Vale a pena comprar pelo Wish Portugal? Saiba mais

Neste artigo vai ficar a saber tudo o que precisa sobre a Wish, a gigante do comércio eletrónico de origem norte-americana conhecida pelos seus descontos, que tem na China grande parte dos produtos disponíveis para venda.

Métodos de pagamento, logística e impostos envolvidos nas compras feitas na Wish serão alguns dos tópicos analisados e explicados.

Será também apresentado à Wise e à sua conta multimoeda, sem custos de manutenção, que lhe permite fazer pagamentos internacionais sem taxas escondidas.

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Como fazer compras na Wish a partir de Portugal?

Para fazer compras na Wish tem que se registar na plataforma. A Wish é uma plataforma fechada, que obriga a iniciar sessão na sua conta para fazer compras, quer esteja a utilizar a aplicação ou o site da empresa.

Depois de estar registado, o processo é bastante simples:

• Pesquise pelos produtos que pretende;
• Se encontrar um produto de interesse, verifique as opiniões de outros clientes e confirme a reputação do fornecedor, apresentada numa escala de 1 a 5 (esta informação surge por baixo da descrição de produto);
• Consulte a data prevista para a entrega do produto: depois de clicar num produto, pode ver as datas estimadas por baixo das imagens de produto;
• Clique em “Comprar” para o adicionar ao seu carrinho de compras;
• Ou em “Adicionar à sua Lista de Desejos” para incluir o produto na sua lista de favoritos para mais tarde;
• Quanto estiver pronto para pagar clique no “Carrinho”, no canto superior direito;
• Ser-lhe-á apresentado o valor das suas compras, o custo de envio e a soma total a pagar;
• Poderá alterar a morada ou o método de pagamento;
• Quando estiver pronto a finalizar a encomenda, clique em “Fazer pedido”.

Assim, apesar da Wish aplicar uma série de políticas que tentam garantir a fiabilidade do processo de compra, fornecedores diferentes podem proporcionar-lhe experiências bastante diferentes. Tanto ao nível da qualidade e apoio ao cliente, como nos tempos de entrega.

É seguro fazer compras na Wish?

A Wish é uma empresa cotada na bolsa norte-americana desde 2020, tendo portanto a obrigação de apresentar relatórios públicos trimestrais sobre a evolução do seu negócio.

É uma empresa de grande envergadura (avaliada em 14 mil milhões de dólares no momento da entrada em bolsa¹) que opera de forma transparente.

No entanto, deve ter em atenção que o inventário disponível na plataforma da Wish não é propriedade da Wish, mas dos diversos fornecedores presentes na plataforma. Como referido anteriormente, é importante conferir sempre a reputação de cada fornecedor específico, antes de concluir uma encomenda.

Reembolsos e devoluções na Wish

A política de reembolso da Wish permite pedir um reembolso até 30 dias após a entrega para grande parte dos produtos que chegarem danificados, com defeito ou incorretos.

Se a encomenda não chegar dentro do prazo máximo estipulado para esse envio específico, também poderá pedir um reembolso, até 30 dias após a data máxima estipulada.

Esta política de reembolsos tem exceções às quais deve estar atento: artigos perecíveis, serviços de fornecedores locais e certos produtos de higiene são alguns dos tipos de produto que poderão não ser cobertos pela política de reembolso.

Pode pedir um reembolso seguindo estes passos:

• Consulte o seu “Histórico de Pedidos”;
• Encontre a encomenda específica para a qual pretende um reembolso;
• Clique em “Equipe de atendimento ao cliente”;
• Faça o seu pedido de reembolso;

Depois do seu pedido ser aprovado pela Wish, o seu reembolso será processado².

Métodos de Pagamento aceites na Wish em Portugal

Em Portugal estes são os métodos de pagamento aceites pela Wish:
Cartão de débito ou crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover, Maestro e Cirrus)
PayPal³

A Wish disponibiliza outros métodos de pagamento, que não estão atualmente disponíveis em Portugal, nomeadamente Android Pay, Apple Pay e Klarna.⁴

Posso fazer compras na Wish em português?

Sim, a plataforma da Wish encontra-se totalmente traduzida em português. Mais concretamente em português do Brasil.

Por outro lado, muitos fornecedores não dispõem de descrições de produto traduzidas. Ou seja, é muito provável que encontre vários produtos com o título em português, que depois têm a descrição ou instruções de uso apenas em inglês.

Envios da Wish para Portugal

Os tempos de entrega dos produtos comprados na Wish variam conforme o fornecedor e a morada de destino (de alguns dias até várias semanas).

A Wish recorre ao histórico de envios de um dado fornecedor em cada região específica para estimar as datas de entrega.

Junto com a estimativa da data de entrega, a Wish define também um prazo máximo para a entrega da sua encomenda. Caso a encomenda não chegue dentro do prazo máximo pode pedir um reembolso integral da sua compra, salvo casos excepcionais.⁵

Se procura apenas produtos com entregas rápidas, poderá filtrar aqueles que têm entrega “Express” em Portugal. Os produtos com “Entrega Express” ou “Entrega Rápida” são entregues em 3 a 5 dias, após o momento da compra. O custo deste serviço varia conforme o fornecedor.

Impostos e Taxas de Alfândega da Wish em Portugal

A Wish não se responsabiliza por eventuais taxas alfandegárias ou impostos adicionais que a sua encomenda seja obrigada a pagar no momento da entrada em Portugal.⁶

Deve também ter em atenção que as compras extracomunitárias inferiores a 22€ deixam de estar isentas de IVA, em Portugal, a 1 de julho de 2021. Isto fará com que mesmo os produtos de baixo valor, que até aqui não ficavam retidos na alfândega, possam ser taxados ao entrar em território português.⁷

O processo de controlo alfandegário está sujeito a verificações aleatórias.

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Fontes:

Fontes verificadas pela última vez em 7 de junho de 2021.