Net als alle andere financiële instellingen checken we je identiteit. Dit is een wettelijke verplichting die ons helpt financiële criminaliteit tegen te gaan en ieders geld veilig te houden.
We nemen je privacy en gegevensbeveiliging heel serieus. De documenten en info die we verzamelen, gebruiken we alleen om je identiteit te checken en fraude te voorkomen, zoals vereist door internationale financiële toezichthouders. We verkopen je persoonlijke gegevens niet. Lees meer over ons privacybeleid.
Welke documenten accepteren jullie?
We accepteren meestal een van de volgende documenten om je identiteit te checken. Het document moet een duidelijke foto van het origineel zijn.
| Document type | Algemene vereisten | Uitzonderingen |
|---|---|---|
| Paspoort | Alleen fotopagina | Nigeria: Alleen een paspoort is een geldig identiteitsbewijs. |
| Nationale identiteitskaart | Plastic kaartformaat, beide kanten te zien | Amerikaanse militaire identiteitsbewijzen worden niet geaccepteerd. Hongarije: Alleen het kaart-ID-formaat wordt geaccepteerd (niet het oude boekje-ID). |
| Rijbewijs met foto | Rijbewijs met foto (elektronische rijbewijzen worden niet geaccepteerd) | EU/EER: We kunnen geen rijbewijs accepteren als je in Europa woont. |
Uitzonderingen voor bepaalde landen of valuta's
Afhankelijk van je situatie moet je misschien extra info of andere soorten documenten geven. Check de tabel voor meer info.
| Scenario | Documentvereisten |
|---|---|
| Door Brazilië uitgegeven identiteitskaart | Het moet in de afgelopen 15 jaar zijn afgegeven. We moeten de voor- en achterkant zien. |
| JPY (Japan) versturen | Je moet je My Number en je ID laten zien. De documenten die je kunt gebruiken zijn: je My Number-kaart (beide kanten), je My Number-kennisgeving of je Jūminhyō met je My Number erop. |
| NZD (Nieuw-Zeeland) versturen | Als je in Nieuw-Zeeland woont en geld overmaakt vanuit NZD, moeten we je identiteit en adres checken. We accepteren de Kiwi Access Card niet als identiteitsbewijs. |
| Vluchtelingen en ontheemden | Als je een vluchteling of ontheemde bent, accepteren we documenten die speciaal zijn afgegeven voor identiteitscontrole. Je kunt hier meer info vinden over welke documenten je kunt gebruiken. |
| Door Rusland uitgegeven identiteitskaart | We kunnen geen identiteitsdocumenten accepteren die door de Russische overheid zijn afgegeven voor nieuwe klanten of om een bestaand profiel opnieuw te verifiëren. Als je een adres buiten Rusland hebt, kun je andere documenten geven om geverifieerd te worden. Lees hier meer over welke documenten je kunt gebruiken om je identiteit te laten checken. |
Andere documenten en verificatiescenario's
We hebben speciale procedures om je naam en geboortedatum te checken. Als je naam of geboortedatum op je documenten niet klopt, neem dan even contact met ons op. contact met ons op voor hulp.
Wat maakt een identiteitsbewijs oké?
Om afwijzingen en vertragingen te voorkomen, moet je ervoor zorgen dat je document aan al deze basisvereisten voldoet:
Volledige naam: Je volledige voornaam en minstens één volledige achternaam moeten erop staan.
Als je ID (bijvoorbeeld Indonesisch, Maleisisch) alleen een volledige naam laat zien zonder aparte velden voor voor- en achternaam, kunnen we die accepteren zolang er maar minstens 2 woorden in staan.
Foto: De foto op je identiteitsbewijs moet duidelijk zijn, niet wazig en niet bewerkt.
Geboortedatum: Je geboortedatum moet duidelijk te zien zijn.
Geldigheid: Het document mag niet verlopen zijn.
Duidelijkheid: Alle info moet goed te zien en te lezen zijn – niets mag verborgen of bewerkt worden.
Unieke nummers: Het unieke document-/identificatienummer en de MRZ-code (Machine-Readable Zone, te vinden op paspoorten en nieuwere identiteitskaarten) moeten goed te zien zijn.
Volledig document: Voor de meeste plastic kaarten (zoals je identiteitskaart of rijbewijs) moeten we zowel de voorkant als de achterkant van het document zien.
Wanneer gaat Wise me vragen om iets te verifiëren?
Wanneer en hoe we je verifiëren, hangt af van een paar dingen. Lees meer over hoe verificatie werkt.
Hoe check ik of ik geverifieerd ben?
Je kunt je status direct in je Wise-account checken. We gebruiken twee soorten banners om je te laten weten wat er aan de hand is.
| Neutrale status (lichtgrijze banner) | Kritieke status (rode banner) |
|---|---|
| Wat dit betekent: De verificatie is nog bezig, of we zijn je documenten aan het checken. Wat je nu moet doen: Je hoeft nu even niks te doen. We laten je weten wanneer de beoordeling klaar is. | Wat dit betekent: De verificatie is mislukt en je moet nu meteen iets doen om je account weer helemaal te laten werken. Wat je moet doen: Klik op 'Informatie bijwerken' op de banner om te zien waarom je aanvraag is afgewezen en upload nieuwe documenten. |
Wat als ik denk dat mijn document per ongeluk is afgewezen?
Als je de bovenstaande vereisten hebt bekeken en denkt dat je document aan alle criteria voldoet, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.