Cómo cerrar una cuenta Nequi: Guía completa y alternativas
Guía paso a paso para cerrar una cuenta de Nequi en Colombia. Descubre los requisitos, qué hacer si perdiste tu celular y la mejor alternativa.
Retirar dinero con Movii en Colombia: Guía completa
Si tienes plata en tu cuenta MOVii y necesitas efectivo, hay varias formas de retirar: con tarjeta en cajeros, sin tarjeta en cajeros Servibanca o en puntos aliados como Efecty, Grupo Éxito y Droguerías La Rebaja. Cada método tiene costos y límites diferentes.
En esta guía vas a encontrar el paso a paso de cada opción, las tarifas actualizadas y los topes de retiro. También vas a conocer qué hacer si tu código vence o si tu cuenta queda bloqueada.
| Y si recibes dinero del exterior, te mostramos la cuenta Wise, que te permite tener datos locales en más de 8 divisas, incluyendo EUR, USD y GBP, todo en un solo lugar. |
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Métodos para retirar dinero de MOVii
MOVii ofrece tres formas principales de retirar tu plata en efectivo:
- Con tarjeta MOVii en cajeros automáticos
- Sin tarjeta en cajeros de la Red Verde Servibanca
- Sin tarjeta en puntos aliados (Efecty, Grupo Éxito, Droguerías La Rebaja y más)
Retirar con tarjeta MOVii en cajeros automáticos
Con la tarjeta física MOVii MasterCard puedes retirar dinero en cajeros del Grupo Aval, Colpatria y Banco Caja Social. El proceso es similar al de cualquier tarjeta débito:
- Inserta tu tarjeta MOVii en el cajero
- Selecciona el idioma
- Ingresa tu clave (la misma que usas para compras con datáfono)
- Elige la opción "Caja de ahorros"
- Selecciona "Retiro"
- Ingresa el monto y confirma la operación
Retirar sin tarjeta en cajeros Servibanca
Si no tienes la tarjeta física, puedes retirar en cajeros de la red Servibanca usando solo tu celular siguiendo estos pasos:
- Abre la app MOVii y selecciona "Retirar dinero"
- Elige "Cajeros Servibanca"
- Ingresa el monto y confirma
- La app genera un código PIN (también llega por SMS)
- En el cajero, selecciona "Retiro sin tarjeta"
- Elige "Billeteras electrónicas" → "MOVii"
- Ingresa tu número de celular y el PIN
- Confirma y retira el efectivo
Retirar sin tarjeta en puntos aliados
Esta es la opción más accesible, especialmente si no tienes cajeros cerca. MOVii tiene convenios con redes de puntos en todo el país.
Puntos aliados donde puedes retirar:
- Efecty
- Grupo Éxito
- Droguerías La Rebaja
- Red Servi
- Punto Red
- Multipagas
- Practisistemas
- Megared
- Servibanca (puntos físicos)
- Punto de Pago
Paso a paso:
- Abre la app MOVii y selecciona "Retirar dinero"
- Elige "Droguerías y minimarkets" o el punto aliado de tu preferencia
- Ingresa el valor que deseas retirar
- Revisa el monto y el punto de retiro, luego confirma
- La app muestra un código PIN en pantalla (también llega por SMS)
- Acércate al punto aliado con tu cédula original y el código PIN
- Proporciona el código y tu identificación para recibir el efectivo
Tarifas de retiro MOVii actualizadas
Estas son las tarifas vigentes según el tarifario oficial de MOVii:
| Método de retiro | Costo por operación |
|---|---|
| Con tarjeta MOVii en cajeros | Desde $6,500 COP |
| Sin tarjeta en cajeros Servibanca Red Verde | $6,000 COP |
| Sin tarjeta en otros cajeros corporativos Servibanca | $7,500 COP |
| En puntos aliados (Efecty, Éxito, La Rebaja, etc.) | $3,000 COP |
| Primer retiro de subsidio gubernamental | $0 COP (gratis) |
La tarifa se descuenta automáticamente de tu saldo MOVii. Asegúrate de tener suficiente plata para cubrir el retiro más la comisión.
Límites de retiro en MOVii
Los topes de retiro varían según el método que elijas:
| Método de retiro | Límite diario |
|---|---|
| Con tarjeta MOVii en cajeros | Hasta $2,000,000 COP |
| Droguerías La Rebaja | Hasta $1,000,000 COP |
| Grupo Éxito y Red Servi | Hasta $1,000,000 COP |
| Practisistemas y Megared | Hasta $500,000 COP |
| Otros puntos aliados | Hasta $500,000 COP |
¿Cuánto dura el código de retiro en MOVii?
Cuando generas un código PIN para retirar sin tarjeta, ese código tiene un tiempo límite. Si no lo usas a tiempo, la operación se cancela y el dinero vuelve a tu saldo MOVii.
| Punto aliado | Vigencia del código |
|---|---|
| Grupo Éxito y Red Servi | Hasta las 11:59 PM del mismo día |
| La Rebaja, Multipagas, Servibanca, PTM, Movilservicios, Tu Red, Megared, Practisistemas, Refácil, Be Móvil, Mi Pago | 1 hora |
Consejo: genera el código cuando ya estés cerca del punto de retiro para evitar que venza.
¿Puedo retirar subsidios del gobierno con MOVii?
