Es tut uns leid, dass du gehst, aber du kannst dein persönliches Wise-Konto über unsere Website oder App schließen.
Wenn du ein Wise Business-Konto schließen möchtest, lies hier nach, wie du dein Wise Business-Konto schließt.
Beachte, dass du vor dem Schließen deines Kontos folgende Dinge tun musst:
Hebe alles Geld von deinem Konto ab. Um Geld abzuheben:
Gehe zur Home-Seite und wähle eine Währung aus, in der sich Geld befindet.
Gehe auf Überweisen
Stelle sicher, dass du den vollen Betrag überweist, und wähle ein Bankkonto außerhalb von Wise.
Wiederhole dies für alle Währungen, in denen du Geld hast.
Warte, bis alle ausstehenden Überweisungen oder Kartenzahlungen abgeschlossen sind, oder storniere sie, falls möglich.
Ändere deine Kartendaten auf allen Websites, da du sie nicht mehr verwenden kannst.
Lade alle Kontoauszüge oder Überweisungsbelege herunter, die du für deine Unterlagen benötigst.
Die Option zum Schließen funktioniert nicht, wenn sich noch Geld auf deinem Konto befindet oder ausstehende Überweisungen und/oder Kartenzahlungen vorhanden sind.
Wie schließe ich mein Konto auf der Website oder in der App?
Klicke oben rechts auf deine Initialen/dein Foto.
Gehe auf Einstellungen.
Wähle unter Aktionen und Vereinbarungen die Option Konto schließen.
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm
Was, wenn ich mein Konto nicht schließen kann?
Wenn du die Schritte befolgt hast und dein Konto immer noch nicht schließen kannst, überprüfe diese häufigen Probleme.
| Scenario | What to do |
|---|---|
| I think I have a duplicate account | Sometimes, you might have accidentally created a second account with a different email. We don't allow duplicate accounts, so you'll need to close one. If you're not sure, get in touch. |
| I’m seeing an error on the app | Try closing your account on the website instead. If the error persists, contact us. |
| I have a tiny amount left in my account | You can't withdraw very small amounts (like a few cents) yourself. If this is blocking you from closing your account, call us. We can help clear it. |
Wenn du immer noch Probleme beim Schließen deines Kontos hast, kontaktiere uns bitte. Wir können dir telefonisch dabei helfen.
Was passiert, nachdem ich mein Konto geschlossen habe?
Deine Bankverbindungen werden deaktiviert. Du kannst kein Geld mehr empfangen.
Deine Wise-Karte funktioniert nicht mehr.
Alle eingerichteten Lastschriften werden storniert.
Was passiert mit meinen Daten?
Als reguliertes Finanzinstitut sind wir verpflichtet, einige deiner persönlichen Daten zu speichern. Daher können wir nicht alle deine Daten aus dem System entfernen. Wir löschen aber Informationen, die wir nicht mehr benötigen. Alle Daten sind durch die höchsten Sicherheitsstandards geschützt.
Erfahre mehr über die Datenaufbewahrung
Was, wenn ich mein Konto versehentlich geschlossen habe?
Wenn du dein Konto nicht schließen wolltest, keine Sorge – du kannst es reaktivieren.
Gehe zur Login-Seite, gib die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die mit deinem Konto verknüpft waren, und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Beachte, dass dies nicht gilt, wenn dein Konto von Wise geschlossen wurde.
Erfahre mehr darüber, was zu tun ist, wenn wir dein Konto geschlossen haben