Je kunt de meeste persoonlijke gegevens gewoon in je Wise-account aanpassen.
Voor je veiligheid kunnen sommige gegevens, zoals je naam of geboortedatum na een overboeking, alleen door ons worden aangepast. Als een veld grijs is, betekent dit dat je contact met ons moet opnemen om het te wijzigen.
In de app
Tik op je profielfoto of je initialen linksboven
Kies Persoonlijke gegevens
Kies het detail dat je wilt bewerken
Op het internet
Klik op je naam in de rechterbovenhoek
Kies Persoonlijke gegevens
Klik op Details bewerken
Kun je niet inloggen? Als je je telefoonnummer hebt veranderd en geen toegang meer hebt tot je account, moet je eerst een andere manier gebruiken om in te loggen.
Hoe kan ik mijn adres veranderen?
Je kunt je adres meestal zelf aanpassen in je instellingen. We kunnen je vragen om je nieuwe adres te verifiëren.
Als de adresvelden grijs zijn, kun je ze niet zelf aanpassen. Dit gebeurt vaak om veiligheidsredenen, bijvoorbeeld als je naar een ander land bent verhuisd. Neem even contact met ons op, dan helpen we je verder.
Hoe kan ik mijn telefoonnummer veranderen?
Je kunt je primaire telefoonnummer in je account aanpassen.
Hoe kan ik mijn naam veranderen?
Vanwege veiligheidsredenen kun je je officiële naam niet zelf veranderen, maar wij kunnen dat wel voor je doen.
Neem even contact met ons op en stuur een duidelijke foto of scan van een officieel document waar je naamswijziging op staat. Dit kan bijvoorbeeld zijn:
Je huwelijksakte
Je nieuwe identiteitsbewijs met je nieuwe naam erop
We hebben ook een foto van je identiteitsbewijs nodig als je naam nog niet is geverifieerd.
Wat is een voorkeursnaam?
Je voorkeursnaam is de naam die je zelf kunt kiezen. Deze staat in je instellingen en Wise gebruikt 'm als ze met je praten.
Dit is iets anders dan je officiële naam, die we gebruiken voor verificatie, op je Wise-kaart, bij betalingen die je verstuurt of ontvangt, op je belastingfacturen of bij de account waar je bent ingelogd. Je kunt je voorkeursnaam toevoegen of wijzigen door deze in te voeren in het veld Voorkeursnaam in je persoonlijke gegevens.
Wat als ik in Japan woon?
Vanwege lokale regels moet je eerst je naam op je Japanse identiteitsbewijs aanpassen. Stuur ons daarna een foto van de voor- en achterkant van je identiteitsbewijs, dan passen we je naam aan in Wise. Voor de My Number-kaart hebben we alleen de voorkant van de kaart nodig.
Lees meer over hoe je in Japan geverifieerd kunt worden
Hoe kan ik mijn e-mailadres veranderen?
Je kunt je e-mailadres zelf aanpassen op zowel de website als in de app.
Hoe kan ik mijn geboortedatum veranderen?
Als je nog geen overdracht hebt gedaan of er een in behandeling is, kun je je geboortedatum zelf aanpassen in Persoonlijke gegevens.
Als je al een overschrijving met Wise hebt gedaan, moet je even contact met ons opnemen om het te veranderen.