Als je je aanmeldt, je gegevens wijzigt of een ontvanger toevoegt, moeten we je adres checken. Als financieel gereguleerde instelling moeten we ervoor zorgen dat je adres klopt en echt bestaat.
Als ons systeem je adres niet kan vinden, krijg je een foutmelding te zien. Hieronder lees je hoe je dit kunt oplossen.
Hoe los je een fout met een ongeldig adres op?
Meestal kun je deze fout oplossen door de gegevens die je hebt ingevoerd nog eens goed te checken:
Check je postcode en plaats. Zorg ervoor dat ze in de juiste, aparte velden staan.
Vul je volledige adres in. In het veld 'Thuisadres' (ook wel 'Adresregel 1' genoemd) vul je de volledige straatnaam, het huisnummer en het appartement- of unitnummer in.
Meng geen gegevens door elkaar. Zorg ervoor dat je je postcode of woonplaats niet in het veld 'Thuisadres' hebt ingevuld.
Check even welk land je hebt gekozen. Zorg ervoor dat je het juiste land hebt geselecteerd. Deze optie staat misschien op dezelfde pagina of op de vorige.
Goed om te weten:
Als je adres geen huisnummer heeft, kun je een huisnaam of een andere officiële lokale identificatie gebruiken.
Het kan handig zijn om je adres even op Google Maps te checken om te zien hoe het officieel geschreven moet worden.
Wat als mijn adres klopt?
In sommige landen zie je een knop met 'Toch doorgaan' als we je adres niet kunnen vinden.
Als je zeker weet dat alle gegevens die je hebt ingevuld kloppen, kun je op deze knop klikken om verder te gaan. Let wel: als je dit doet, kunnen we je later vragen om een bewijs van adres.
Wat als ik naar een ander land verhuis?
Als je van land verandert en deze foutmelding ziet, kun je dezelfde stappen volgen om het op te lossen. Zorg er gewoon voor dat je het nieuwe land goed hebt geselecteerd op het formulier.
Meer info over het aanpassen van je persoonsgegevens
Wat als ik nog steeds vastzit?
Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en nog steeds een foutmelding krijgt, neem dan even contact met ons op. contact met ons opHet helpt als je een bewijs van adres bij de hand hebt.