Cómo cerrar una cuenta Nequi: Guía completa y alternativas

Nequi es una de las billeteras digitales más utilizadas entre los colombianos debido a su facilidad de uso al momento de enviar transferencias instantáneas y la posibilidad de manejar dinero sin necesidad de una cuenta bancaria tradicional. Sin embargo, en algún momento puedes querer cerrar tu cuenta, y es aquí donde aparecen las dudas sobre cómo es el proceso.

En este artículo te explicaremos cómo cerrar una cuenta Nequi paso a paso, cuales son los requisitos y cómo eliminar tu cuenta si pierdes tu celular. También descubrirás la cuenta Wise, una interesante solución para mantener ahorros en dólares o euros y manejar pagos internacionales en Colombia.

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¿Cómo puedo cerrar una cuenta de Nequi? Guía paso a paso

Si por alguna razón necesitas cerrar tu cuenta Nequi puedes hacerlo de forma simple a través de la app. Primero debes asegurarte de cumplir los siguientes requisitos:

• Tener tu saldo en $0
• No tener créditos activos, cobros pendientes, casos o procesos de investigación abiertos.
• Cancelar tu tarjeta Nequi

Luego sólo sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa a tu app Nequi y dirígete a “Tu perfil”
2. Selecciona la opción “Ajustes”
3. Pincha sobre “Cerrar tu Nequi”
4. Ahora verás en pantalla tu saldo actual, si este esta en $0 y cumples con el resto de los requisitos pulsa sobre “Cerrar”
5. Si aún tienes saldo en tu cuenta, selecciona “Enviar plata a otra cuenta” y elige el contacto a quien se la enviarás. Luego presiona “Enviar y cancelar la cuenta”

Por último, verás en pantalla un mensaje que confirma el cierre de tu cuenta. Para finalizar el proceso y salir de la app toca el botón “Listo”.

Si tienes más dudas sobre Nequi y sus servicios en Colombia puedes leer nuestro artículoQue es Nequi y como funciona

¿Cómo cerrar una cuenta de Nequi desde otro celular?

Lo primero que debes saber es que tu cuenta Nequi se encuentra asociada a tu número de celular y al dispositivo donde tienes instalada la app, por lo que no es recomendable usar el celular de otra persona para ingresar a tu cuenta para iniciar el proceso de cierre.

Si por algún motivo no tienes acceso a tu celular, puedes enlazar un nuevo dispositivo siempre y cuando tengas a mano el número de teléfono asociado a la cuenta. Esto será un requisito necesario ya que al ingresar tus datos de acceso se enviará un código por SMS o Whatsapp que deberás colocar para verificar tu identidad por motivos de seguridad.

Si tampoco tienes acceso a tu número, lo más seguro es que te comuniques con el equipo de soporte de Nequi y expliques tu situación. Allí te brindarán asesoramiento y te indicarán sobre cómo proceder para cerrar tu cuenta de forma segura.

¿Qué debo hacer antes de cerrar mi cuenta?

Como se menciona al inicio de este artículo, antes de cerrar tu cuenta Nequi debes cumplir los siguientes requisitos:

• Debes retirar toda la plata de tu cuenta. Puedes enviar a familiares o amigos que tengan cuenta Nequi o retirarla en cajeros automáticos o puntos de retiro asociados. Recuerda revisar los bolsillos, metas o colchones. Nequi no te dejará cerrar la cuenta hasta que tu saldo total sea en $0.
• No tener créditos activos, cobros pendientes, débitos automáticos activos, casos o procesos de investigación abiertos.
• Cancelar la tarjeta Nequi

¿Cómo se elimina una cuenta de Nequi si pierdes tu celular?

Si perdiste o sufriste el robo de tu celular, lo primero que debes hacer es bloquear tu cuenta Nequi lo antes posible ingresando desde la página web o comunicándote con su línea de atención telefónica al (+57) 300 6000 100

Luego que hayas bloqueado tu cuenta preventivamente, podrás solicitar el cierre a través del soporte telefónico Nequi. Allí un agente te ayudará a mover tu plata hacia otra cuenta Nequi de confianza (puede ser la de un familiar o amigo) y cancelar tu tarjeta. Una vez completados estos pasos podrás confirmar el cierre de la cuenta si así lo deseas.

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Conclusion

Cerrar tu cuenta de Nequi es un proceso sencillo si cumples las condiciones y sigues cada uno de los pasos mencionados. Recuerda que en caso que pierdas o sufras el robo de tu celular, la primera medida es siempre bloquear tu cuenta por seguridad antes de tomar otra decisión. Luego puedes elegir si volver a habilitar tu cuenta o cerrarla definitivamente.

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