Puedes cerrar tu cuenta Wise de empresa en cualquier momento. Debes ser el Titular de la cuenta para poder cerrarla. Si necesitas cambiar al titular de la cuenta, descubre cómo cambiar las funciones de los integrantes del equipo.
Cuando cierras tu cuenta de empresa, puedes elegir entre cerrar solo la cuenta de empresa o cerrar tanto la cuenta comercial como la personal.
Antes de que cierres tu cuenta
Para asegurarte de que puedes cerrar tu cuenta sin problemas, deberás:
Retirar todo el dinero de tu cuenta
Ve a Inicio y selecciona una divisa que tenga dinero
Selecciona Enviar
Asegúrate de enviar el importe completo y elige una cuenta bancaria fuera de Wise
Repite el proceso para todas las divisas en las que tengas dinero
Si te queda una cantidad muy pequeña (por ejemplo, 0,50 USD o su equivalente) que no puedas enviar, por favorcontáctanos y podremos ayudarte a retirarla.
Consejo: Si conservas tu cuenta personal, puedes enviar el dinero de tu cuenta de empresa a tu cuenta personal.
Descarga todos los extractos o recibos de transferencias que necesites para tus registros Una vez que cierres tu cuenta, perderás el acceso a ella de forma permanente. No podrás ver tu historial de transferencias ni descargar extractos para tu contable. Descarga todo lo que necesites antes de cerrar la cuenta.
Completa o cancela todas las transacciones pendientes Esto incluye los pagos con tarjeta recientes, que pueden estar "pendientes" hasta 7 días después de haber realizado la compra. Si recibes un error al intentar cerrar tu cuenta, esta es la razón más común.
Desconecta cualquier software de contabilidad conectado, como Xero o QuickBooks
Espera a que se cobren las comisiones pendientes (por ejemplo, de tu último uso de la tarjeta)
Cómo cerrar tu cuenta en la web o en la app
Haz clic en las iniciales/foto de tu negocio en la esquina superior derecha
Ve a Ajustes
En Acciones y acuerdos, selecciona Cerrar tu cuenta
Sigue las instrucciones en pantalla
¿Qué pasa con mis datos después de cerrar mi cuenta?
Wise está obligado por las normativas de protección de datos a conservar tus datos durante un determinado periodo. Transcurrido este periodo reglamentario de conservación, tus datos se eliminarán automáticamente.
Más información sobre la conservación de datos
¿Qué ocurre si mi empresa está en liquidación o insolvencia?
Si tu empresa está entrando en liquidación o insolvencia, comparte nuestro correo electrónico legalrequests@wise.com con tu liquidador o administrador concursal.
El liquidador o administrador concursal designado deberá indicarnos dónde enviar los fondos restantes. Nuestro equipo seguirá sus instrucciones para cerrar la cuenta.