Seguro Viagem PicPay: tire suas dúvidas com esse guia

Se você vai passar uma temporada no exterior, vale lembrar que o seguro viagem é obrigatório para turistas brasileiros em mais de 30 países¹. Mesmo onde não é exigido, contar com essa proteção pode evitar imprevistos e altos gastos com despesas médicas. Diante disso, veja neste artigo como funciona o Seguro Viagem PicPay, as suas coberturas e quem pode contratar o benefício.

O PicPay tem seguro viagem para seus clientes? Quais serviços eles oferecem?

O PicPay não tem um seguro viagem próprio, mas oferece o serviço em parceria com a MasterCard, por meio do MasterAssist, somente para clientes que tenham o PicPay Card Black.

O benefício é ativado automaticamente e sem custo ao comprar passagens internacionais com o cartão, inclusive nos casos em que forem adquiridas com milhas, desde que as taxas sejam pagas com ele. Veja abaixo as principais características:

• Válido exclusivamente para o titular do cartão
• Cobertura de despesas médicas e hospitalares de até US$ 150 mil
• Necessário emitir o bilhete de seguro antes da viagem, pelo site www.aig.com/Mastercard/pt

PicPay Seguro Viagem: período de cobertura e benefícios

A cobertura oferecida pelo MasterAssist para clientes Black é válida por até 60 dias consecutivos, contados a partir da data do primeiro embarque. Além disso, não há limite de utilização e o benefício pode ser acionado novamente sempre que houver a compra de passagens.

Você também terá acesso a outros dois serviços adicionais gratuitos:

• Seguro de bagagem: cobertura de até US$ 3.000 para perda ou extravio e reembolso de até US$ 600 em caso de atraso superior a 4 horas;
• Cancelamento de viagem: reembolso de até US$ 3.000 para despesas não reembolsáveis, como hospedagem, em situações emergenciais como doenças ou imprevistos familiares.

Seguro Viagem PicPay e Reclame Aqui: é um serviço confiável?

O PicPay tem uma boa reputação no Reclame Aqui⁴, com nota geral de 7,9/10 pontos nos últimos seis meses. Nesse período, 99,2% das solicitações foram respondidas, a maioria relacionadas à conta digital e cobrança de dívidas.

Já em relação ao seguro viagem³, que não é contratado diretamente com o banco digital e é oferecido em parceria com a MasterCard, não há registros recorrentes de queixas, que geralmente envolvem dúvidas resolvidas com orientações claras da empresa.

A cobertura do Seguro Viagem do PicPay é nacional ou internacional?

Se você comprou uma passagem aérea com o cartão Black do PicPay, é importante lembrar que a cobertura do seguro viagem é exclusiva para viagens internacionais e não é válida para despesas médicas em destinos no Brasil⁵.

Em caso de necessidade de uso do serviço durante a viagem, há duas formas de utilização: o atendimento pode ser feito diretamente em clínicas e hospitais credenciados da rede MasterAssist Plus, sem custo no local, ou por reembolso posterior, mediante comprovação das despesas médicas.

Vantagens e desvantagens de usar o Seguro Viagens do PicPay

Veja abaixo quais são os pontos positivos e negativos do Seguro Viagem PicPay oferecido em parceria com a MasterCard:

Vantagens

• Gratuito para clientes PicPay Card Black que adquiriram passagens aéreas internacionais com o cartão;
• Alto valor de cobertura para despesas médicas e hospitalares;
• Acesso a outros benefícios, como seguro para cancelamento de viagem e extravio de bagagem;
• Até 60 dias de cobertura a partir da primeira data de embarque

Desvantagens

• Serviço não é oferecido diretamente pelo banco digital;
• Disponível apenas para clientes que possuem o cartão Black;
• Limitado ao titular do cartão.

Vai viajar para o exterior? Economize com a Wise

Além de contratar um bom seguro viagem, é fundamental planejar como você vai fazer seus pagamentos durante a estadia no exterior. Para quem busca praticidade e economia, a Wise é uma excelente escolha.

Com a conta internacional da Wise, você pode guardar, enviar e receber dinheiro em mais de 40 moedas diferentes, sempre usando o câmbio comercial real, sem margem de lucro embutida. As tarifas de serviço são competitivas, a partir de apenas 0,78% por transação.

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Outro destaque é o cartão de débito internacional, aceito em mais de 150 países, ideal para compras em lojas físicas ou online. A Wise também oferece dois saques gratuitos por mês, com limite de até R$ 1.400, além de abertura de conta totalmente online, gratuita e sem cobrança de taxa de manutenção.

Para quem viaja com frequência ou precisa fazer transações internacionais, a Wise é uma solução prática, transparente e acessível.

PicPay seguros: como entrar em contato com o atendimento ao cliente

Caso você tenha alguma dúvida sobre o seguro viagem, basta entrar em contato com o PicPay:

Central de atendimento: 0800 025 8000
Redes sociais: X, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn e TikTok
Ouvidoria: 0800 025 2000
Chat: disponível 24h por dia, 7 dias por semana, no aplicativo

O PicPay não oferece um seguro viagem próprio, mas conta com a disponibilização do serviço apenas para clientes com PicPay Card Black que adquiriram passagens aéreas internacionais com o cartão, em parceria com a MasterCard.

E se você procura uma alternativa prática e econômica para gerir suas finanças durante uma viagem ao exterior, a Wise oferece a conta multimoedas com câmbio comercial e tarifas transparentes.

Fonte consultadas neste artigo:

Fontes checadas pela última vez em 28 de julho de 2025