Anda dapat mengedit sebagian besar data pribadi Anda langsung di akun Wise.
Untuk keamanan Anda, beberapa detail — seperti nama atau tanggal lahir Anda setelah transfer — hanya dapat diubah oleh kami. Jika suatu kolom berwarna abu-abu, itu berarti Anda perlu menghubungi kami untuk memperbarui informasi tersebut.
Di aplikasi:
Ketuk gambar atau inisial profil Anda di sudut kiri atas
Pilih Detail pribadi
Pilih detail yang ingin Anda edit
Di situs web
Klik nama Anda di sudut kanan atas
Pilih Detail pribadi
Klik Edit detail
Tidak bisa masuk? Jika Anda telah mengubah nomor telepon Anda dan tidak dapat mengakses akun Anda, Anda perlu menggunakan cara lain untuk masuk terlebih dahulu.
Bagaimana cara mengubah email?
Anda biasanya dapat mengubah alamat Anda sendiri di pengaturan Anda. Kami mungkin meminta Anda untuk memverifikasi alamat baru Anda.
Jika kolom alamat berwarna abu-abu, Anda tidak dapat mengubahnya sendiri. Hal ini sering terjadi karena alasan keamanan, misalnya jika Anda telah pindah ke negara lain. Hubungi kami dan kami akan membantu Anda.
Bagaimana cara mengganti nomor telepon saya?
Anda dapat memperbarui nomor telepon utama di akun Anda. Anda tidak dapat mengubah atau menghapus nomor telepon cadangan sendiri — silakan hubungi kami untuk bantuan terkait hal ini.
Bagaimana cara mengganti nama saya?
Untuk alasan keamanan, Anda tidak dapat mengubah nama hukum Anda sendiri, tetapi kami dapat melakukannya untuk Anda.
Silakan hubungi kami dan kirimkan foto atau salinan yang jelas dari dokumen resmi yang menunjukkan perubahan nama Anda. Dokumen tersebut dapat berupa:
Akta nikah
Kartu identitas baru yang menampilkan nama Anda yang telah diperbarui
Kami juga memerlukan foto KTP Anda jika nama Anda belum diverifikasi.
Apa itu nama yang diinginkan?
Nama yang Anda pilih adalah nama yang akan dilihat oleh penerima saat Anda mengirimkan uang kepadanya. Nama ini berbeda dengan nama resmi Anda, yang kami gunakan untuk verifikasi. Anda dapat menambahkan atau mengubah nama yang Anda pilih dengan memasukkannya ke dalam kolom Nama yang diinginkan di dalam Data pribadi Anda.
Bagaimana jika saya tinggal di Jepang?
Karena peraturan lokal, Anda perlu memperbarui nama Anda di kartu My Number terlebih dahulu. Setelah itu, kirimkan kepada kami foto bagian depan dan belakang kartu tersebut, dan kami akan memperbarui nama Anda di Wise.
Lihat Verifikasi diri di Jepang.
Bagaimana cara mengubah alamat email saya?
Anda dapat mengubah alamat email Anda sendiri di web dan aplikasi.
Bagaimana cara mengubah tanggal lahir saya?
Jika Anda belum menyelesaikan atau memiliki transfer yang tertunda, Anda dapat mengubah tanggal lahir Anda sendiri di Data pribadi.
Jika Anda telah melakukan transfer melalui Wise, Anda perlu menghubungi kami untuk mengubahnya.