Alles über wiederkehrende Gebühren und Abonnements – ein Leitfaden

Vielleicht bist du auf eine Abo-Gebühr aufmerksam geworden, die du dir nicht erklären kannst, oder du willst einfach mehr über unerwünschte wiederkehrende Gebühren – und wie du sie vermeiden kannst – erfahren. Vielleicht hast du sogar deinen Kontoauszug überprüft und eine wiederkehrende Zahlung bemerkt, die du nicht zuordnen kannst und zu der du deines Wissens nach gar nicht zugestimmt hast. Das kann jedem passieren – du bist also nicht alleine.

Wir alle haben wahrscheinlich schon einmal einer wiederkehrenden Gebühr zugestimmt oder ein Abonnement abgeschlossen — manchmal absichtlich, weil sie das Leben so viel einfacher machen, und manchmal, ohne es zu merken. Der Abschluss eines Abos geht häufig sehr schnell und es kann schwierig sein, den Überblick über alle aktiven wiederkehrenden Zahlungen zu behalten. Händler gestalten die Anmeldung zu Abonnements häufig sehr einfach – und berechnen dann Gebühren, selbst wenn du den Dienst nicht mehr benötigst. Etwa, weil du etwa vergessen hast dich abzumelden oder weil die Abmeldung unverhältnismäßig schwierig ist.

Was du beachten solltest, bevor du einem Abonnement oder einem Einkauf mit wiederkehrenden Gebühren zustimmst

Diese Schritte können dir dabei helfen, einen Einkauf oder einen abgeschlossenen Vertrag später nicht zu bereuen:

• Sieh dir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien des Händlers an: Händler geben im Laufe eines Einkaufs möglicherweise nicht an, dass eine einmalige Zahlung oder die Verifizierung einer Karte wiederkehrende Gebühren zur Folge hat oder dass dein kostenloses Test-Abo automatisch in ein vollständiges (und kostenpflichtiges) Abonnement verlängert wird. Du solltest dir deswegen vor einer schnellen Zustimmung erst einmal Zeit nehmen und dir die Geschäftsbedingungen gründlich durchlesen, bevor du deine Kartendaten irgendwo hinterlegst. Die Geschäftsbedingungen sind schließlich dein Vertrag mit dem Händler – und sie sollten sowohl von dir als auch von dem Händler eingehalten werden. Pro-Tipp: Suche nach Schlüsselwörtern, die auf wiederkehrende Gebühren hindeuten könnten, und mache dich im Voraus mit den Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien bekannt, um für den Fall der Fälle gewappnet zu sein.

• Überprüfe die Zuverlässigkeit des Händlers, bevor du deine Kartendaten eingibst: So umständlich es auch scheinen mag – es dauert häufig nur wenige Sekunden. Du solltest versuchen, mehr über einen Händler zu erfahren, bevor du deine Kartendaten einträgst, denn sobald Abbuchungen getätigt wurden, ist es häufig schon zu spät. Online-Bewertungen sind nicht immer korrekt, aber sie können dir helfen, bessere und fundierte Entscheidungen zu treffen. Websites, die dir dabei helfen können, sind etwa ScamAdviser & Trustpilot.

• Denke über das Angebot nach und ob es zu gut ist, um wahr zu sein: Abonnements werden häufig abgeschlossen, weil ein Angebot unwiderstehlich gut klingt – eine genaue Überprüfung des Angebots bleibt dann häufig aus. Zum Beispiel verwenden Online-Dating-Websites oder Websites mit Inhalten für Erwachsene häufig eine diskrete Abrechnung und berechnen ihre Gebühren unter einem anderen Händlernamen. Ein anderes Beispiel sind Online-Angebote, bei denen angegeben wird, dass für die Verifizierung die eigenen Kartendaten eingegeben werden müssen. Dabei werden erst einmal keine Gebühren erwähnt – man findet dann häufig erst im Nachhinein heraus, dass man mit der Eingabe der Kartendaten einem Abonnement zugestimmt hat. Ebenfalls hüten solltest du dich vor Phishing-Versuchen, bei denen du dazu gebracht werden sollst, deine Kartendaten für eine Paketzustellung oder andere Dienste einzugeben. Kostenlose oder ermäßigte Probe-Abos verlängern sich oft automatisch und werden am Ende des Testzeitraums zu (voll) bezahlten Abonnements, z. B. auf Websites von Drittanbietern wie Opodo, Edreams usw. Einige der häufigsten Arten von Abonnements werden bereits inunserer FAQ-Seite aufgelistet.

So vermeidest du unerwünschte wiederkehrende Gebühren

Es gibt weitere Vorsichtsmaßnahmen, die dir bei der Vermeidung von wiederkehrenden Gebühren behilflich sein können:

• Nutze unsere digitalen Karten: Digitale Karten können bei uns kostenlos generiert, gelöscht und ersetzt werden. Auf diese Weise kannst du unerwünschte Gebühren vermeiden, indem du die digitale Karte in nur wenigen Klicken proaktiv austauschst. Mehr dazu kannst du auf dieser Seite nachlesen.

