Du kannst die meisten deiner persönlichen Daten direkt in deinem Wise-Konto bearbeiten.
Aus Sicherheitsgründen können einige Angaben – wie dein Name oder Geburtsdatum nach einer Überweisung – nur von uns geändert werden. Wenn ein Feld ausgegraut ist, musst du uns kontaktieren, um es zu aktualisieren.
In der App
Tippe auf dein Profilbild oder deine Initialen oben links.
Gehe auf den Menüpunkt Persönliche Angaben.
Wähle die Angabe aus, die du bearbeiten möchtest.
Auf der Website
Klicke oben rechts auf deinen Namen.
Gehe auf den Menüpunkt Persönliche Angaben.
Klicke auf Details bearbeiten.
Du kannst dich nicht einloggen? Wenn du deine Telefonnummer geändert hast und nicht auf dein Konto zugreifen kannst, musst du zuerst eine andere Login-Methode verwenden.
Wie ändere ich meine Adresse?
Du kannst deine Adresse normalerweise selbst in deinen Einstellungen ändern. Wir bitten dich möglicherweise, deine neue Adresse zu verifizieren.
Wenn die Adressfelder ausgegraut sind, kannst du sie nicht selbst ändern. Dies geschieht oft aus Sicherheitsgründen, zum Beispiel wenn du in ein anderes Land gezogen bist. Kontaktiere uns und wir helfen dir.
Wie ändere ich meine Telefonnummer?
Du kannst deine primäre Telefonnummer in deinem Konto aktualisieren. Eine Backup-Telefonnummer kannst du nicht selbst ändern oder entfernen – bitte kontaktiere uns, um Hilfe zu erhalten.
Wie ändere ich meinen Namen?
Aus Sicherheitsgründen kannst du deinen rechtlichen Namen nicht selbst ändern, aber wir können das für dich tun.
Bitte kontaktiere uns und sende uns ein klares Foto oder einen Scan eines rechtlichen Dokuments, das deine Namensänderung belegt. Dies könnte sein:
Deine Heiratsurkunde
Dein neuer Ausweis, der deinen aktualisierten Namen zeigt
Wir benötigen auch ein Foto deines Ausweises, falls dein Name noch nicht verifiziert wurde.
Was ist ein bevorzugter Name?
Dein bevorzugter Name ist der Name, den Empfänger sehen, wenn du ihnen Geld überweist. Dieser unterscheidet sich von deinem rechtlichen Namen, den wir zur Verifizierung verwenden. Du kannst deinen bevorzugten Namen hinzufügen oder ändern, indem du ihn in das Feld Bevorzugter Name unter Persönliche Angaben eingibst.
Was ist, wenn ich in Japan lebe?
Aufgrund lokaler Vorschriften musst du deinen Namen zuerst auf deiner My Number-Karte aktualisieren. Sobald dies erledigt ist, sende uns bitte ein Foto der Vorder- und Rückseite der Karte, und wir werden deinen Namen bei Wise aktualisieren.
Siehe Verifizierung in Japan.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Du kannst deine E-Mail-Adresse sowohl auf der Website als auch in der App selbst ändern.
Wie ändere ich mein Geburtsdatum?
Wenn du noch keine Überweisung abgeschlossen oder eine ausstehende Überweisung hast, kannst du dein Geburtsdatum selbst unter Persönliche Angaben ändern.
Wenn du bereits eine Überweisung mit Wise abgeschlossen hast, musst du uns kontaktieren, um es zu ändern.