メールアドレスの変更方法

お客様のWiseアカウントに記載されているメールアドレスは、当社との連絡方法となります。設定から変更可能です。

ログインしている場合

これはメールアドレスを最も迅速に変更する方法です。変更を確認するには、現在のメールアドレスにアクセスできる必要があります。

ウェブまたはアプリ上で：

1. 上部のプロフィール名または写真に移動する

2. 「個人情報」 に移動し、 「メールアドレス」を選択する

3. 「メールアドレスの変更」を選択する

4. メールアドレスを更新する手順を完了する

   1. 新しいメールアドレスを追加する

   2. 2段階認証を承認する

   3. 現在のメールの受信トレイに移動し、新しいメールアドレスを認証する

5. 新しいメールアドレスの認証が完了すると、そのアドレスでログインできるようになります

ログアウトしており、登録済みのメールアドレスにアクセスできません

Wiseのパスワードを忘れ、古いメールアドレスにアクセスできずリセットできない場合は、このオプションを利用してください。

1. メールアドレス変更ページへ移動する

2. 変更したいメールアドレスに関連付けられているアカウントの電話番号を入力する

   1. 法人アカウントをご利用で、同じ電話番号に紐づくアカウントが複数ある場合は、セルフサービスはご利用いただけません。この場合はお電話でご連絡ください

3. 2段階認証用のSMSで電話番号を認証する

4. 新しいメールアドレスを入力し、そのアドレス宛に届く確認メールから認証を行う

5. 新しいパスワードを設定する

6. 身分証明書を持ったセルフィー（自撮り）をアップロードする

7. 変更が完了したかどうかをお知らせするため、承認または却下のメールが送信されます

   1. 承認された場合、メールアドレスの変更が完了し、新しいメールアドレスとパスワードでログインできるようになります

   2. 却下された場合、画像の画質が不十分であった可能性があります。本人確認書類と一緒に写った自撮り写真を再度アップロードしてください

通常、書類の確認とメールアドレスの更新には約10分かかります。

Wise法人アカウントの場合

Wise法人アカウントのメールアドレスは、上記の個人アカウントと同じ方法で変更できます。例外として、同じ電話番号に会員番号の異なる法人アカウントが複数登録されている場合は、お電話でお問い合わせください。

メールアドレスまたは電話番号にアクセスできません

セキュリティ上の理由により、アカウントへのアクセス回復をサポートするため、お電話でご連絡いただく必要があります。

確認メールが届かない場合

迷惑メールフォルダやジャンクフォルダを確認してください。リンクの有効期限には制限があるため、期限が切れている場合は手続きを最初からやり直してください。

SNSでログインしています

メールアドレスを変更すると、Facebook、Google、またはAppleのアカウントとの連携が解除されます。新しいメールアドレスとパスワードを使用してログインする必要があります。

「SNSアカウントとの紐づけを解除する方法」をご覧ください。