Como institución financiera, Wise necesita verificar dónde opera tu empresa para cumplir con la normativa y garantizar la seguridad del dinero de todos.
En el caso de las empresas, necesitamos dos direcciones:
Dirección registrada: donde tu empresa está constituida oficialmente y la que figura en tu documento oficial de registro mercantil (por ejemplo, en tu registro en el Registro Mercantil).
Dirección comercial: donde realmente gestionas tu negocio a diario (tu oficina, tu domicilio, tu tienda, etc.). Pueden ser la misma dirección, pero también es perfectamente aceptable que sean diferentes.
¿Qué no puede ser mi dirección comercial?
Tu dirección comercial debe ser una ubicación física. No puede ser:
Un apartado de correos
Servicio de reenvío o recepción de correo
Una oficina virtual
Despacho de abogados
Agencia de registro de empresas
¿Cómo añado o actualizo la dirección de mi empresa?
Por lo general, puedes actualizar la dirección de tu empresa en tu cuenta Wise. Asegúrate de estar viendo tu cuenta de empresa.
En la página web:
Selecciona el nombre de tu empresa en la esquina superior derecha.
Selecciona Datos de la empresa.
En Direcciones comerciales, selecciona Editar.
Introduce tu dirección física comercial y selecciona Guardar.
Desde la app:
Pulsa en tu foto de perfil o tus iniciales en la esquina superior izquierda.
Selecciona Datos de la empresa.
Puedes editar tus direcciones allí.
Información útil: si tu empresa ya está verificada, es posible que algunos datos (como tu dirección registrada) estén bloqueados por motivos de seguridad. Si no puedes editar tu dirección, ponte en contacto con nosotros con tu nuevo documento listo y te ayudaremos.
¿Qué documentos aceptáis como dirección comercial?
Necesitamos una foto o un PDF de alta calidad de un documento en el que se vea claramente el nombre de tu empresa o del propietario de la misma, la dirección comercial completa, la fecha de emisión y el nombre o el logotipo del remitente (como tu banco o proveedor de servicios públicos).
Requisitos de documentación:
Las facturas de suministros y los extractos bancarios deben tener menos de 3 meses de antigüedad.
Otros documentos (como facturas de impuestos, pólizas de seguro o licencias) deben tener menos de 12 meses de antigüedad.
El documento no está en formato PDF, JPEG o PNG.
Documentos aceptables:
| Tipo de documento | Normas específicas |
|---|---|
| Factura de suministros | Aceptamos facturas de gas, electricidad, banda ancha/Internet o teléfono fijo. No podemos aceptar facturas de teléfonos móviles. |
| Contrato de alquiler o arrendamiento | Debe estar vigente y firmado tanto por ti como por el arrendador. |
| Extracto bancario o de tarjeta de crédito | Aceptamos extractos de la mayoría de bancos tradicionales y neobancos (como Monzo, Revolut o Starling). No podemos aceptar extractos de Mercury. |
| Licencias comerciales o documentos de registro | Debe ser un documento oficial expedido por el gobierno. |
| Documento fiscal | Una declaración de impuestos, una presentación de impuestos o correspondencia oficial de una autoridad fiscal (como HMRC o IRS). |
| Póliza de seguro empresarial | Aceptamos pólizas que incluyen (entre otras): seguros comerciales, de responsabilidad civil, para propietarios de negocios, complementarios o profesionales. |
| Recibos del impuesto municipal | Debe ser un proyecto de ley o una notificación oficial del consejo. |
¿Qué pasa si trabajo desde casa y no tengo facturas a nombre de mi empresa?
Esto es habitual, y podemos aceptar documentos personales a tu nombre.
Si eres autónomo, freelancer o único propietario/director de una empresa registrada (como una LTD o LLC), podemos aceptar uno de los siguientes documentos a tu nombre. La dirección que figura en el documento debe coincidir con la dirección comercial de tu cuenta Wise.
Factura de suministros (gas, agua, electricidad, teléfono fijo, banda ancha)
Recibos del impuesto municipal
Extracto bancario
Contrato de arrendamiento
Documento de identidad con tu dirección
Notificaciones de HMRC
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si mi dirección comercial está en un espacio de coworking? Podemos aceptar tu contrato de alquiler firmado o una carta formal del proveedor del espacio de coworking. Debe estar en su papel membreteado, fechada en los últimos 3 meses, y mostrar claramente el nombre de tu empresa y la dirección del espacio de coworking.
¿Pueden estar mi dirección registrada y mi dirección comercial en países diferentes? Sí, no hay problema. Solo tendremos que verificar tu dirección comercial con uno de los documentos indicados arriba.
¿Puedo cambiar el país de mi dirección registrada? No, no es posible cambiar el país en el que está registrada tu empresa. Tendrás que abrir una nueva cuenta Wise de empresa para el negocio en el nuevo país.
¿Existen normas especiales para EE. UU. o Canadá? Sí. En EE. UU. y Canadá, tu dirección residencial personal no puede ser la misma que tu dirección comercial.
¿Qué pasa si opero desde un país donde Wise para Empresas no está disponible? Debes tener una dirección comercial física en un país en el que ofrezcamos Wise para Empresas. No podemos aceptar direcciones comerciales de países no admitidos.
¿Cuáles son algunos motivos frecuentes de rechazo?
El documento es demasiado antiguo.
El documento tiene un número de la Seguridad Social.
Parte de la información no es visible en el documento.
Los datos que figuran en tu documento no coinciden con los datos de tu cuenta Wise.
El documento no se ha subido completo (si hay información en ambas caras, sube ambas caras).
El tipo de documento no figura en la lista de documentos aceptables (por ejemplo, es una factura de teléfono móvil).
El documento no está en formato PDF, JPEG o PNG.