez gyakran előfordul, ha lassabb móddal fizetsz, például banki utalással vagy Open Bankinggel. Az utalásod továbbra is Fizetésre vár állapotban lehet, még akkor is, ha már elküldted a pénzt a bankodból.
Ezen a ponton még mindig kiválaszthatod az Utalás törlése lehetőséget. Ha most törlöd, meg kell várnunk, hogy a pénzed megérkezzen a Wise-hoz, mielőtt elkezdhetnénk a visszatérítési folyamatot.
Mi van, ha az utalásom feldolgozás alatt van?
Ha a Wise-számládról vagy a Wise-kártyával fizettél, gyakran ez az első státusz, amit a fizetés után látsz. Ezen a ponton a pénzed nálunk van ellenőrzések és az átváltás céljából. Az Utalás törlése gomb már nem látható, mert már túl késő, hogy saját magad töröld.
Még előfordulhat, hogy törölni tudjuk neked, de ezt nem tudjuk garantálni. Mivel a csapatunk gyorsan dolgozik a pénzed átváltásán és elküldésén, nagyon rövid az az időablak, amikor még közbe tudunk lépni. Kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb, ha ezen a ponton próbálnád meg törölni.
Mi van, ha az utalásom befejeződött?
Nem tudsz törölni egy utalást, miután befejezettnek jelöltük. A pénz már a kedvezményezett banki rendszerében van, és nincs módunk visszaszerezni.
Tudj meg többet a lezárult utalásokról.
Mi van, ha a kedvezményezett adatai hibásak?
Ha úgy gondolod, hogy hibáztál a kedvezményezett banki adatainak megadásánál, a bankja nagy valószínűséggel elutasítja a pénzt, és visszaküldi nekünk. Ha ez megtörténik, e-mailt küldünk neked, és vagy frissítheted az adatokat, vagy törölheted az utalást, és teljes visszatérítést kapsz.
Ha az utalás rossz számlára került, közvetlenül fel kell venned a kapcsolatot a kedvezményezettel, és kérned kell, hogy küldje vissza a pénzt.
Tudd meg, mit tegyél, ha téves banki adatokra utaltál.
Mennyi ideig tart a visszatérítés?
Az, hogy mennyi ideig tart a visszatérítés, attól függ, hogyan fizettél az utalásodért. Az egyes fizetési módokhoz tartozó részletes időkereteket a következő útmutatóban találod: Mennyi ideig tart a visszatérítés?