作为金融机构，我们需要了解使用我们服务的人员身份。这有助于我们打击洗钱活动，保障所有人的资金安全。
这意味着我们有时需要您提供证明地址的文件。我们将要求您上传文件的高质量照片或扫描件，其中必须清晰显示：
您的全名: 必须与您的 Wise 账户的名称相符。
您的完整个人地址：必须与您的 Wise 账户的地址相符。
开具日期：水电费账单、银行对账单及市政税单不得超过三个月。
发件人的标志或清晰名称：例如您的银行或公用事业提供商。
我可以用哪些文件来验证我的地址？
接受的文件
公用事业账单（燃气、电力或固定电话）
银行或信用卡对账单
市政税账单
车辆登记或税务文件
带照片的驾驶执照，显示您的地址和到期日期
任何其他由政府或金融机构签发的文件
我们不接受的文件
请注意，我们无法接受以下文件作为地址证明：
手机账单
邮政信箱地址
已签发给企业的地址证明 —— 地址证明必须签发至您的个人地址
已用作身份验证的驾照，不可重复作为地址证明
Wise 的声明或转账收据
特定国家文件
若您居住在 中国： 了解更多人民币（CNY）汇款场景下的验证流程
若您居住在 日本：您需要同时确认您的个人编号和身份证件。若您不在日本居住，只需提供身份证件和住址证明即可。了解如何变更住址（适用于在日本居住、迁入或迁出日本的情况）
若您居住在新西兰：若您身处新西兰且通过新西兰元（NZD）进行汇款，我们需对您的身份及地址进行验证。请注意，我们不接受新西兰公民 Kiwi Access Card 作为身份证明文件。
验证地址需要多长时间？
上传文件后，我们将进行审核，并在5个工作日内通过电子邮件通知您。
您可随时通过账户设置中的验证选项卡查看验证状态。
一旦我们成功完成您的身份验证，我们将自动恢复您正在进行的任何转账。
重要注意事项
若我们要求您提供身份证明文件与地址证明文件，请注意这两类文件需为独立分开的不同文件
如果您生活在一个既承认注册地址又承认住宅地址的国家，请在您的 Wise 账户上使用您的住宅地址。
您还可以提交由地方当局或FCA授权机构在过去12个月内签发的文件。例如，年度理事会税单或确认开设银行账户的信件
若您为租房住户，我们可接受租房协议作为地址证明文件，但该协议需满足以下要求：需明确标注租赁地址、您的姓名及房东姓名，包含双方签字，并注明租赁期限的起止日期。
如何更改我的地址？
您通常可以通过Wise账户编辑地址。但是，如果地址字段是灰色的—你不能自己更改它。这通常是由于地区法规。 联系我们 我们将帮助改变它。
如果您还没有接受我的文件怎么办？
如果我们未接受您的文件，可能存在以下几种情况。
可能一些信息被遮住了。我们需要查看完整的文件照片页面
它可能已过期。请在上传之前检查您的文件是否仍然有效
您的详细信息可能不匹配。请检查您在网站上输入的姓名和出生日期是否正确
我们也可能需要文件的背面。如果双面都有信息，请务必为我们上传
它可能是我们不能接受的文档类型
它可能是我们不能接受的格式，例如，不接受PDF格式的身份证件。但是，如果是这种情况，您可以对文档进行屏幕截图，然后上传该屏幕截图，因为这将是JPG格式，我们可以接受
您如何处理这些信息？
保护您的信息对我们来说非常重要。您提供给我们的所有数据、财务详细信息或文件均按照我们的隐私政策进行安全存储、加密和保密。 隐私政策。