Artikel ini membahas bagaimana Anda dapat mengubah nomor telepon Anda dan apa yang harus dilakukan jika Anda telah mengubah ponsel dan tidak dapat masuk.
Saya telah mengubah nomor telepon saya dan tidak dapat masuk
Jika Anda kehilangan akses ke nomor lama Anda dan tidak dapat mengakses akun Anda, jangan khawatir — berikut cara mengubah nomor Anda:
Masuk dengan alamat email dan kata sandi Anda, atau coba atur ulang kata sandi Anda. Jika Anda mengalami kesulitan dengan perubahan tersebut, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah.
Di halaman verifikasi 2 langkah pilih Coba cara lain
Jika Anda tidak dapat menggunakan metode verifikasi 2 langkah alternatif, pilih Saya tidak memiliki salah satu pun dari ini
Ikuti langkah-langkah untuk mengonfirmasi identitas dan nomor telepon Anda
Setelah dikonfirmasi, kami akan dapat mengubah nomor telepon Anda
Jika Anda mengalami masalah dengan perubahan, ikuti langkah pemecahan masalah di sini.
Saya sudah masuk dan perlu mengubah nomor telepon saya
Anda dapat mengubah nomor telepon Anda di aplikasi atau situs web kami.
Web & Aplikasi
Buka nama profil Anda di sudut atas
Pergi ke Data Pribadi dan pilih Nomor Ponsel
Pilih Ubah nomor ponsel
Selesaikan langkah-langkah untuk memperbarui nomor Anda
Setelah selesai, kami akan mengirimkan SMS ke nomor baru Anda untuk memverifikasinya
Langkah-langkahnya bisa berbeda, dan dalam beberapa kasus, kami perlu meminta lebih banyak informasi untuk memverifikasi siapa Anda.
Anda mungkin perlu memperbarui nomor telepon di akun Anda sebelum menyingkirkan SIM lama Anda, karena kami mungkin perlu mengirim SMS ke nomor telepon lama Anda untuk mengonfirmasi bahwa Anda benar-benar melakukan perubahan.
Jika Anda tidak memiliki akses ke SIM lama Anda, Anda dapat mengikuti petunjuk di bawah 'Saya telah mengganti nomor telepon saya dan tidak dapat masuk'.