Pokud jste ztratili svou kartu, všimli si podezřelé transakce nebo jen chcete pozastavit možnost placení, můžete si ji dočasně zablokovat, abyste udrželi své peníze v bezpečí.
Zablokování karty je pouze dočasné. Dokud je zablokovaná, nemůžete ji používat k placení, ale váš účet a měny budou fungovat normálně.
Jak dočasně zablokovat kartu
Na webu:
Přejděte na záložku Karty.
Vyberte Zablokovat kartu.
V aplikaci:
Přejděte na záložku Karta.
Vyberte Zablokovat kartu.
Jak odblokovat kartu
Kartu odblokujete stejným postupem jako výše – stačí následovat uvedené kroky a vybrat Odblokovat kartu.
Co mám dělat po zablokování karty?
Pokud máte podezření na podvod nebo vidíte neznámou transakci, měli byste transakci nahlásit a poté kartu úplně zrušit.
Zjistěte, jak nahlásit podvodnou platbu
Pokud byla vaše karta ztracená nebo ukradená, nechte si ji nahradit. Tím se stará karta zruší a objednáte si novou.
Zjistěte, jak nahradit ztracenou nebo ukradenou kartu
Co se stane, když je karta zablokovaná?
Když je vaše karta zablokovaná:
Nemůžete provádět nové platby (v obchodě, online ani přes mobilní peněženku).
Nemůžete vybírat peníze z bankomatu.
Jakékoli nastavené opakované platby budou zamítnuty, stejně jako všechna předplatná.
Mějte na paměti, že čekající a offline transakce se i tak zpracují. Pokud kartu dočasně zablokujete například až po zahájení nebo autorizaci platby, platba proběhne.
I nadále však můžete:
Přijmat platby na svůj Wise účet.
Posílat peníze z vašich měnových účtů ostatním.
Proč nemohu odblokovat svou kartu?
Pokud nevidíte možnost Odblokovat kartu, pravděpodobně jsme kartu museli z bezpečnostních důvodů omezit. To se může stát, když na ní zjistíme podezřelou aktivitu.
Když je vaše karta omezená, je také zablokovaná a sami si ji nebudete moci odblokovat. Kontaktujte nás prosím a my vám pomůžeme.