Je Automatische incasso kan om verschillende redenen mislukken.
Meestal kun je zien wat er is gebeurd door naar Home in je rekening te gaan en de mislukte transactie te selecteren. Daar vind je waarschijnlijk info die je kan helpen. Hier zijn de meest voorkomende redenen waarom een betaling misschien is mislukt.
We bieden geen automatische incasso's aan voor jouw valuta.
Automatische incasso's zijn alleen mogelijk voor rekeninggegevens in AUD, CAD, EUR, GBP en USD. Als je een automatische incasso instelt voor andere rekeninggegevens, wordt deze niet uitgevoerd.
Beperkingen
Er zijn dagelijkse limieten voor automatische incasso's in USD:
Zakelijk > 200 automatische incasso's per dag
Persoonlijk > 10 automatische incasso's per dag
Er zat niet genoeg geld op je rekening.
Als je niet genoeg geld op je rekening had toen de verkoper je wilde laten betalen, gaat de betaling niet door. Je moet dan geld toevoegen en het nog eens proberen.
Probeer 1 dag voor je betaling moet gebeuren geld toe te voegen.
Je hebt de automatische incasso stopgezet.
Als je een een toekomstige automatische incasso annuleert, zorgt je ervoor dat de verkoper in de toekomst geen geld meer van je rekening kan afschrijven. Je kunt dit alleen rechtstreeks bij de verkoper doen — Wise kan geen automatische incasso's voor je annuleren.
Je verkoper had problemen met het instellen van je automatische incasso.
Er zijn een paar redenen waarom je verkoper moeite kan hebben met het instellen van je automatische incasso. Als dat gebeurt, kunnen we het niet goed verwerken en moeten we het afwijzen. Je kunt direct contact opnemen met je verkoper om te vragen wat je moet doen.
Automatische incasso's zijn niet toegestaan in jouw land.
Misschien ben je onlangs verhuisd naar een land waar je geen geld bij ons kunt houden of geen automatische incasso's kunt gebruiken. Automatische incasso's worden niet ondersteund in Noord-Macedonië en Montenegro.
Check hoe je je adres kunt veranderen als je bent verhuisd.
Wat moet ik nu doen?
Als je automatische incasso niet lukt, raden we je aan om even te bellen met de winkel om te kijken wat je kunt doen en een andere manier van betalen te regelen.
Verkopers kunnen je kosten in rekening brengen voor een vertraagde of mislukte betaling, dus neem altijd contact met ze op als er problemen zijn om kosten te voorkomen. Als ze kosten in rekening brengen, kunnen we je die niet terugbetalen, omdat wij die kosten niet hebben gemaakt.
Ontdek hoe je een terugbetaling kunt aanvragen voor je automatische incasso.