Je kunt een overschrijving vaak zelf annuleren — het hangt gewoon af van de status van de overschrijving. Ga eerst naar Home om de overschrijving in je activiteitenlijst te vinden. Vergelijk vervolgens de status ervan met de onderstaande secties om te zien wat je kunt doen.
Wat als ik mijn overschrijving heb geregeld, maar nog niet heb betaald?
Je kunt de overschrijving in deze stap makkelijk zelf annuleren.
Op de website: Ga naar de overschrijving en klik op 'Overschrijving annuleren'.
In de app: Ga naar de overschrijving en tik op de drie puntjes (...) in de rechterbovenhoek, en tik dan op Overschrijving annuleren.
Je krijgt een e-mail om te laten weten dat je overschrijving is geannuleerd.
Wat als ik betaald heb, maar de overschrijvingstatus niet is bijgewerkt?
Dit gebeurt vaak als je met een tragere betaalmethode betaalt, zoals een bankoverschrijving of Open Banking. Je overschrijving kan nog steeds als 'in afwachting van betaling' worden weergegeven, ook al heb je het geld al van je bank overgemaakt.
Je kunt nu nog steeds 'Overschrijving annuleren' kiezen. Als je nu annuleert, moeten we wachten tot je geld bij Wise binnen is voordat we kunnen beginnen met de terugbetaling.
Wat als mijn overschrijving nog bezig is?
Als je met je Wise-rekening of met een kaart hebt betaald, is dit meestal de eerste status die je ziet nadat je hebt betaald. Op dit moment hebben wij je geld in behandeling voor controle en omrekening. De knop 'Overschrijving annuleren' is niet meer zichtbaar, omdat het te laat is om de overschrijving zelf te annuleren.
We kunnen het misschien nog voor je annuleren, maar we kunnen het niet garanderen. Omdat ons team snel werkt om je geld om te zetten en te versturen, is er maar een heel klein tijdsvenster om het te stoppen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je in dit stadium nog wilt proberen te annuleren.
Wat als mijn overschrijving klaar is?
Je kunt een overschrijving niet meer annuleren als deze als voltooid is gemarkeerd. Het geld staat al op de bankrekening van de ontvanger en we kunnen het niet meer terugkrijgen.
Lees meer over voltooide overschrijvingen.
Wat als de gegevens van de ontvanger niet kloppen?
Als je denkt dat je een fout hebt gemaakt met de bankgegevens van de ontvanger, wordt het geld waarschijnlijk geweigerd door hun bank en teruggestuurd naar ons. Als dit gebeurt, sturen we je een e-mail en kun je de gegevens aanpassen of de overschrijving annuleren voor een volledige terugbetaling.
Als de overschrijving naar de verkeerde rekening is gestuurd, moet je direct contact opnemen met de ontvanger en vragen of ze het geld terug kunnen sturen.
Check wat je moet doen als je geld naar de verkeerde bankgegevens hebt gestuurd.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Hoe lang het duurt voordat je je geld terugkrijgt, hangt af van hoe je je overschrijving hebt betaald. Je kunt gedetailleerde informatie over de duur van elke betaalmethode vinden in onze gids over hoe lang het duurt voordat je je geld terugkrijgt.