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Descubre qué tan seguro es Nequi: Ventajas, desventajas y tips

Valentina Q Espinoza

18.03.25 (actualizado)

Tiempo de lectura 3 minutos

En Colombia, es crucial decidir muy bien qué plataformas se utilizan para recibir, enviar o guardar dinero y así evitar fraudes o estafas.

Por eso en este artículo, analizaremos qué tan seguro es Nequi, una de las opciones más populares en el país. Además, te compartimos un complemento financiero seguro para manejar dinero en pesos y +40 monedas más: La cuenta Wise.

¿Es seguro usar Nequi?

Nequi cuenta con protocolos, políticas y fuertes medidas de seguridad. La protección al usuario incluye la política de tratamiento de datos personales de Bancolombia, pólizas de seguro y manejo de información conforme a la Ley 1266 de 2008 y las Circulares Externas 023 y 033 de 2004 de la Superintendencia Bancaria de Colombia.

Las medidas de seguridad incluyen medidas como solicitud de reconocimiento facial o de voz en caso de cambio de teléfono celular, olvido de clave, desinstalación de app, entre otras medidas, claves personalizadas (es preciso cambiarlas periódicamente cuando Nequi lo solicite), cifrado de extremo a extremo y verificación de correo y teléfono celular. Si el celular lo permite, es posible usar la huella o un “FaceID” en lugar de la contraseña.

La trayectoria y el crecimiento de Nequi, así como su relación con Bancolombia, fomentan la confianza en esta plataforma y nos indica que sí es una plataforma segura de usar.

Conoce más: ¿Qué cuentas digitales hay en Colombia?

¿Qué banco respalda a Nequi en Colombia?

Nequi está sujeta a regulaciones financieras del Ministerio de Hacienda, la Superintendencia Bancaria de Colombia y la DIAN. Estas regulaciones incluyen, además de las leyes citadas, la Ley 1266 de 2008 y la Ley 1581 de 2012.

Nequi ha estado vinculada a Bancolombia desde sus inicios en el 2016, uno de los principales bancos del país. Sin embargo, Nequi se independizó de Bancolombia y en el 2022 se convirtió en una nueva Compañía de Financiamiento del grupo Bancolombia. Nequi sigue siendo propiedad de uno de los gremios financieros más importantes del país.

Consejos para evitar que te estafen con Nequi Colombia

Si deseas prevenir las estafas y fraudes al utilizar Nequi, debes implementar medidas de seguridad simples y efectivas como las siguientes:

Descarga la app de Nequi en las tiendas oficiales de Android o IOS.
Mantén una contraseña fuerte y única para tu cuenta de Nequi.
Cambia la contraseña periódicamente.
Protege tu teléfono móvil con un código PIN o patrón de desbloqueo seguro.
Verifica la autenticidad de las comunicaciones y enlaces antes de proporcionar información confidencial.
No compartir tu cuenta ni tu clave con nadie.

¿Qué puedes hacer si te estafan?

Si te estafan o sufres un fraude a través de Nequi, debes contactar con el equipo de soporte de Nequi lo antes posible a través del sitio web oficial, la aplicación móvil o la línea 3006000100 para reportar el incidente y recibir asistencia para resolver la situación.

Ventajas y desventajas de Nequi

Si quieres más información para determinar si Nequi es conveniente, aquí te mostramos algunos beneficios, ventajas y desventajas de esta plataforma:

Ventajas de Nequi

✅ Puedes usar Nequi para pagar en comercios y establecimientos.

✅ Integración con servicios adicionales, como recargas de celular y pagos de servicios públicos.

✅ Flexibilidad en la gestión de dinero sin la necesidad de una cuenta bancaria tradicional.

✅ Nequi cuenta con el respaldo de uno de los grupos financieros más prestigiosos de Colombia.

Desventajas de Nequi

❌ Las denuncias de fraude y estafa han crecido. Pese a ello, la plataforma ha tomado medidas al respecto.

❌ La cantidad de dinero que se puede almacenar o transferir en la plataforma es limitada.

❌ Limitaciones para hacer transacciones internacionales.

❌ Se necesita tener una cuenta de ahorros o una cuenta corriente

Wise: Maneja pesos, dólares, euros y +40 monedas en una sola cuenta

Si buscas una herramienta segura y confiable que te permita hacer transferencias en pesos y otras monedas, Wise ofrece una solución sólida. Su cuenta multidivisa está respaldada internacionalmente y regulada en cada país que opera.

Además, Wise es socio de Bancolombia, por lo que puedes enviar a sus cuentas fácilmente y aprovechándote de las ventajas de ambos usando el servicio de transferencias ya sea desde tu balance Wise o desde una cuenta bancaria externa.

Algunos de los beneficios más relevantes de Wise son:

Puedes descargar la app o usarlo desde el sitio web.
No hay costo de apertura, mantenimiento o cierre de cuenta.
Obtendrás tus propios datos locales en 8 territorios para recibir dinero por transferencia local, incluyendo Estados Unidos, la Eurozona, y Canadá.
Puedes mantener dinero en más de 40 monedas (COP, USD, EUR) diferentes en tu cuenta.
Puedes transferir desde tu cuenta Wise a más de 140 países (incluyendo Colombia), usando el tipo de cambio actual del mercado (el mismo de Google).

Acá puedes leer algunos comentarios de TrustPilot, donde Wise cuenta con una puntuación de 4.4/5 en más de 180.000 opiniones.

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Notas y fuentes:

Nequi - Somos Nequi
Nequi - Información legal

Revisado y comprobado por última vez el 18 de marzo del 2025.

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