Je kunt een foutmelding krijgen nadat je je batchbestand hebt geüpload. We laten je een lijst met betalingen zien met de exacte foutmelding voor elke betaling in de stap 'Overschrijvingen controleren '.
Je kunt een kopie van deze fouten downloaden om de betalingen in het bestand later te corrigeren en zonder fouten door te gaan met de rest van de overschrijvingen. Of je kunt de pagina voor batch-uploads verlaten, de fouten in het bestand corrigeren en het vervolgens opnieuw uploaden.
Check elk bestand dat je uploadt om te zien of:
het bestand heeft meer dan één bronvaluta — zorg ervoor dat je er maar één kiest. Je kunt nog steeds meerdere doelvaluta's versturen.
Sommige verplichte velden zijn leeg gelaten — je moet ze allemaal invullen. Volg de instructies voor elk sjabloon hier
Als je na het uploaden van je batchbestand de foutmelding 'Ontbrekend adres van ontvanger' krijgt, vul dan de adresgegevens handmatig in. Dit hoef je maar één keer te doen. Dit hoef je maar één keer te doen. Nadat de batch is aangemaakt, voegen we deze info toe aan je ontvangersgegevens.
Hier zijn oplossingen voor de meest voorkomende problemen die je kunt tegenkomen bij het uploaden van je batchbestand.
Batchbetalingen zijn nu nog niet beschikbaar voor Braziliaanse bedrijven.
Verkeerd bestandsformaat of verkeerde grootte
Zorg ervoor dat je je batchbestand uploadt in .CSV- of .XLSX-formaat. Het bestand mag niet groter zijn dan 5 MB. Je kunt ook niet meer dan 1.000 overschrijvingen of ontvangers toevoegen aan je batchbestand.
Verkeerde opmaak of taal
Zorg ervoor dat je de kopteksten in je sjabloon niet hebt veranderd.
Gebruik geen speciale tekens of leestekens, zoals komma's in de kolom Bedrag .
Kijk even of je de maximale lengte van je betaling niet overschrijdt.
Cyrillische of Katakana-tekens in het bestand
Afhankelijk van de valuta moet je de naam van de ontvanger in Katakana of Cyrillisch schrijven. Door de formaatinstellingen kunnen de letters veranderen in onbekende tekens. Om dit op te lossen, moet je je bestand opnieuw openen en de codering instellen op 65001: Unicode (UTF-8).
Je rekening is nog niet geverifieerd.
Je moet je rekening verifiëren voordat je batchbetalingen kunt gebruiken. Lees meer over bedrijfsverificatie.
Als je nog steeds foutmeldingen krijgt bij je nieuwe bestand, check dan of je onze sjabloonbouwer gebruikt. Dit is vooral belangrijk als je de sjabloon 'Verzenden naar bankrekeningen' gebruikt.