Du kannst nur ein persönliches Wise-Konto und ein Unternehmensprofil für jedes deiner Unternehmen haben. Wenn du aus Versehen ein doppeltes Konto erstellt hast, müssen wir es schließen, um dein Geld zu schützen und die Vorschriften einzuhalten.
Keine Sorge – wir helfen dir dabei, Zugang zum richtigen Konto zu bekommen, und sorgen dafür, dass du dabei kein Geld verlierst.
Ich hab schon ein doppeltes Konto. Was soll ich machen?
Am bestenkontaktierst du den Wise-Support und überlässt die Schließung uns. So vermeidest du Probleme mit deinem Geld oder deinen Daten.
Wenn du uns kontaktierst, sag unserem Team bitte die E-Mail-Adressen beider Konten und welches du weiter nutzen möchtest.
Wie kann ich vermeiden, ein doppeltes Konto zu erstellen?
Die meisten doppelten Konten werden aus Versehen erstellt, wenn du dich nicht in dein ursprüngliches Konto einloggen kannst.
Wenn du dein Passwort vergessen hast, setze dein Passwort zurück.
Wenn du die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse nicht mehr benutzt, erfahre, wie du deine E-Mail-Adresse ändern kannst.
Wie füge ich meinem privaten Konto ein Geschäftskonto hinzu?
Du kannst mehrere Geschäftskonten haben, aber sie müssen alle mit deinem einzigen persönlichen Wise-Konto verknüpft sein.
So fügst du ein Geschäftskonto hinzu:
Logge dich über die Website oder App in dein persönliches Konto ein.
Klicke oben rechts auf deinen Namen (Website) oder oben links auf dein Profil (App).
Wähle Geschäftskonto eröffnen und folge einfach den Anweisungen.
Gut zu wissen:
Dein Geld ist sicher. Wenn du Geld auf einem doppelten Konto hast, das wir schließen, überweisen wir es automatisch auf dein anderes Wise-Konto oder erstatten es auf das Bankkonto, von dem es gekommen ist.
Transaktionsverläufe können nicht zusammengeführt werden. Wir können deinen Transaktionsverlauf nicht vom doppelten Konto auf dein Hauptkonto übertragen. Wenn du diese Daten brauchst, lade bitte deine Kontoauszüge herunter, bevor wir das Konto schließen.
Wenn du uns deine CPF-Nummer gegeben hast, kannst du das andere Konto nicht deaktivieren, um ein neues zu erstellen. Versuche stattdessen, dein Passwort zurückzusetzen oder deine E-Mail-Adresse zu ändern, um wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten.