Anda dapat mengedit sebagian besar data pribadi Anda langsung di akun Wise.
Untuk keamanan Anda, beberapa detail — seperti nama atau tanggal lahir Anda setelah transfer — hanya dapat diubah oleh kami. Jika suatu kolom berwarna abu-abu, itu berarti Anda perlu menghubungi kami untuk memperbarui informasi tersebut.
Cara mengedit detail Anda
Di aplikasi:
Ketuk foto profil atau inisial Anda di sudut kiri atas.
Pilih Detail pribadi.
Pilih detail yang ingin Anda edit
Di situs web
Klik nama Anda di sudut kanan atas.
Pilih Detail pribadi.
Klik Edit detail.
Tidak bisa masuk? Jika Anda telah mengubah nomor telepon Anda dan tidak dapat mengakses akun Anda, Anda perlu menggunakan cara lain untuk masuk terlebih dahulu.
Mengubah alamat Anda
Anda biasanya dapat mengubah alamat Anda sendiri di pengaturan Anda. Kami mungkin meminta Anda untuk memverifikasi alamat baru Anda.
Jika kolom alamat berwarna abu-abu, Anda tidak dapat mengubahnya sendiri. Hal ini sering terjadi karena alasan keamanan, misalnya jika Anda telah pindah ke negara lain. Hubungi kami dan kami akan membantu Anda.
Mengubah nama Anda
Demi keamanan, Anda tidak dapat mengubah nama resmi Anda sendiri, tetapi kami dapat melakukannya untuk Anda. Silakan hubungi kami dan kirimkan foto atau pemindaian yang jelas dari:
Dokumen resmi yang menunjukkan perubahan nama Anda (seperti akta nikah, dokumen perubahan nama)
Kartu identitas baru yang menampilkan nama Anda yang telah diperbarui
Kami memerlukan kedua dokumen tersebut untuk memverifikasi perubahan. Jika dokumen identitas Anda belum diverifikasi, kami hanya memerlukan dokumen identitas yang baru.
Pelajari lebih lanjut tentang jenis dokumen identitas yang dapat kami terima
Apa itu nama yang diinginkan?
Nama pilihan Anda adalah yang kami gunakan saat berkomunikasi dengan Anda. Nama ini juga akan muncul di Pengaturan Anda. Anda dapat mengubahnya sendiri di Detail pribadi Anda setelah kami memverifikasi identitas Anda.
Nama resmi Anda berbeda. Kami menggunakannya untuk verifikasi, kartu Wise Anda, faktur pajak, dan pembayaran.
Jika Anda tinggal di Jepang
Karena peraturan setempat, Anda harus terlebih dahulu memperbarui nama pada dokumen identitas Jepang Anda. Setelah itu selesai, kirimkan kepada kami foto sisi depan dan belakang dokumen identitas tersebut, dan kami akan memperbarui nama Anda di Wise. Untuk kartu My Number, kami hanya memerlukan sisi depan kartu.
Pelajari tentang cara mendapatkan verifikasi di Jepang
Mengubah tanggal lahir Anda
Jika Anda belum menyelesaikan atau memiliki transfer yang tertunda, Anda dapat mengubah tanggal lahir Anda sendiri di Data pribadi.
Jika Anda telah melakukan transfer melalui Wise, Anda perlu menghubungi kami untuk mengubahnya.