• Kündige Abonnements vor Ende der Testphase: Viele Händler belasten deine Karte automatisch nach Ende der Testphase – es ist deswegen am besten, selbst aktiv zu werden und einen Service zu kündigen, wenn du ihn nicht mehr benötigst.

• Behalte den Überblick über deine Abonnements: Erstelle eine Liste aller derzeit verwendeten Abonnements und deren Abrechnungszyklen, oder richte regelmäßige Erinnerungen ein. Auf diese Weise kannst du leichter die Kontrolle über deine Zahlungen behalten und nicht mehr benötigte Abonnements stornieren, bevor die nächste Gebühr berechnet wird. Einige deiner Abonnements werden eventuell über den Apple App-Store oder Google Play abgerechnet – prüfe also am besten auch, ob und wenn ja welche Abos dort in Rechnung gestellt werden. Ungewünschte Abonnements, die über diese Plattformen berechnet werden, können direkt dort storniert werden.

• Überprüfe deine Kontoauszüge: Mache es dir zur Gewohnheit, regelmäßig alle Abrechnungen in deinem Konto zu überprüfen. Manchmal kannst du eine Belastung möglicherweise nicht korrekt zuordnen, weil du den Namen des Händlers auf deinem Kontoauszug nicht erkannt hast. Deswegen ist es wichtig, dass du deinen Kontoauszug regelmäßig überprüfst. Auf diese Weise solltest du dir noch einigermaßen bewusst sein, wofür eventuelle Gebühren auf deinem Konto angefallen sein könnten.

Was du tun kannst, wenn du ein Problem mit wiederkehrenden Gebühren hast

Du warst so vorsichtig wie möglich – aber es gibt immer noch einige unerwünschte wiederkehrende Gebühren für Dienste, an die du dich nicht mehr erinnerst, die du nicht mehr benötigst oder die du einfach vergessen hast zu stornieren? Hier sind einige Tipps und Strategien, wie du mit diesen unerwünschten Gebühren umgehen kannst:

• Kontaktiere den Händler: Es kann vorkommen, dass du eine Belastung nicht zuordnen kannst, aber die Zahlung dennoch rechtmäßig ist und du einfach die Details zur Zahlung vergessen oder den Namen des Händlers auf deinem Kontoauszug nicht erkannt hast. Die Kontaktaufnahme mit dem Händler kann dir dabei helfen, den Grund für die Zahlung zu ermitteln und festzustellen, ob du die Abbuchung tatsächlich autorisiert hast.

• Storniere eine wiederkehrende Zahlung oder ein Abonnement: Wenn die wiederkehrende Zahlung für ein Abonnement erfolgt, das du nicht mehr benötigst, kannst du sie in den allermeisten Fällen über die Website oder die Kundendienstabteilung des Händlers stornieren. Dabei solltest du sicherstellen, dass du Abonnements stornierst, bevor die nächste Abrechnung fällig wird – auf diese Weise kannst du zusätzliche Belastungen vermeiden.

• Lege bei deinem Kartenaussteller Einspruch gegen die Gebühr ein: Wenn du die Angelegenheit über eine Kontaktaufnahme mit dem Händler nicht lösen kannst und der Meinung bist, dass die Belastung unrechtmäßig war, steht dir als nächster Schritt noch die Möglichkeit offen, einen Disput-Prozess über deinen Kartenaussteller einzuleiten – in unserem Fall geht das etwa über unser Disput-Formular. Stelle sicher, dass du eine Kopie deiner Kommunikation mit dem Händler und die zutreffenden Geschäftsbedingungen zu deinem Disput-Antrag hinzufügst. Du solltest ebenfalls Einspruch gegen Gebühren einlegen, die dir für Abonnements berechnet wurden, die du vor der erfolgten Belastung eigentlich schon gekündigt hast. In diesem Fall solltest du immer auch einen Beleg für die Stornierung mitsenden, auf dem das Datum ersichtlich ist, an dem du das Abonnement gekündigt hast.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass unerwünschte wiederkehrende Kartenzahlungen verwirrend und frustrierend sein können. Solange du aber die passenden Vorsichtsmaßnahmen triffst, sollte dir aber hoffentlich nichts passieren können. Und du kannst dich natürlich darauf verlassen, dass unser Support-Team immer für dich da ist, wenn du Hilfe benötigst oder Fragen zu bestimmten Transaktionen in deinem Wise-Konto hast.

Link zum englischen Blog-Artikel hier: https://payout-surge.live/gb/blog/ultimate-guide-for-subscriptions%3C/a%3E%3C/p%3E