ตอนที่คุณทำการโอนเงิน เราจะแจ้งให้ทราบโดยประมาณว่าเงินของคุณควรจะมาถึงเมื่อใด วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบสถานะการโอนเงินของคุณคือไปที่หน้าติดตามการโอนในบัญชี Wise ของคุณ:
เข้าสู่ระบบบัญชี Wise ของคุณ
ไปที่ หน้าหลัก เพื่อดูรายการธุรกรรมของคุณ
คลิกที่การโอนเงินที่คุณต้องการติดตาม
คุณอาจสงสัยเรื่องระยะเวลาที่ใช้ดำเนินการในบางสถานการณ์ ซึ่งเราได้รวบรวมเคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเงินจะมาถึงเมื่อไหร่ หรือทำไมถึงล่าช้า ตามหัวข้อต่อไปนี้
ในระบบ Wise เขียนว่ารายการโอนของฉันจะถึงในวันนี้
ถ้าขึ้นแบบนี้หมายความว่าเงินของคุณน่าจะมาถึงแล้ว เราแจ้งว่าจะครบกำหนดในวันนี้เนื่องจากบางธนาคารต้องใช้เวลา 2-3 ชั่วโมงในการดำเนินการโอนเงินจากเรา
รายละเอียดผู้รับของฉันอาจไม่ถูกต้อง
หลายๆ ประเทศอาจไม่ติดด้านการสะกดชื่อผิด เช่นสะกดว่า Apinta แทนชื่อ Apinya และเงินของคุณควรจะอาจจะถึงปลายทางตรงเวลา แต่สำหรับบางสกุลเงินเช่น JPY การพิมพ์ผิดแบบนี้อาจเป็นปัญหาได้
หากมีข้อมูลบางอย่างเช่น เลขที่บัญชีไม่ถูกต้อง เงินของคุณอาจใช้เวลานานกว่าจะถึงปลายทางหรือได้รับเงินคืนจากเรา หากเราคืนเงินให้คุณเราจะแจ้งให้คุณทราบทันที
การโอนในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
ไม่ใช่ทุกประเทศที่มีระบบธนาคารที่ทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ ซึ่งเวลาจัดส่งเงินของเราจะขึ้นอยู่กับเวลาทำการของธนาคารในประเทศที่คุณจะโอนเงินไป
ทั้งนี้ธนาคารในบางประเทศก็จะหยุดประมวลผลการโอนเงินในวันศุกร์เร็วกว่าวันทำการปกติอื่นๆ
นั่นหมายความว่าหากเงินของคุณมีกำหนดเข้าบัญชีในวันศุกร์เงินก็อาจไม่ปรากฏในบัญชีผู้รับของคุณจนกว่าจะถึงวันทำการถัดไป ทั้งนี้เรากำลังอยู่ในระหว่างดำเนินการค้นหาว่าธนาคารใดบ้างที่ดำเนินการดังกล่าวเพื่อให้การประมาณการจัดส่งเงินของเราแม่นยำยิ่งขึ้นในขั้นตอนนี้
ผู้รับของฉันบอกว่าเงินยังมาไม่ถึง
เราหวังว่าจะไม่ทำให้คุณตกอยู่ในสถานการณ์นี้ โดยหากผู้รับของคุณบอกว่ายังไม่ได้รับเงินโปรดขอให้ผู้รับตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้
ชื่อผู้ส่งที่ผู้รับใช้ค้นหารายการ อาจลองให้ผู้รับค้นหารายการธุรกรรมจาก Wise ในรายการเดินบัญชีธนาคารของผู้รับซึ่งผู้รับอาจไม่เห็นชื่อของคุณ โดยรายการโอนอาจมาจากพันธมิตรของเราแต่จำนวนเงินและข้อมูลอ้างอิงจะช่วยให้หารายการเจอได้
รายละเอียดธนาคารของผู้รับ หากมีรายละเอียดไม่ถูกต้องเงินของคุณอาจใช้เวลานานขึ้นกว่าจะถึงบัญชีปลายทางหรือเงินอาจถูกตีกลับมาให้เรา
สกุลเงินในบัญชีผู้รับ บัญชีของผู้รับอาจใช้สกุลเงินที่แตกต่างจากสกุลเงินที่คุณโอนไปให้ ซึ่งหากเป็นเช่นนั้นผู้รับอาจจะได้รับจำนวนเงินที่แตกต่างจากเราเพราะธนาคารอาจทำการแลกสกุลเงิน
การรับใบเสร็จ
ธนาคารของผู้รับอาจมีปัญหาในการประมวลผลการโอนของคุณ โดยเงินอาจจะอยู่ในระบบธนาคารแต่ไม่ได้ถูกใส่เข้าไปในบัญชีผู้รับ
ใบเสร็จรับเงินของเรามีรายละเอียดบัญชีธนาคารทั้งหมดของเราและหมายเลขติดตามสำหรับบางสกุลเงิน ดังนั้นผู้รับของคุณสามารถแจ้งข้อมูลนี้กับธนาคารของผู้รับเพื่อสอบถามรายละเอียดของรายการนั้นได้ ทางธนาคารควรมีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการติดตามรายการโอนเงินดังกล่าว
วิธีรับใบเสร็จรับเงิน:
เข้าสู่ระบบในบัญชี Wise ของคุณ
คลิกที่รายการโอนเงินของคุณ
คลิกที่จุด 3 จุดหากใช้งานบนเบราว์เซอร์เพื่อดูปุ่ม รับใบเสร็จ PDF หรือคลิกที่ปุ่มในแอปโดยตรง
บันทึกไฟล์ใบเสร็จลงในอุปกรณ์ของคุณและส่งใบเสร็จไปให้ผู้รับของคุณ
Interest หรือหุ้น
หากคุณโอนเงินโดยใช้ Wise Interest หรือหุ้น มีเกณฑ์สำหรับจำนวนเงินที่คุณสามารถส่งในแต่ละวันโดยไม่ล่าช้ากว่าเดิม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบหน้าเว็บที่เกี่ยวข้องด้านล่างตามประเภทสินทรัพย์ที่คุณต้องการโอน: