ほとんどの個人情報は、Wiseアカウント上で直接編集が可能です。
セキュリティ上の理由から、送金後のお名前や生年月日など一部の詳細情報は弊社でのみ変更可能です。入力欄がグレー表示になっている場合、変更するには、弊社までご連絡いただく必要がございます。
詳細情報の編集方法
アプリ
画面左上のプロフィール写真またはイニシャルをタップします。
個人情報を選択します。
編集する情報を選択します。
ウェブサイト
画面右上の名前をクリックします。
個人情報を選択します。
詳細を編集をクリックします。
ログインできない場合：電話番号を変更したため、アカウントにアクセスできない場合は、まず 別の方法でログインする必要があります。
住所の変更方法
通常、 住所の変更は設定画面から可能です。新しい住所の確認が要求される場合があります。
住所欄がグレー表示されている場合、ご自身で変更できません。これはセキュリティ上の理由で発生することが多く、例えば別の国へ引っ越した場合などが該当します。お問い合わせいただければ対応いたします。
氏名の変更方法
セキュリティ上の理由により、ご自身で正式な氏名を変更することはできません。変更は当社で代行できますので、ご連絡のうえ、以下の書類の鮮明な写真またはスキャンをお送りください。
氏名変更を証明する法的書類（婚姻証明書、改名証明書など）
更新された名前が記載された新しい身分証明書
変更を確認するために、両方の書類が必要です。まだ身分証明書が認証されていない場合は、新しい身分証明書のみで構いません。
希望する名前とは？
ご希望の名前は、当社がお客様にご連絡する際に使用する名前です。これは設定画面にも表示されます。ご本人確認の完了後は、個人情報からご自身で変更できます。
お客様の正式な氏名とは異なります。当社ではこれを、本人確認、Wiseデビットカード、税務インボイス、および支払いに使用します。
日本にお住まいの場合
当局の規制により、まず日本の身分証明書に記載の氏名を更新する必要があります。完了したら、身分証明書の表面と裏面の写真をお送りください。Wiseでの氏名を更新します。マイナンバーカードの場合は、カードの表面のみご提出いただければ結構です。
生年月日の変更方法
送金を完了していない、または保留中の送金がある場合は、ご自身で個人情報から生年月日を変更できます。
送金をすでに完了している場合は、変更するにはWiseへのお問い合わせが必要です。