WhatsApp Business: Kosten, Gebühren und Tipps

WhatsApp ist weltweit einer der beliebtesten Messenger und lässt sich vorwiegend in Westeuropa und Nordamerika auf fast jedem Handy finden. Kein Wunder also, dass auch viele Unternehmen auf WhatsApp Business setzen, um ihre Kunden zu erreichen.

Doch wie hoch sind die Kosten für WhatsApp Business, WhatsApp Business Premium und die WhatsApp Business Plattform? In diesem Artikel bekommst du die Antworten und lernst mit Wise ein Tool kennen, das für dein Unternehmen großes Sparpotenzial bereithält!

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Was ist WhatsApp Business und wie funktioniert es in der Schweiz?

WhatsApp Business ist im Prinzip eine „bessere“ Version von WhatsApp, die es Unternehmen erlaubt, ihre Firma noch besser auf WhatsApp zu repräsentieren. So kannst du dadurch beispielsweise Öffnungszeiten angeben, einen Produktkatalog erstellen und vor allem mehreren Nutzern Zugang zu WhatsApp Business ermöglichen.

WhatsApp Business Schweiz Kosten

Für WhatsApp Business gibt es verschiedene Konzepte mit unterschiedlichen Gebühren:

• WhatsApp Business ist an sich kostenlos. Du kannst damit beispielsweise schon 4 weitere Mobilgeräte mit deinem Businessaccount verknüpfen.
• WhatsApp Business Premium hat monatliche Gebühren und ermöglicht dir den Zugriff auf noch mehr praktische Tools für dein Unternehmen.¹ Seit dem 28. Februar 2025 heißt dieses Paket Meta Verified.² Meta Verified kostet in den meisten Regionen umgerechnet 11,99 USD bei Abschluss über den Browser oder 14,99 USD bei Abschluss über die App.³
• WhatsApp Business Plattform: Die WhatsApp Business Plattform ist keine App von Meta direkt, sondern funktioniert über den Zugriff auf die WhatsApp-API. Dabei musst du entweder selbst eine passende Software programmieren oder du nutzt bereits vorhandene Softwarelösungen.Die genauen Preise variieren je Währung für das WhatsApp Business Konto und je nach Unterhaltungskategorie.⁴ Im übrigen Westeuropa (zu dem die Schweiz zählt), kostet eine Unterhaltung zwischen 2,49 und 4,90 Euro-Cent pro Nachricht.⁵ Von Nutzern-initiierte Nachrichten sind jedoch kostenlos.Dazu kommen noch Gebühren des Softwareanbieters, mit dem du Zugang zu dem Chatprogramm erhältst – ein Anbieter namens Chatlike berechnet dafür 1 Cent pro Nachricht.⁶

WhatsApp Business Vorteile für Unternehmen

Die Vorteile für Unternehmen, wenn sie WhatsApp Business nutzen, liegen klar auf der Hand: bessere Online-Präsenz und eine effektive Aufteilung der kommunikativen Aufgaben.

• Bessere Online-Präsenz: Während ein privates WhatsApp-Profil nur eine Beschreibung und ein Bild bietet, kannst du mit WhatsApp Business Produkte hinzufügen, deine Website und Öffnungszeiten angeben und ein Banner erstellen.
• Werbemöglichkeiten: Mit WhatsApp Business hast du die Option, Werbenachrichten an Kunden und Nichtkunden zu verschicken, wodurch du deine Reichweite erhöhen kannst.
• Kommunikation als Teamarbeit: WhatsApp Business kann in der kostenlosen Version auf bis zu 4 mobilen Zusatzgeräten verknüpft werden, wodurch etwa Mitarbeiter in verschiedenen Zeitzonen, in verschiedenen Sprachen oder einfach mehrere Mitarbeiter Chats von unterschiedlichen Geräten führen können.
• Kann parallel zur privaten App genutzt werden: Besonders für kleine Unternehmen interessant: Die WhatsApp Business App kann parallel zu normalen WhatsApp App genutzt werden. Dadurch kannst du auf einem Handy getrennt sowohl private als auch geschäftliche Nachrichten beantworten.
• Automatisierte Nachrichten, Labels und mehr: WhatsApp Business bietet viele weitere Funktionen, etwa automatisierte Begrüßungsnachrichten oder Labels, mit denen man Kunden besser ordnen kann.

Wise: Eine weitere Software für dein wachsendes Unternehmen

Hast du mit internationalen Kunden zu tun, dann kann Wise eine ideale Lösung für dich sein, um einfache Zahlungen zu ermöglichen und dabei möglichst geringe Gebühren zu zahlen. Bei Wise erhältst du für einmalig 55 CHF ein Multiwährungskonto, mit dem du Geld in 40+ Währungen halten, senden und empfangen kannst.

Durch die lokalen Kontoverbindungen in 8 Währungen ist so der direkte Geldempfang ohne Umrechnung möglich. Falls die Kunden ein Wise Konto besitzen (was bei über 16 Millionen Kunden wahrscheinlich ist), können Sie auch in einer der 40+ Währungen per Zahlungslink bezahlen.

Das Grandiose an Wise: Geld wird immer zum Devisenmittelkurs umgerechnet, das ist der echte Wechselkurs, in etwa wie ihn dir auch Google anzeigt. Es gibt keinen Aufschlag, stattdessen zahlst du nur eine geringe Transaktionsgebühr ab 0,23 %.

Die Debitkarte von Wise ist dazu eine praktische Ergänzung, wenn du online oder vor Ort Zahlungen tätigen möchtest. Auch hier wird das Geld automatisch umgerechnet, wenn du in einer Fremdwährung bezahlst. Bei Zahlung in einer Währung mit vorhandenem Guthaben zahlst du hingegen keine Gebühren.

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Fazit zu WhatsApp Business Kosten

WhatsApp Business ist in der Standardvariante kostenlos und bietet bereits viele Vorteile gegenüber einem privaten Konto, etwa den Zugang für mehrere Mitarbeiter oder automatisierte Antworten. Mit dem kostenpflichtigen WhatsApp Business Premium oder der WhatsApp Business Plattform lassen sich noch mehr Funktionen freischalten, jedoch musst du dafür auch bezahlen.

Falls du internationale Kunden hast und Zahlungen ins Ausland bzw. in Fremdwährungen tätigst, dann kann Wise eine gute Unterstützung für dich sein. Das Multiwährungskonto und der Währungswechsel zum Devisenmittelkurs machen internationale Transaktionen einfach und günstig.

Quellen (Stand 14.03.2025)

1 WhatsApp - WhatsApp Business Premium abonnieren
2 WhatsApp - Informationen zu Änderungen an WhatsApp Business Premium
3 Meta - Meta Verified
4 Facebook - Preisgestaltung - WhatsApp Business Plattform
5 Facebook - Cost per conversation in EUR, effective June 1, 2023
6 Userlike - WhatsApp Business: Alle Kosten auf einen Blick