Je kunt de meeste persoonlijke gegevens gewoon in je Wise-rekening aanpassen.
Voor je veiligheid kunnen sommige gegevens, zoals je naam of geboortedatum na een overschrijving, alleen door ons worden aangepast. Als een veld grijs is, betekent dit dat je contact met ons moet opnemen om het te wijzigen.
Hoe je je gegevens kunt aanpassen
In de app
Tik op je profielfoto of je initialen linksboven.
Kies Persoonsgegevens.
Kies het gegeven dat je wilt bewerken
Op het internet
Klik op je naam in de rechterbovenhoek.
Kies Persoonsgegevens.
Klik op Gegevens bewerken.
Kun je niet inloggen? Als je je telefoonnummer hebt veranderd en geen toegang meer hebt tot je rekening, moet je eerst een andere manier gebruiken om in te loggen.
Je adres wijzigen
Je kunt meestal je adres zelf wijzigen in je instellingen. We kunnen je vragen om je nieuwe adres te verifiëren.
Als de adresvelden grijs zijn, kun je ze niet zelf aanpassen. Dit gebeurt vaak om veiligheidsredenen, bijvoorbeeld als je naar een ander land bent verhuisd. Neem even contact met ons op, dan helpen we je verder.
Je naam veranderen
Vanwege de veiligheid kun je je officiële naam niet zelf veranderen, maar wij kunnen dat wel voor je doen. Neem even contact met ons op en stuur een duidelijke foto of scan van:
Een officieel document dat laat zien dat je je naam hebt veranderd (zoals een trouwakte of een document over je naamswijziging)
Je nieuwe identiteitsbewijs met je nieuwe naam erop
We hebben beide documenten nodig om de wijziging te checken. Als je ID nog niet is gecontroleerd, hebben we alleen de nieuwe ID nodig.
Lees meer over welke identiteitsbewijzen we accepteren
Wat is een voorkeursnaam?
De naam die je zelf kiest, gebruiken we als we met je praten. Die naam zie je ook in je instellingen. Je kunt die zelf aanpassen in je persoonlijke gegevens nadat we je identiteit hebben gecontroleerd.
Je officiële naam is anders. We gebruiken die voor verificatie, je Wise-kaart, belastingfacturen en betalingen.
Als je in Japan woont
Vanwege lokale regels moet je eerst je naam op je Japanse identiteitsbewijs aanpassen. Stuur ons daarna een foto van de voor- en achterkant van je identiteitsbewijs, dan passen we je naam aan in Wise. Voor de My Number-kaart hebben we alleen de voorkant van de kaart nodig.
Lees meer over hoe je in Japan geverifieerd kunt worden
Je geboortedatum aanpassen
Als je nog geen overdracht hebt gedaan of er geen in behandeling is, kun je je geboortedatum zelf aanpassen in Persoonsgegevens.
Als je al een overschrijving met Wise hebt gedaan, moet je even contact met ons opnemen om het te veranderen.