Mondial Seguro Viagem: tire suas dúvidas com esse guia

Escolher um bom seguro viagem pode evitar muitas dores de cabeça durante sua jornada. Imprevistos acontecem, e contar com suporte confiável faz toda a diferença.

Neste artigo, você confere se a Mondial Seguros, atualmente operando como Allianz, ainda é uma opção interessante. Vamos analisar os serviços oferecidos, reputação, tipos de cobertura, vantagens e desvantagens, além de apresentar uma solução inteligente para economizar em viagens internacionais: a conta multimoeda da Wise.

O que é a Mondial Seguros? Quais serviços eles oferecem?

A Mondial Seguros, conhecida no Brasil por muitos anos como uma das principais empresas de seguro viagem, há cerca de 2 anos faz parte da Allianz¹.

A Allianz é uma das maiores seguradoras do mundo, com mais de 130 anos de história, presença em mais de 70 países e mais de 85 milhões de clientes atendidos globalmente².

A atuação da empresa no Brasil começou há mais de cem anos e, desde então, ela tem ampliado sua presença com soluções completas.

Dentro do universo do seguro viagem, a empresa oferece coberturas completas conforme destino ou planos nacionais, internacionais, marítimos e terrestres. Essas opções normalmente incluem³:

• Assistência médica e hospitalar: cobertura para emergências de saúde, incluindo atendimento por telemedicina e repatriação.
• Cobertura para cancelamento ou interrupção de viagem: reembolso de despesas em caso de imprevistos que obriguem o cancelamento.
• Proteção contra extravio ou atraso de bagagem: reembolso e assistência prática.
• Cobertura contra pandemias: planos que incluem assistência médica para doenças relacionadas a eventos extremos
• Linha direta 24h em português: atendimento global com suporte humanizado.

Além disso, a Allianz oferece outras categorias de seguros, como de mobilidade, saúde e residencial.

Mondial Seguros e Reclame Aqui: a empresa é realmente confiável?

Antes de contratar um seguro, é essencial entender como a empresa trata seus clientes na prática. No caso da Allianz Partners, que incorporou a Mondial Seguros, os perfis no Reclame Aqui estão divididos conforme os diferentes serviços da seguradora, o que pode dificultar uma visão unificada da reputação.

Na página dedicada à Allianz Travel, a nota é 6.8/10, considerada regular pela plataforma⁴. A empresa responde a todas as reclamações, o que demonstra compromisso com o atendimento, mas nem todos os casos são resolvidos.

Entre os relatos mais comuns estão dificuldades para acionar a cobertura médica ou odontológica, falhas no atendimento e demora no reembolso de despesas, pontos importantes a considerar antes de fechar negócio.

No entanto, do ponto de vista de confiabilidade, a empresa é devidamente regulada pela SUSEP (Superintendência Nacional de Seguros Privados).

A cobertura da Mondial Seguros é nacional ou internacional?

A Mondial Seguros oferece planos para viagens nacionais e internacionais atualmente como Allianz Travel, com opções específicas para diferentes tipos de viagem.

Para viagens internacionais, as coberturas atendem aos requisitos de entrada de diversos países, como o Tratado de Schengen na Europa, que exige seguro viagem mínimo, além de cobertura global para regiões como África e Oceania⁵.

Já nos planos nacionais, os seguros cobrem desde emergências médicas até cancelamento de voos e bagagem, o que é útil para quem viaja dentro do Brasil mas quer garantir suporte em caso de imprevistos.

O diferencial da empresa está no alcance global da rede de atendimento, com presença em mais de 75 países e suporte em português 24 horas por dia.

Vantagens e desvantagens de usar a Mondial Seguros

Antes de contratar o seguro viagem, vale pesar os pontos positivos e negativos com clareza. Confira:

Vantagens da Mondial Seguros

• Marca reconhecida e com décadas de atuação no mercado;
• Operação global com atendimento 24h em português;
• Cobertura global, descontos e vantagens como Lounge Pass;
• Produtos regulados pela SUSEP;
• Parcerias com grandes empresas do setor de turismo.

Desvantagens da Mondial Seguros

• Possibilidade de preço mais elevado;
• Atendimento classificado como “regular” no Reclame Aqui;
• Pouca flexibilidade na personalização dos planos.

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Além do seguro viagem, um item essencial para evitar dores de cabeça fora do país é cuidar bem do seu dinheiro. E é aqui que a Wise entra como uma alternativa para quem quer gastar menos com taxas.

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Mondial Seguros: como entrar em contato com o atendimento ao cliente

Se você já contratou um plano da Mondial Seguros ou precisa de ajuda, há vários canais de atendimento disponíveis. A Allianz Travel oferece suporte em português 24h, além de soluções digitais para sinistros e dúvidas.

• Central de atendimento 24h: 0800 770 8020;
• Whatsapp: 11 4331 5445;
• Ouvidoria: 0800 771 3313;
• Chat pelo site

Fontes consultadas neste artigo:

Fontes consultadas pela última vez em 2 de junho de 2025