Вы можете заменить утерянную, украденную или поврежденную карту Wise или аннулировать карту, которая вам больше не нужна, прямо из приложения или с веб-сайта Wise.
Как заменить карту
Вы можете заказать новую карту, оплатив небольшую комиссию за замену.
Перейдите на вкладку Карта на веб-сайте или в приложении.
Выберите карту, которую хотите заменить.
Выберите Заменить карту.
Следуйте инструкциям на экране.
Вам будет предложено выбрать причину замены. Пожалуйста, выберите один из следующих вариантов:
Карта была потеряна: Заморозьте карту, чтобы защитить свой профиль. Это временная блокировка. Если вы найдете карту, ее можно будет разморозить.
Карта была украдена: Мы навсегда заблокируем вашу карту, чтобы никто не смог ею воспользоваться. Вы не сможете повторно активировать ее.
Моя карта не работает: Ваша текущая физическая карта продолжит работать для онлайн-платежей и мобильных кошельков (таких как Apple Pay или Google Pay). Обратите внимание, что замена физической карты не повлияет на вашу цифровую карту. Вы можете продолжать использовать ее до тех пор, пока не активируете новую карту.
Ваша новая карта будет отправлена после подтверждения адреса.
Какова комиссия за замену карты?
За замену карты взимается небольшая комиссия. Точную стоимость для вашего региона можно уточнить на нашей странице с ценами.
Комиссия не взимается, если:
Срок действия вашей карты истекает в течение 6 месяцев.
Ваша карта была повреждена при доставке.
Ваша карта не была доставлена.
Карта была украдена, и вам нужно отправить заявление в полицию.
Время доставки
Сроки доставки зависят от вашего региона и указаны в рабочих днях. Рабочие дни — это дни с понедельника по пятницу, исключая выходные и праздничные дни.
| Страна/регион | Обычное время доставки, рабочие дни |
|---|---|
| Австралия | 7–14 |
| Бразилия | 5–7 |
| Канада | До 14 |
| Европейская экономическая зона | До 14 |
| Япония | 7–10 |
| Малайзия | До 5 |
| Новая Зеландия | 7–10 |
| Филиппины | 9–18 |
| Сингапур | 3 |
| Великобритании | 2–6 |
| США | 14–21 |
Что делать, если срок доставки прошел
Что происходит, когда срок действия вашей карты истекает?
Вам нужно заказать новую карту в вашем профиле Wise на вкладке Карты. Мы не высылаем новую карту автоматически.
Как аннулировать карту Wise
Чтобы аннулировать вашу физическую карту Wise, вам необходимо связаться с нами.
Узнайте больше о том, как удалить вашу цифровую карту (карты)