PIN můžete zobrazit nebo změnit v závislosti na zemi, ve které byla vaše karta vydána.
Prohlédněte si tabulku níže a zjistěte, co všechno můžete dělat se svou kartou Wise.
| Region | Změnit svůj PIN v bankomatech | Změnit svůj PIN na Wise | Zobrazit svůj PIN na Wise |
|---|---|---|---|
| EHP, Spojené království, Švýcarsko, Kanada | ✔* | ❌ | ✔ |
| Austrálie, Brazílie, Japonsko, Malajsie, Nový Zéland, Filipíny, Singapur | ✔** | ❌ | ✔ |
| Brazílie (před 13. červnem 2024) | ✔ | ❌ | ✔ |
| Brazílie (po 13. červnu 2024) | ❌ | ❌ | ✔ |
| USA (Visa) | ✔ | ❌ | ✔ |
Pokud máte digitální kartu, PIN změnit nemůžete. Pokud se domníváte, že váš PIN digitální karty mohl být zneužit, můžete ji okamžitě nahradit.
Zobrazení PIN kódu
Pokud zapomenete svůj PIN, můžete ho zkontrolovat v aplikaci nebo na webu. Postup:
Přejděte na záložku Karta
Vyberte Zobrazit PIN.
K zobrazení PINu možná budete muset zadat své heslo Wise nebo použít otisk prstu či rozpoznání obličeje.
Pokud jste zapomněli PIN a nemůžete jej zobrazit, budete si muset objednat novou kartu.
Změna PIN kódu
Ve Wise účtu si nemůžete PIN změnit, ale možná to půjde v bankomutu. Bankomat musí podporovat změnu PIN kódu pro karty, které nebyly vydány stejnou bankou jako bankomat. Pokud nemůžete najít podporovaný bankomat a potřebujete nový PIN, můžete si objednat novou kartu.
*PIN si nemůžete změnit v bankomatech v Rakousku, Belgii, Finsku, Francii, Německu, Lucembursku, Nizozemsku a Španělsku.
**Pokud byla vaše karta vydána v Austrálii, Brazílii, Japonsku, Malajsii, na Novém Zélandu nebo v Singapuru, můžete svůj PIN změnit pouze v podporovaném bankomatu v EHP/UK během cestování. Nebudete jej moci změnit v místních bankomatech ve své zemi.
Co mám dělat, když je můj PIN zablokován?
Pokud 3krát zadáte špatný PIN, zablokujeme jej a nebudete moci kartu používat, dokud jej neodblokujete. Zde je návod, jak jej odblokovat:
Přejděte na záložku Karta
Vyberte Odblokovat PIN
Nyní budete moci svou kartu používat online. Abyste však mohli kartu znovu používat bezkontaktně, musíte nejprve provést platbu pomocí čipu a PIN kódu.
My nemůžeme změnit ani zobrazit váš PIN kód a nikdy vás nebudeme žádat, abyste svůj PIN s kýmkoli sdíleli.