We snappen dat het verontrustend is om een e-mail te krijgen waarin staat dat we je Wise-account opschorten. We weten dat dit vervelend kan zijn en we nemen deze beslissing nooit zomaar.
We moeten je account misschien even blokkeren terwijl we een verplichte controle doen om te kijken of alles volgens de regels gaat.
Als gereguleerde financiële instelling moet Wise volgens internationale en partnerschapsregels checken of haar klanten een functie hebben als politiek prominente persoon (PEP) of daar iets mee te maken hebben.
Een politiek prominente persoon is iemand die een belangrijke publieke functie heeft, zoals een hoge positie bij een staatsbedrijf.
Ons beleid is er om geld voor iedereen veilig te houden en het is een belangrijk onderdeel van hoe we gereguleerd worden.
Terwijl je account is opgeschort, kun je niet:
Voeg geld toe aan je rekening
Geld op je rekening ontvangen
Betaal je rekeningen met automatische incasso (alle bestaande automatische incasso's worden dan stopgezet).
Wat kan ik doen om mijn account weer te activeren?
Om je account weer te activeren, moet je de volgende info via e-mail sturen:
Heb je ooit een gekozen functie gehad of ben je ooit aangesteld of in dienst geweest bij een overheid, overheidsinstantie of staatsbedrijf?
Weet je of je misschien een persoonlijke band hebt met zo iemand?Check hier de beschrijving van mogelijke functies.
Als dat zo is, laat ons dan even weten wat de functie is en wanneer de afspraak is.
Kun je even je huidige functie en de naam van je werkgever doorgeven?
Let op: je account blijft helaas geblokkeerd totdat we je reactie hebben ontvangen en gecontroleerd.
Kan ik tegen deze beslissing in beroep gaan?
Onze beslissing om een account op te schorten kan worden ingetrokken zodra we je antwoorden hebben bekeken. Als je denkt dat er een misverstand is, kun je bezwaar maken. Lees meer over het indienen van een bezwaar.