Jika Anda tidak menerima kode verifikasi 2 langkah melalui SMS atau notifikasi aplikasi dari kami, inilah yang bisa Anda lakukan.
Verifikasi 2 langkah dengan aplikasi Wise
Jika Anda tidak mendapatkan notifikasi dari aplikasi untuk verifikasi 2 langkah, harap periksa:
apakah wifi atau data seluler diaktifkan
apakah Anda memeriksa aplikasi pada perangkat yang Anda tetapkan sebagai tepercaya
Anda tidak dalam keadaan mode penghemat energi
notifikasi dari aplikasi Wise telah diaktifkan
Anda memiliki versi aplikasi terbaru
Jika masih tidak berhasil, pilih Saya belum menerima permintaan persetujuan dan pilih salah satu metode lain yang tersedia. Kami menyarankan Anda menyiapkan passkey sebagai metode verifikasi 2 langkah alternatif.
Baca selengkapnya tentang passkey.
Verifikasi 2 langkah melalui SMS
Jika Anda tidak menerima SMS, harap pastikan:
apakah perangkat Anda dapat menerima SMS
apakah Anda memeriksa nomor telepon yang tepat. Nomor harus menjadi salah satu yang terdaftar di akun Wise Anda
apakah sinyal ponsel Anda bagus
Jika masih tidak berhasil:
matikan dan nyalakan data seluler
matikan dan nyalakan ponsel Anda
coba operator lokal jika Anda menggunakan roaming internasional
Anda juga dapat memilih Coba cara lain dan memilih salah satu metode alternatif yang tersedia.
Kami menyarankan Anda menyiapkan metode verifikasi 2 langkah alternatif (mis. passkey atau notifikasi aplikasi Wise) untuk menghindari masalah dengan pesan teks di masa mendatang.
Baca selengkapnya tentang cara menambahkan metode verifikasi 2 langkah.
Verifikasi 2 langkah melalui WhatsApp
Jika Anda tidak mendapatkan notifikasi aplikasi atau pesan SMS, Anda dapat memilih untuk menerima kode melalui WhatsApp. Pastikan nomor WhatsApp Anda cocok dengan nomor utama di akun Wise Anda. WhatsApp mungkin tidak selalu tersedia, jadi pilih salah satu metode lain jika Anda tidak melihat opsi ini.
Verifikasi 2 langkah melalui aplikasi Authenticator
Jika kode Anda tidak berfungsi, periksa apakah:
Anda menggunakan aplikasi Authenticator yang benar
akun Anda dipasangkan dengan benar
Bagaimana jika tidak ada yang berhasil?
Jika Anda memenuhi syarat, Anda dapat memulihkan akun Anda dengan selfie. Untuk melakukannya:
Masukkan alamat email dan kata sandi di halaman masuk
Pilih Coba cara lain
Di halaman verifikasi 2 langkah, pilih Saya tidak memiliki salah satu dari ini
Klik Lanjutkan untuk mengonfirmasi bahwa Anda adalah orang di dalam selfie
Pilih untuk centang secara otomatis, lalu lanjutkan ke langkah selfie
Ikuti petunjuk di layar hingga selfie Anda disetujui.
Pilih apakah Anda ingin mempertahankan nomor yang sama atau mengubahnya
Masih mengalami masalah saat masuk? Selesaikan masalah masuk di sini atau hubungi kami.