我沒有收到雙重認證代碼或通知

如果你沒有收到我們透過短訊或App通知發送的雙重認證碼，請按以下步驟操作。

通過Wise應用程式進行雙重認證

如果你沒有收到雙重認證的應用程式通知，請確保：

• 你已連接到WIFI或已開啟手機/流動數據

• 你手上的裝置是你設定為可信任的裝置

• 你沒有啟用省電模式

• 你已開啟Wise應用程式的通知

• Wise App已更新至最新版本

如果你仍然無法收到驗證碼，請選擇我沒有收到批准請求，然後選擇其他可用的驗證方式。

通過文字短訊進行雙重認證

如果你沒有收到短訊，請確保：

• 你的裝置可以接收短訊

• 你在使用正確的電話號碼，而此號碼是你的Wise帳戶註冊號碼

• 手機訊號正常

如果仍然無法登入：

• 關閉並重新開啟手機/流動數據

• 關閉並重新啟動你的手機

• 如果你要正在使用國際漫遊，請嘗試改爲用本地的網絡供應商

你亦可以選擇沒有收到驗證碼或已更改你的電話號碼？，然後選擇其他可用的驗證方式。

了解在無法登入的情況下如何更改電話號碼

通過WhatsApp進行雙重認證

如果你沒有收到App通知或文字短訊，可以選擇透過WhatsApp接收驗證碼（請確保你的WhatsApp號碼與你Wise帳戶上的主要號碼相同）。然而，WhatsApp驗證選項並不一定能夠使用，如果你沒有看到此選項，請選擇其他驗證方式。

透過驗證器App進行雙重認證

如果驗證碼無效，請檢查：

• 你使用的驗證應用程式是否正確

• 你的帳戶有否與驗證應用程式成功配對

如果以上方法都不可行，怎麼辦？

如果你符合資格，你可以用自拍驗證來復原你的帳戶。步驟如下：

1. 在登入頁面輸入電郵地址和密碼

2. 選擇嘗試用其他方式

3. 在雙重認證頁面，選擇我沒有以上任何一項

4. 點擊繼續，以自拍確認你的身份

5. 選擇自動檢測，然後繼續到自拍步驟

6. 按照畫面上的指示操作，直至自拍通過審核

7. 選擇是否保留相同的號碼或更改

仍然無法登入？請於此處解決登入問題或聯絡我們。