Para utilizar Wise en Japón (enviar, recibir o añadir dinero), necesitamos verificar tu identidad y tu dirección. Esto ayuda a mantener tu dinero seguro y cumple con la normativa japonesa.
El proceso de verificación suele iniciarse automáticamente cuando configuras tu primera transferencia. Es más fácil hacerlo en la app de Wise, pero también puedes utilizar el sitio web.
Lo que necesitarás:
Antes de empezar, asegúrate de que tienes:
Un documento de identidad japonés válido con foto
Un documento My Number válido
Papel y bolígrafo/lápiz para anotar el código de 4 dígitos que te daremos
Importante: El nombre, la fecha de nacimiento y la dirección que figuran en tu documento de identidad con fotografía, tu documento My Number y tu perfil de Wise deben coincidir exactamente. Actualiza cualquier documento obsoleto o tu perfil de Wise antes de iniciar la verificación.
Los pasos de verificación
1. Empieza tu primera acción
Puede tratarse de cualquier acción que requiera verificación, como enviar dinero, solicitar una tarjeta, recargar saldo, abrir una cuenta u obtener datos de cuenta local.
2. Dinos cuál es tu estatus de residencia
Necesitamos saber si eres:
Ciudadano japonés: si tienes la ciudadanía japonesa.
Residente permanente – si tienes residencia permanente en Japón.
Titular de un visado de larga duración: si tienes un visado de trabajo, un visado de estudiante, un visado de cónyuge o cualquier otro visado con fecha de caducidad.
3. Elige tu documento de identidad válido con foto:
Selecciona el documento de identidad que utilizarás para la verificación.
| Estatus de residencia | Identificaciones con foto aceptadas |
|---|---|
| Nacional de Japón | Tarjeta My Number (recomendada) |
| Permiso de conducir de Japón | |
| Pasaporte japonés (emitido antes de febrero de 2020) | |
| Residente permanente | Tarjeta My Number |
| Permiso de conducir de Japón | |
| Tarjeta de residencia (tarjeta Zairyu) | |
| Visado para estancias de larga duración | Tarjeta My Number |
| Permiso de conducir de Japón | |
| Tarjeta de residencia (tarjeta Zairyu) |
Información útil sobre los documentos de identidad:
No podemos aceptar pasaportes japoneses expedidos a partir de febrero de 2020, ya que no incluyen tu dirección.
No podemos aceptar tarjetas My Number con un sello de "devueltas" o "mudanza" (国外転出 o 返納) a menos que hayas vuelto a registrar oficialmente tu dirección después de regresar a Japón.
Si te mudas fuera de Japón (国外転出), no podemos ofrecerte una cuenta en Japón, pero probablemente puedas abrir una cuenta Wise dondequiera que estés, siempre y cuando te encuentres en un país compatible. Cuando te mudes, podrás actualizar tu dirección a tu nuevo país de residencia y, a continuación, verificar tu cuenta en consecuencia.
4. Obtén tu código de 4 dígitos
Te mostraremos un código único de 4 dígitos en la pantalla. Anota este código claramente en un papel. Caduca a los 30 minutos.
5. Haz fotos de tu documento de identidad
Sigue atentamente las instrucciones que aparecen en pantalla. Deberás llevar:
Una foto de la parte delantera de tu documento de identidad con el papel con el código de 4 dígitos colocado justo debajo.
Una foto que muestre el grosor de tu documento de identidad inclinándolo ligeramente. Asegúrate de que los datos del documento sigan siendo legibles. No necesitas el código para esta foto.
Una foto del reverso de tu documento de identidad. No necesitas el código para esta foto. (En el caso de los pasaportes japoneses, se trata de la página de información sobre el titular, 所持人記入欄).
6. Hazte un selfi
Haz una foto nítida de ti mismo sosteniendo el papel con el código de 4 dígitos junto a tu cara.
7. Sube tu documento My Number
Estamos obligados a recopilar esta información de conformidad con la Ley sobre la presentación de declaraciones de transferencias bancarias al extranjero con el fin de garantizar la correcta tributación nacional (内国税の適正な課税の確保を図るための国外送金等に係る調書の提出等に関する法律).
Si utilizaste tu tarjeta My Number como documento de identidad con fotografía en el paso 3, no es necesario que lo hagas, ya que ya disponemos del reverso de tu tarjeta My Number. Aceptamos cualquiera de estos documentos en los que figure tu número My Number (個人番号):
Tarjeta My Number válida (anverso y reverso)
Juminhyo (住民票 - certificado de residencia) expedido en los últimos 6 meses, en el que figure tu número My Number de 12 dígitos. Puedes obtenerlo en tu ayuntamiento local. Asegúrate de solicitar uno sin los datos de Honseki (本籍) o de cubrir/ocultar la sección Honseki antes de subirlo.
Tarjeta de notificación My Number (通知カード)
Información útil sobre los documentos My Number:
Toda la información (nombre, fecha de nacimiento, dirección) debe estar actualizada y coincidir exactamente con tu documento de identidad con fotografía y tu perfil de Wise.
No podemos aceptar avisos de notificación de My Number con información desactualizada (las actualizaciones dejaron de realizarse a partir del 25 de mayo de 2020).
No podemos aceptar tarjetas My Number ni avisos con el sello "devueltos" o "mudanza" (返納 o 国外転出).
Espera la revisión: ¡Eso es todo! Nuestro equipo revisará tus documentos. Esto suele tardar un día laborable. Te enviaremos un correo electrónico cuando haya terminado o si necesitamos algo más.
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede si mi dirección es diferente en mis documentos o en mi perfil de Wise?
Debes actualizar tus documentos (como tu permiso de conducir o tu tarjeta My Number) para que reflejen tu dirección actual antes de iniciar la verificación.
Tu dirección de perfil de Wise también debe coincidir.
Información útil: las direcciones que no coinciden son una causa habitual de retrasos en la verificación.
¿Qué pasa si mis fotos se han rechazado por estar borrosas o poco claras?
Asegúrate de hacer fotos con buena iluminación y evita los reflejos.
Asegúrate de que todo el texto sea nítido y legible.
En el caso de la foto inclinada, asegúrate de que podamos ver claramente los datos del documento de identidad y también su grosor.
¿Qué pasa si no tengo una tarjeta My Number?
Puedes utilizar un resguardo de notificación de My Number actualizado o un Juminhyo en su lugar.
En ese caso, debes utilizar otro documento de identidad con fotografía válido (como el permiso de conducir) para el paso 3.
¿Qué hago si solo tengo un pasaporte japonés nuevo (emitido en febrero de 2020 o después)?
Lamentablemente, no podemos aceptar estos pasaportes para su verificación porque no tienen la página de información sobre el portador (所持人記入欄).
Si no tienes otro documento de identidad japonés con fotografía aceptado (como un permiso de conducir o una tarjeta My Number), no podrás completar la verificación con una dirección japonesa.
¿Qué pasa si creo que mi documento se ha rechazado por error?
Si has revisado los requisitos anteriores y crees que tu documento cumple todos los criterios, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.