Untuk menjaga Anda dan uang Anda tetap aman, kami terkadang perlu mengonfirmasi bahwa ini benar-benar Anda. Salah satu caranya adalah dengan meminta foto Anda sambil memegang dokumen identitas—ini dikenal sebagai 'swafoto dengan dokumen identitas'.
Kami akan memandu Anda melalui prosesnya, namun berikut adalah beberapa kiat untuk membantu Anda melakukannya dengan benar pada percobaan pertama.
Cari pencahayaan terbaik. Hadapkan diri Anda ke jendela untuk memanfaatkan cahaya alami siang hari dan matikan lampu langit-langit yang mungkin menyebabkan silau. Hindari adanya sumber cahaya yang kuat di belakang Anda.
Tampilkan seluruh wajah Anda. Arahkan pandangan lurus ke kamera dan pastikan tidak ada yang menutupi wajah Anda. Sebaiknya lepaskan topi atau kacamata hitam.
Pegang dokumen identitas Anda dengan benar. Pegang dokumen tersebut di samping wajah Anda. Pastikan jari Anda tidak menutupi informasi apa pun atau tepi dokumen identitas.
Kami juga mungkin meminta Anda memegang selembar kertas yang bertuliskan kode tertentu atau tanggal hari ini. Harap pastikan hal ini juga jelas terbaca di foto.
Periksa kejernihan. Sebelum Anda mengirimkannya, pastikan setiap kata pada dokumen identitas Anda tajam dan dapat dibaca. Keempat sudut dokumen harus terlihat di dalam bingkai. Jika foto Anda tidak memiliki kualitas yang cukup tinggi (cukup tajam dan tidak buram), kami akan meminta salinan yang lebih baik.
Bagaimana jika saya mengalami kesulitan?
Jika foto Anda terus ditolak, hal ini hampir selalu disebabkan oleh kualitas foto. Masalah yang paling umum adalah silau pada kartu identitas, teks buram, atau jari yang menutupi informasi. Harap periksa kembali tips di atas dan coba lagi di lokasi yang berbeda.
Kami memahami bahwa hal ini bisa jadi rumit. Jika Anda mengalami kesulitan karena disabilitas fisik atau mengalami masalah teknis, silakanhubungi Tim Dukungan kami. Kami siap membantu.