Sí. MOVii es uno de los canales autorizados para recibir y retirar subsidios gubernamentales como:
- Familias en Acción: hasta 4 retiros gratis en puntos aliados
- Ingreso Solidario: 1 retiro gratis
- Bogotá Solidaria: 1 retiro gratis
- Otros programas sociales: el primer retiro de subsidio es gratis
Después de los retiros gratuitos, se aplican las tarifas normales según el método de retiro.
¿Puedo retirar MOVii en Efecty?
Sí. Efecty es uno de los puntos aliados de MOVii donde puedes retirar dinero en efectivo sin necesidad de tarjeta. El proceso es el mismo que para cualquier punto aliado:
- Genera el código PIN desde la app MOVii
- Acércate a un punto Efecty con tu cédula y el código
- El operador procesa el retiro y te entrega el efectivo
El costo es de $3,000 COP por operación. Ten en cuenta que la disponibilidad de efectivo puede variar según el punto Efecty, así que es recomendable llamar antes si vas a retirar montos altos.
¿Qué hacer si no puedo retirar dinero de MOVii?
Si tienes problemas al intentar retirar, estas son las causas más comunes y sus soluciones:
El código PIN venció: Genera uno nuevo desde la app. El dinero regresa a tu saldo automáticamente, aunque en algunos casos puede tardar hasta la medianoche.
Saldo insuficiente: Recuerda que necesitas tener el monto del retiro más la comisión. Si quieres retirar $100,000 COP en un punto aliado, necesitas al menos $103,000 COP en tu cuenta.
Cuenta bloqueada o suspendida: Si tu cuenta está bloqueada, contacta al soporte de MOVii a través de:
- Chat en la app MOVii
- WhatsApp: +57 311 2244522
- Correo: servicio@movii.com.co
- Redes sociales: @MoviiApp (Instagram/Twitter)
El cajero o punto aliado no procesa la transacción: Intenta en otro punto aliado o cajero. Si el problema persiste, contacta a MOVii.
Wise: una cuenta para manejar pesos, dólares y más de 40 monedas
Si recibes dinero del extranjero o necesitas manejar varias monedas, la cuenta Wise puede complementar tu cuenta MOVii. Mientras MOVii opera exclusivamente en pesos colombianos, Wise te permite recibir y guardar dinero en más de 40 divisas.
Estas son algunas características de la cuenta Wise:
- Abre y gestiona tu cuenta 100% online
- Sin tarifa de apertura ni cuota de manejo
- Administra más de 40 monedas (COP, USD, EUR, GBP y más) en una sola cuenta
- Obtén datos de cuenta local en Estados Unidos, la eurozona, Reino Unido, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Singapur y Hungría
- Recibir dinero por transferencia local es gratis
- Convierte divisas usando el tipo de cambio medio del mercado
- Comisiones transparentes cuando conviertas o envíes dinero a Colombia**
Wise es una opción que permite manejar dinero en pesos y otras monedas sin las complicaciones de abrir cuentas en el extranjero.
Preguntas frecuentes sobre retiros en MOVii
¿Cuánto cuesta retirar dinero de MOVii?
Depende del método. En puntos aliados cuesta $3,000 COP. Con tarjeta en cajeros, $6,500 COP. Sin tarjeta en cajeros Servibanca Red Verde, $6,000 COP. En otros cajeros Servibanca, $7,500 COP.
¿Dónde puedo retirar dinero con MOVii sin tarjeta?
En cajeros de la red Servibanca y en puntos aliados como Efecty, Grupo Éxito, Droguerías La Rebaja, Red Servi, Punto Red, Multipagas, Practisistemas y Megared, entre otros.
¿Cuánto puedo retirar de MOVii por día?
Con tarjeta en cajeros, hasta $2,000,000 COP diarios. En Droguerías La Rebaja, Grupo Éxito y Red Servi, hasta $1,000,000 COP. En otros puntos aliados, hasta $500,000 COP.
¿MOVii es un banco?
No. MOVii es una Sociedad Especializada en Depósitos y Pagos Electrónicos (SEDPE), regulada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Funciona como una billetera digital.
¿Qué pasa si mi código de retiro MOVii vence?
La operación se cancela automáticamente y el dinero regresa a tu saldo MOVii. En algunos casos puede tardar hasta la medianoche. Puedes generar un nuevo código desde la app.
¿Puedo retirar mi subsidio de Familias en Acción con MOVii?
Sí. Los beneficiarios de Familias en Acción tienen hasta 4 retiros gratis en puntos aliados. El primer retiro de cualquier subsidio gubernamental no tiene costo.
Notas y fuentes:
- MOVii - Tarifas oficiales (2026)
- MOVii - Centro de Ayuda - Retirar dinero
- MOVii - Centro de Ayuda - Mi cuenta se bloqueó
- MOVii - Nuestros canales de atención MOVii
Revisado y comprobado por última vez el 30 de marzo de 2026.
*Consulta los términos de uso y disponibilidad de productos para tu región o visita comisiones y precios de Wise para obtener la información más actualizada sobre precios y comisiones.
Esta publicación se proporciona con fines de información general y no constituye asesoramiento legal, fiscal o profesional de Wise Payments Limited o sus subsidiarias y sus afiliadas, y no pretende sustituir el asesoramiento de un asesor financiero o cualquier otro profesional.
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