最快知道你的卡付款為何被拒的方法，是在活動列表中查看該筆交易。
Wise App或網站：
前往你的主頁查看你的交易紀錄
找到並選取被拒的付款，便可以查看失敗原因
你在帳戶中可能會見到的常見原因
你的卡未啟用
使用前先請啟用Wise卡。了解如何啟用你的Wise卡。
你的帳戶沒有足夠資金
請檢查你的餘額，確保有足夠金額支付這筆付款。
你的卡已被凍結
如果你的卡已凍結，你需要先解除凍結才能使用。你可以在你的Wise帳戶中完成此操作。
你已達到你的消費限額
你的消費和提款金額設有上限。你可以隨時在你的帳戶中查看或更改你的限額。
晶片及PIN碼付款未啟用
對於某些網上或親身付款，你需要在你的Wise帳戶中啟用「晶片及PIN碼」付款。了解如何啟用「晶片及PIN碼」付款。
你輸入錯誤PIN碼的次數過多
出於安全考量，如果你已輸入錯誤的PIN碼三次，我們會封鎖你的PIN碼，直至解除封鎖前你將無法使用Wise卡。以下是解除封鎖的方法：
前往「卡」頁面
點選「解除封鎖PIN碼」
你現在可以在網上使用你的卡付款。但如要重新啟用感應式付款，你必需在實體店以插卡輸入密碼的方式完成一次付款。
該自動櫃員機與你的卡不兼容
有些自動櫃員機，尤其在美國，可能只支援磁條付款。了解如何啟用磁條提款。
你的感應式付款無法使用
如果感應式付款被拒，請改用「晶片及PIN」完成該筆付款。若因安全原因被封鎖，這樣可重新啟用感應式付款。
你輸入了錯誤的卡資料
被拒原因可能顯示「CVV不正確」或「到期日無效」。若是如此，請再次核對你的卡資料，然後再嘗試付款。
你的網上付款因姓名或地址驗證不符（AVS）而被拒
對於某些網上付款，你輸入的姓名和賬單地址必須與你Wise帳戶上的資料完全一致。請確保沒有任何錯字或差異。
該筆付款因安全原因被封鎖
我們有時會為保障你的帳戶而攔截付款。若發生這種情況，而你能識別這筆交易，請再嘗試一次。若你無法識別這筆交易，請立即凍結你的Wise卡，並向我們報告問題。
其他可能問題
你的線上付款未通過安全驗證（3DS）
對於部分線上付款，你需要透過你的Wise應用程式批准付款，或輸入經短訊或電話傳送的驗證碼。這稱為3D安全驗證（3DS）付款。如果你沒有批准，該筆付款將會失敗。
有一些網站只接受當地發行的卡；如果你的網上付款被拒絕，也有可能是出於這個原因。
你最近搬到其他國家/地區
如果你已將地址更新為其他國家/地區，你的舊卡可能無法用於某些付款。你可能需要申請新卡。查詢你的國家/地區是否可以申請Wise卡.
你在不支援的國家/地區消費
有些國家無法使用你的Wise卡。若你身處這些地區，需要使用其他卡進行交易。查看不支援的國家/地區列表。
該商戶不接受你的卡
偶爾即使你的帳戶資金充足，商戶的付款處理系統仍可能拒絕扣款。如果出現這種情況，請改用其他卡付款。
你的卡已損壞，或在終端機無法讀取
如果Wise卡晶片損壞，即使網上付款正常，亦可能無法用於實體交易。若出現這種情況，你需要申請補發新卡。
被拒的交易沒有顯示在你的活動列表中
如果被拒的付款沒有出現在你的活動列表中，代表該付款請求未傳達到我們的系統。這通常是由於付款終端機的連線問題，請再次嘗試付款，或聯絡商戶。
不確定交易為何被拒？
有時我們會因資料不足而無法確定交易為何被拒，但我們一直致力改進系統以減少這類情況。透過分享交易被拒的詳情來幫助我們改進。